Добірка світових новин у e‑com у липні вже тут. Серед головного: 🌏 TikTok скорочує співробітників у своїй e‑commerce команді: служба підтримки та модератори. Причина – перегляд стратегії після слабких показників у 2024-2025 роках та нові тарифи на китайські товари🌏 Китай запропонував створити світову організацію з ШІ. Премʼєр країни заявив, що штучний інтелект не має стати закритою технологією для обраних і закликав країни узгодити правила та створити міжнародну організацію для регулювання ШІ🌏 Temu звинувачують у фейкових знижках, підроблених відгуках і продажу нелегальних товарів. Єврокомісія виявила порушення закону про цифрові послуги: Temu неналежно оцінює ризики, продає небезпечні товари та використовує маніпулятивний дизайн🌏 WhatsApp запустив голосові чати з Meta AI, поки що в бетаверсії. Щойно функція стане доступною, її можна буде активувати з вкладки Chats, натиснувши на піктограму звукової хвилі🌏 Через соціальні мережі поширюються контрафактні товари, заручившись підтримкою AI‑підробок. Так користувачка Etsy втратила 650$, у зв’язку з чим порушили дію Global Entry🌏 У США скасували de minimis exemption: імпорт товарів до 800$ оподатковуватиметься, що змінить бізнес‑моделі Shein, Temu і fast fashion 🌏 FTC назавжди відсторонила бізнесмена і компанії, що обіцяли більше 100 000$ доходів для прихильників схем на Amazon і Walmart. Власник заплатив судові штрафи у мільйони доларів🌏 YouTube Shorts запустив нові AI-інструменти для створення відео. Тепер можна перетворювати фото на ролики, додавати ефекти до селфі та створювати контент у спеціальному просторі AI Playground
Хочете продавати за кордон? Nova Global відкриє двері для українських e‑com брендів 🌍Розширюватися за межі України – це не лише про амбіції, а й про логістику. Саме тут у гру вступає Nova Global – міжнародний сервіс Нової Пошти, що вже працює у 243 країнах світуВони збудували логістику під ключ: від забору замовлення в Україні до вручення клієнту за кордономЧим корисна Nova Global для вашого бізнесу:🔹 Global E‑commerceДоставка товарів з/до України – з митним супроводом, трекінгом і зручним інтерфейсом🔹 Фулфілмент в УкраїніПакування, зберігання та відправлення замовлень без вашої участі🔹 Легкі поверненняКлієнтам легко повернути товар з-за кордону 🔹 Авіадоставка від Supernova AirlinesВласна авіакомпанія забезпечує швидкість доставки по світу, яка конкурує з глобальними гігантамиЧому це вигідно?✅ вихід на міжнародні ринки без зайвого клопоту✅ митне оформленняй API-інтеграція у комплекті✅ прозорі тарифи й підтримка на кожному етапі✅ 19 млн міжнародних відправлень за 2024 рік✅ 128+ відділень у Європі та 87 000 сервісних точокМасштабуйте бізнес і відкривайте для себе нові можливості 🔥
🚚 Aliexpress запустив Local+ Fulfillment у Європі – новий сервіс, який спрощує доставку та повернення для покупців і продавцівТепер частина замовлень обробляється безпосередньо на складах усередині ЄС, а не їде з Китаю. Aliexpress уже відкрив приблизно 10 сертифікованих центрів виконання замовлень у Німеччині, Іспанії, Франції, Польщі та ВеликобританіїLocal+ означає:✅ доставка до 7 днів по Європі✅ безкоштовне повернення товарів✅ логістика, яку повністю бере на себе AliexpressЦе рішення стало відповіддю на конкуренцію з боку Temu, Shein і Amazon, які вже активно використовують локальні склади. Крім того, в Європі до 2028 року скасують безмитний поріг і можуть ввести нові податки для імпорту з-за меж ЄС. Тому локальна модель дозволяє уникнути зайвих зборів і пришвидшити доставкуДля продавців у Європі це можливість делегувати логістику платформі, знизити ризики та отримати конкурентну перевагу (швидша доставка, офіційні склади, кращий рейтинг). До цього їм доводилося самостійно обробляти замовлення, часто через сторонніх логістичних провайдерівСервіс поступово розширюється і стане стандартом для Aliexpress у Європі. Очікуємо, що більше продавців підключатимуть Local+, а платформа буде конкурувати не тільки ціною, а й якістю сервісу 🔥
