🆕 Amazon спрощує повернення: без коробки, скотчу та етикеткиAmazon оголосив про розширення програми Free Returns — покупці зможуть повертати товари без пакування, без друку лейблів і без підготовки відправлення. Достатньо принести товар у партнерський пункт (UPS Store, Kohl’s, Whole Foods тощо), де все оформлять на місці.📦 Що це означає для продавців • Поріг повернення для клієнта стає ще нижчим → кількість повернень зростатиме. • Особливо вразливі категорії одягу, взуття, аксесуарів, дрібної електроніки. • Amazon інвестує в зручність покупця, навіть якщо це збільшує операційний тиск на селлерів. 💡 Що варто врахувати вже зараз▫️Чіткі фото масштабу, розмірів і комплектації стають критичними.▫️Контроль причин повернень (Voice of the Customer) — must-have.▫️Маржинальність має враховувати вищий return rate як нову норму.📌 ВисновокAmazon ще більше зсуває баланс у бік покупця. Для селлерів це сигнал: мінімізувати “accidental returns” через контент і очікування, бо сам процес повернення для клієнта тепер майже без тертя.Усім продажів ✌️