Meta додала автоматичне виключення клієнтів у Customer Lifecycle Strategy

Якщо в Customer Lifecycle Strategy на рівні адсету обрати Acquire new customers, під блоком виключення існуючих клієнтів з'являється рядок Automatically created: Customers from your conversion data (730 days). Тепер Meta виключає покупців за подією purchase з даних конверсій акаунта, а не за вашими кастомними аудиторіями.

Джон Лумер розібрав оновлення. Термін утримання за замовчуванням 730 днів, але можна обрати 180, 90, 60 або 30.

Нюанс: автоматичні виключення вимкнути не можна. Звідси дві незручності:

⭐️ Виключити клієнтів конкретного продукту — автоматика прибере всіх покупців, а не тільки потрібних. Обхід: обрати Get conversions from all audiences і виключати вручну в розділі Legal and operational custom audience exclusions.

⭐️ Інший термін утримання — вибір лише з п'яти варіантів: чотири до півроку й два роки. Виключити, наприклад, покупців за останній рік не вийде.

Якщо частина продажів іде офлайн і ви не передаєте purchase для всіх, автоматичного виключення не вистачить. Додайте ще й кастомну аудиторію зі списком клієнтів.

Результат залежить від повноти даних: якщо хтось із покупців не потрапляє у виключення, проблему варто шукати в подіях, які ви передаєте в Meta.