Маркетингові інсайти від HubSpot: що насправді працює?HubSpot опитали понад 1700 маркетологів з B2B та B2C, щоби з’ясувати, які інструменти, підходи й виклики є найактуальнішими. Ми зібрали для вас всі ключові висновки🤖 Штучний інтелект = рятівник контент-командУ 2024 році використання AI в маркетингу зросло шаленими темпами. Головна причина – зростаючі потреби в контентіЦе дозволяє масштабувати виробництво контенту без розширення команди. Проте більшість фахівців зазначають: ШІ – це лише помічник, не заміна. Усі тексти, створені AI, все одно потребують редагування. Контент без людини поки не працює📱 Facebook живий і приносить результатХоча багато хто вже «поховав» Facebook, 58% маркетологів усе ще використовують його у своїх стратегіях. Він досі залишається однією з найефективніших платформ🎬 Візуальний контент – фаворит рокуКороткі відео, зображення та прямі етери – найпопулярніші формати 2024-гоУ 2025 тенденція зростання триває і бюджети на просування візуального контенту теж зростають, бо: 📎 це формати з найвищою рентабельністю інвестицій;📎 платформи, орієнтовані на візуальний контент – TikTok, YouTube, Instagram – ростуть швидше за інші👥 Нішеві інфлюенсери – нові зірки digital-маркетингуІнфлюенс-маркетинг змінюється: на перший план виходять маловідомі, але «свої» для авдиторії обличчя. 68% маркетологів у 2024 році співпрацювали з інфлюенсерами до 100 тис підписників; лише 25% – з інфлюенсерами до 1 млн, і лише 7% – з мільйонниками. Чому? Бо нішеві креатори мають високу довіру та лояльність аудиторіїЯкі інсайти знайшли підтвердження й у ваших стратегіях? Діліться думками у коментарях 👩💻
E-commerce дайджест і свіжі дослідження готові до прочитання. Актуальна добірка новин червня для українських підприємців:📦 Втрати Нової Пошти через війнуЗ лютого 2022 року закрито 19 відділень, знищено 138 тис посилок. Компанія втратила понад 800 млн грн активів, зокрема 134 млн грн виплатили клієнтам🧩 Е-каталог — новий інструмент для малого бізнесуНовий інструмент спрямований на допомогу бізнесу: це маркетинговий майданчик, який дозволяє просувати товари та послуги, знаходити партнерів і клієнтів, виходити на нові ринки та формувати власний бренд.Пілотний запуск планують у Київській, Вінницькій, Харківській та Одеській областях📦 Плани Укрпошти: банк, аптека, застосунокКомпанія визначила 10 основних завдань на найближчий рік. Серед пріоритетів — оновлений мобільний застосунок, особистий кабінет та повністю цифрові сервіси. Також планується запуск поштоматів, зон самообслуговування та агентської мережі відділень, що мають допомогти зменшити черги💸 Українці полюють за знижками: 75% громадян зазвичай обирають акційні товари — дослідження1. Упродовж останнього року ринок знову зіштовхнувся з посиленням інфляції та майже повною стагнацією обсягів2. Україна є регіональним лідером Східної Європи за темпами зростання, однак ці показники зумовлені ефектом відновлення після падіння у 2022 році3. Онлайн-торгівля зараз зростає найшвидше серед усіх форматів продажу. Раніше інтернет-покупці здебільшого шукали окремі категорії товарів, а зараз роблять великі закупівлі на тиждень чи місяць. Така зміна поведінки може призвести до зміщення попиту з ритейлу в e-commerce, та до відкриття нових можливостей для онлайн-продавців4. Українці найчастіше раціоналізують свій споживчий кошик, відмовляються від зайвого на користь базових найнеобхідніших продуктів. 75% покупців активно шукають знижки та навіть готові змінити звичний магазин на інший, якщо в ньому привабливіші акціїПро бізнес-закриття через кібератаку на реєстр, рекордні виторги, нові податки для продавців та інші новини e-com читайте у блозі 💻
