Оновлення PoA (Proof of Adress): на що варто звернути увагу👩‍💻 Друзі, наш платіжний процесор проводить планове оновлення підтвердження адреси. Наразі бачимо багато звернень у службу підтримки щодо підтвердження адреси проживання, тому хочемо детально пояснити, що це за процедура, навіщо вона потрібна і як пройти її максимально швидко.❗️

Важливо: Якщо на головному екрані застосунку ви бачите банер або у вкладці "Новини" інформацію про те, що вам треба оновити PoA — то можете зробити це превентивно. Що таке Proof of Address?

Це стандартна перевірка адреси проживання, яку вимагає наш платіжний процесор для ідентифікації користувача та безпечної роботи карткового сервісу. Процедура схожа на звичайну KYC-верифікацію, яку ви вже проходили під час реєстрації.
Як пройти перевірку?

Якщо ви отримали запит на оновлення PoA:1️⃣ Натисніть на банер на головному екрані або знайдіть потрібну новину у розділі «Новини».2️⃣ Завантажте документ, який підтверджує вашу адресу проживання.3️⃣ Після успішної перевірки ви зможете і надалі без перешкод користуватися вашою карткою. А якщо акаунт було тимчасово обмежено — все вирішиться протягом деякого часу.
Який документ потрібен?

Документ має бути в PDF форматі та:✅ містити ваше повне ім’я та адресу проживання✅ бути виданим не більше ніж 6 місяців тому✅ бути чітким та повністю читабельним✅ бажано бути англійською мовою — це допоможе пройти перевірку швидшеНайкраще підходять:📄 банківська виписка з адресою📄 довідка про місце проживання📄 рахунок за комунальні послуги📄 офіційні документи від державних органів📄 витяг про місце проживання📄 повний договір оренди житла
Чому документ можуть відхилити?

Найпоширеніші причини:❌ відсутнє ПІБ або адреса❌ документ старший за 6 місяців❌ нечітке зображення або обрізані краї❌ завантажено не всі сторони документа
🫡 Якщо у вас виникли труднощі з перевіркою — зверніться до служби підтримки. Хоч зараз все ще велике навантаження — команда допоможе розібратися з кожною ситуацією.App📱| TikTok🙌🏻 | Facebook 📸