📦 Правила повернень перед піковим сезоном Q4

Напередодні Black Friday та Cyber Monday Amazon опублікував рекомендації щодо обробки повернень і Refunds. Зі зростанням кількості замовлень збільшується і навантаження на селлерів, тому важливо враховувати актуальні правила.

📝 Що потрібно знати:
• Return Window: стандартний термін повернення більшості товарів становить 30 днів, але для окремих категорій діють винятки.
• Refund Processing: з січня 2026 року селлери мають 4 календарні дні після сканування доставки повернення, щоб перевірити товар і прийняти рішення щодо компенсації через Guided Refund Workflow. Пропуск цього терміну позбавляє можливості подати SAFE-T claim.
• Prepaid Return Labels: з лютого 2026 року програма APRL стала обов'язковою для всіх FBM-селлерів у США незалежно від вартості товару.
• Refund Timing: повернення коштів на банківську картку зазвичай займає 3–5 робочих днів, а на баланс Amazon Gift Card - лише кілька годин.
• Return Management: відстежувати запити, налаштовувати returnless resolutions та керувати поверненнями можна через Manage Seller-Fulfilled Returns.

📌 Висновок:
Перед піковим сезоном варто перевірити налаштування повернень і регулярно контролювати нові запити. Особливу увагу FBM-селлерам потрібно приділити 4-денному терміну обробки повернень, щоб уникнути проблем із компенсаціями та SAFE-T claims.

Усім продажів✌️