Так сталося, що у багатьох українців з'явився досвід відкриття рахунків у різних банках. Багато хто відкривав рахунки в класичних банках у Європі, хтось відкривав у Revolut, хтось у Wise, а хтось відкрив у кількох українських банках через різні обмеження або ще якусь специфіку нашого часу. Так чи інакше, у багатьох ще свіжі спогади, скільки це забрало часу і який це був досвід. Поділюсь нашими показниками по таймінгу відкриття рахунків клієнтам за серпень. Реєстрація клієнта – один із основних наших проектів, і ми докладаємо великі зусилля, щоб прибирати зайві кліки, непотрібні екрани та безперервно шліфуємо UX та UI, щоб реєстрація проходила ще хоч трішечки швидше. У серпні до нас приєдналося понад 140 тисяч нових клієнтів. За основними видами реєстрації:– Дія (40%) середній час від початку реєстрації до працюючої картки – 5 хвилин 16 секунд;– ID-картка (29%) – 9 хвилин 33 секунди;– Паспорт-книжка (27%) – 11 хвилин 27 секунд. Також у серпні ми встановили абсолютний рекорд за часом реєстрації нового клієнта. З нуля до працюючої картки, із реєстрацією через Дію, цей звичайний клієнт витратив…дідько, досі не можу повірити, що таке можливо…1 хвилину 43 секунди!!!

Ви уявляєте?!! Це швидше, ніж одягнутися для виходу в класичний банк. Ну і, звичайно, шеринг документів через Дію, це геніальна історія про те, як держава має взаємодіяти з людьми.