5 ключових інсайтів на літо для e-com ☀️ Літо — не просто спека й відпустки, а й зміна звичок покупців. Розповідаємо, що каже аналітика, та як підвищити кількість продажів улітку1️⃣ Зростає частка мобільного трафіку🔸 до 82 % покупок влітку – з мобільних🔸 користувачі часто купують «на ходу»: у дорозі, на дачі, під час відпочинку2️⃣ Зміщення пікових годин і днівВлітку покупці менш активні зранку, а ще:🔸 перша половина місяця = більше покупок🔸 пік – з 19:30 до 22:30, особливо у вихідні3️⃣ Літні категорії — у фаворіТоп категорії в українській e-com:🔸 літній одяг, зокрема жіночий🔸 туризм: рюкзаки, термоси, складані столи🔸 косметика: SPF, засоби після засмаги🔸 товари для дому, дачі, садуЛіто 2024 дало значне зростання в категоріях «електроніка» та «кліматична техніка» завдяки спекотним дням. Тож цього року можемо очікувати подібну тенденцію на другу половину літаЧастота покупок зростає більше, ніж обсяг — середній чек падає, але клієнти купують частіше (+44-62 😵4️⃣ Спонтанні покупки знову в топіУ період відпусток менше раціональних обдумувань🔸 Покупці частіше реагують на «обмежений час» або «останні одиниці»5️⃣ Менше уваги до складного🔸 Навіть знижка не врятує, якщо UX важкийПоведінка клієнтів змінюється – ваш магазин теж має адаптуватися. Підписуйтеся, аби мати корисну аналітику під рукою 👩💻
Нещодавно виявили масову атаку: зламувати WordPress-сайти, використовуючи... легальні рекламні платформи 😳 Хакери запускають шкідливі кампанії в Google Ads, щоб заманити власників сайтів на фішингові копії адмінки. Власники вводять логін і пароль – і миттєво втрачають доступ до свого сайтуЦе працює тому, що все виглядає правдоподібно: і посилання схоже, і дизайн той самий. Такі атаки складно виявити без досвідуЯкщо ви маєте інтернет-магазин – будьте особливо уважними. Бо подібні інциденти стають новою реальністю🦾 5 кроків, щоб убезпечити свій магазин:1. Якщо створюєте інтернет-магазин на базі безкоштовної CMS, зведіть до мінімуму установку додаткових плагінів і не використовуйте безкоштовні шаблони. Вони містять найбільше критичних вразливостей, які хакери використовують для злому2. Регулярно міняйте паролі від сайту і видаляйте неактивних користувачів з правами адміністратора3. Встановлюйте всі оновлення. Пошуком помилок і вразливостей для злому займаються не тільки хакери, а й розробники платформи. Тому вони регулярно випускають оновлення з усуненням помилок4. Якщо є така можливість, вибирайте CMS з закритим кодом. Команда, яка розробила CMS, швидко виправить ситуацію, якщо злом все ж трапиться, і допоможе відновити дані5. Використовуйте спеціальні програми для захисту і моніторингу стану сайту. Їх установку краще довірити професіоналам з досвідом щодо захисту сайтів від хакерських атакЗрештою, найкраща реклама – це коли бізнес працює стабільно, а власник може спати спокійно 🙌
ЄС запускає закон про цифрову доступність ⚠️Уже завтра, 28 червня, набирає чинності Європейський акт про доступність (European Accessibility Act). Усі цифрові продукти та сервіси, які працюють на ринку ЄС, повинні бути доступними для людей з інвалідністюЗакон охоплює: інтернет-магазини, мобільні застосунки, онлайн-банкінг, електронні книги, термінали самообслуговування 💻Для e‑com це означає, що сайти й застосунки повинні:✅ мати підтримку навігації з клавіатури✅ забезпечити текстові альтернативи зображенням (alt-теги)✅ уникати "UX-пасток" – дрібних кнопок, заплутаної навігації, прихованих кроків✅ пропонувати контрастний і масштабований інтерфейс✅ адаптувати процес оформлення замовлення для людей із порушеннями зору, моторики або когнітивними особливостями🚫 Компанії, які не дотримаються вимог, можуть отримати штрафи, блокування доступу до ринку, судові позови від користувачів і наглядових органів.Це стосується не лише європейських компаній, а й брендів, які продають товари або сервіси в ЄСЩо ми рекомендуємо зробити 👉 проведіть аудит сайту й застосунків на доступність: перевірте alt-теги, протестуйте навігацію без мишки, збільшіть контраст і шрифти
