ШІ не ідеальний: найчастіші помилки в роботі

Найбільша небезпека при використанні штучного інтелекту в робочих завданнях полягає не в очевидно поганих відповідях. Згідно з дослідженням McKinsey, неточність — головний ризик, з яким на практиці стикаються ті, хто використовує ШІ: майже третина опитаних уже мала реальні негативні наслідки через його помилки.

Дати, цифри та конкретні деталі. ШІ може правильно переказати загальний зміст документа, але помилитися в одному критичному числі. Наприклад, у підсумку зустрічі замість дедлайну 31 жовтня може з'явитися 31 листопада. На вигляд це дрібна неточність, але для робочого процесу вона може мати серйозні наслідки.

Схожі назви. Якщо у вашій сфері є кілька подій, компаній або проєктів із подібними назвами, ШІ може їх переплутати. Людина, яка давно працює з цим контекстом, часто помітить помилку одразу. Для моделі ж схожість назв може бути достатньою підставою для неправильного зіставлення інформації.

Імена людей. Ще одна вразлива категорія — власні імена. Якщо ім’я важливе, краще звірити його окремо.

Надто «ідеальний» стиль. Текст, написаний ШІ, може бути граматично бездоганним, але водночас звучати неприродно. Тому корисно поступово формувати список заборонених слів, фраз і конструкцій. Це дозволяє не просто виправляти конкретний текст, а зменшувати кількість подібних помилок у наступних результатах.

Додавання зайвих фактів. ШІ іноді намагається зробити відповідь повнішою, додаючи інформацію, якої не було в конкретному джерелі. Проблема в тому, що така деталь може походити зі старого контексту, іншого документа або взагалі бути вигаданою. Тому особливо важливо відокремлювати інформацію, яку ШІ знайшов у наданих матеріалах, від того, що він додає самостійно.

Надмірне ускладнення. Замість невеликої правки документа ШІ може переписати весь файл або запропонувати складний обхідний процес. Практичне правило тут просте: спочатку просити найпростішу дію. Якщо вона двічі поспіль не спрацьовує, краще підключити людину й розібратися в причині, а не нескінченно ускладнювати інструкцію.

Застаріла інформація. Інформація про рейтинги, статуси угод, компанії чи конкретних людей може швидко втрачати актуальність. Тому навіть якщо відповідь виглядає впевненою, факти, які мають часову прив'язку, потрібно перевіряти окремо.

Український Бізнесмен