Сумська міська рада | Міський чат-бот «Суми 15-80» представили на всеукраїнському рівніМожли...

📱Міський чат-бот «Суми 15-80» представили на всеукраїнському рівніМожливості та функціонал міського чат-бота «Суми 15-80» презентували на вебінарі «Цифрова трансформація громад: синергія держави та ОМС у розвитку відкритого врядування».Організувала такий Асоціація міст України за участі представників Міністерства цифрової трансформації та понад 700 представників органів місцевого самоврядування з усієї України.🔹Вебінар поєднав державне бачення цифрової трансформації та конкретні приклади та успішний досвід громад у впроваджені цифрових інструментів для спрощення доступу жителів до послуг, прозорого прийняття рішень та швидкого реагування на запити громадян.Як розповіла головний спеціаліст Управління публічної інформації Ольга Шаповал протягом минулого року створено 1231 адресних та 29 загальних повідомлень. Жителі громади також були активними користувачами, надавши понад 1500 заявок через чат-бот, які вирішувалися протягом 48 годин або ж бралися на контроль з постійним інформуванням заявників. Загальна кількість користувачів чат-бота на платформах Вайбер та Телеграм – понад 14,7 тисяч.Начальник відділу Управління суспільних комунікацій Андрій Моша поділився досвідом проведення промоційної кампанії з популяризації «Суми 15-80» серед жителів громади: 🟢інформували через соцмережі та веб-ресурси, аудіоролики та зовнішня реклама, плакати та флаєри🟢проводили зустрічі з колективами лікувальних, освітніх закладів, жителями мікрорайонів, старостинських округів – презентували можливості чат-бота🟢співпрацювали з громадськими організаціями та медіа, які допомагали поширювати інформацію про функціонал чат-бота. 🔹Такий цифровий інструмент має широкий спектр довідкової інформації щодо роботи комунальних, соціальних, освітніх, медичних закладів міста, міської ради, роботи громадського транспорту, розташування захисних споруд, Пунктів Незламності.