Як емоції руйнують бізнес-рішення — і що з цим робити

Підприємці приймають рішення під впливом емоцій набагато частіше, ніж готові визнати. І справа не в слабкості характеру — емоції еволюційно швидші за раціональне мислення. Вони реагують першими, і саме вони найчастіше визначають вибір — навіть коли здається, що рішення зважене і логічне. Найпоширеніший сценарій — рішення зі страху. Знизити ціну, бо страшно втратити клієнта. Не звільняти слабкого співробітника, бо незручно. Погодитись на невигідні умови партнерства, бо здається, що інших варіантів немає. Кожне з цих рішень виглядає обережним, але насправді є реакцією на дискомфорт, а не аналізом ситуації. Протилежний сценарій — рішення з ейфорії. Великий контракт, вдалий місяць, похвала від авторитетної людини — і раптом здається, що все можливо. Саме в цей момент підприємці наймають забагато людей, відкривають новий напрямок або беруть зобов'язання, які не витримують критики при тверезому погляді.Як захистити рішення від емоцій? По-перше, ввести правило часового буфера для важливих рішень. Якщо рішення не потрібно приймати зараз — не приймайте. Дайте собі ніч або вихідний. Емоційний стан через дванадцять годин майже завжди відрізняється від поточного. По-друге, заведіть звичку формулювати рішення письмово — з аргументами за і проти. Написане думається інакше, ніж те, що крутиться в голові на емоційному підйомі чи спаді. По-третє, майте людину, думці якої довіряєте і яка не залучена емоційно до ситуації. Не для того щоб вона вирішила за вас — а щоб поставила питання, які ви самі собі не поставили. Український Бізнесмен