Добірка світових новин у сфері e-commerce та діджиталу у червні 🌍🔐 Хакери використовують легальні рекламні платформи для атак на WordPressКіберзлочинці зламують WordPress-сайти й інтегрують у них шкідливі скрипти, які ведуть трафік через легальні рекламні мережі (зокрема VexTrio, RichAds, Los Pollos)Це дозволяє маскувати фішингові сторінки та зараження вірусами під нібито звичну рекламу чи CAPTCHA. У результаті користувачі несвідомо встановлюють шкідливе ПЗ або дозволяють push-сповіщення, що використовуються для шахрайства. Атака має ознаки масштабної координованої кампанії⚠️ Індія проти “dark patterns” в e‑comЦентральне агентство із захисту прав споживачів Індії зобов’язало всі комерційні платформи прибрати «темні патерни»Заборонено автоматичне додавання товарів до кошика, оформлення підписок без згоди, приховані комісії та платежі й маніпуляції кнопками «скасувати» чи «назад»Платформи повинні чітко вказувати повну вартість і не маскувати інформацію. Це стосується всіх: Amazon India, Flipkart, Nykaa, Zomato тощоЦе перший подібний закон в Азії і, ймовірно, приклад для ЄС, де питання «темних UX» вже обговорюється🤖 Amazon скорочує команди через генеративний ШІГендиректор Amazon Енді Джессі попередив про можливі звільнення, повʼязані з впровадженням генеративного штучного інтелектуКомпанія оптимізує внутрішні процеси за допомогою ШІ, що зменшує потребу в частині посад. Зміни вже торкнулися команд з обслуговування клієнтів і рекрутингу, але на цьому не зупинятьсяЦе одна з перших прямих заяв Big Tech про кадрові скорочення через ШІ. Імовірно, тенденція пошириться і на інші великі корпорації🚚 AliExpress запускає фулфілмент у ЄвропіПлатформа відкриває фулфілмент-центри у країнах ЄС, щоби забезпечити швидшу доставку і покращити клієнтський сервісПродавці з Китаю тепер можуть зберігати товари ближче до покупців у ЄС.Це знижує час доставки з кількох тижнів до 3-5 днів. Програма вже працює в Іспанії, Польщі, Франції, Італії та ЧехіїAliExpress стає прямим конкурентом Amazon і локальних e‑commerce гравців у Європі. Це також спрощує вхід китайських брендів на європейський ринок
Google Try-On: приміряйте перед покупкою прямо в пошуковику 👗 Google впроваджує новий досвід для покупців – функцію віртуальної примірки Try-On, яка вже працює у мобільному пошуку на території США. Спочатку це були beauty-товари, як-от помади й тіні, але тепер інструмент поширюється і на одягЯк це працює: користувачі обирають товар і одразу бачать, як він виглядатиме на моделі з різним кольором шкіри, тілобудовою, рисами обличчя. Це особливо важливо для категорій, де зображення товару недостатньо для прийняття рішенняДля брендів це:✅ зменшення кількості повернень;✅ краще візуальне представлення товарів;✅ вищий рівень довіри й конверсій;✅ новий тип інтеграції з пошуком, який варто враховувати у SEOІнструмент вже почали використовувати великі ритейлери: H&M, Sephora, Vans, Abercrombie. Але з часом він стане доступним і для малого бізнесу через Google Merchant CenterНове покоління покупців хоче бачити «живий» товар і Try-On це питання вирішує. Чекаєте нову функцію для українських бізнесів? 🦾
TGLIST.COM.UA
