​​Хочете справити гарне враження онлайн під час свят? Будьте надійними 🦾Свята – не час експериментів із новими фішками. Клієнти нервують через вибір подарунків, бояться втратити в якості чи переплатити, тому активно порівнюють магазини між собою і вибирають для себе найкращихЗавдання вашого інтернет-магазину – полегшити цей шлях. Що працює:✅ стабільна й перевірена інфраструктура сайту✅ зручна навігація✅ підказки, що допомагають знайти потрібний товар✅ наявність великої кількості відгуків✅ повна інформація про формування замовлення: терміни, доставка, повернення і тдПродумайте заздалегідь пропозицію для повернення клієнта до вас ще раз. Наприклад, знижка 10-15% на наступну покупку до 31.01Експерти радять: не впроваджуйте нові, неперевірені функції під час сезону свят. Натомість використайте цей період, щоб отримати довіру нових клієнтів – гарне перше враження може стати початком ваших довгих відносин 😍Щоб уникнути проблем у гарячий період:👉 підготуйте сайт і соцмережі до відповідного настрою та перевірте всі функції, з якими раніше виникали колапси👉 перевірте товар: актуальність, наявність, дати поставок і можливі спеціальні пропозиції👉 інформуйте клієнта про терміни доставки👉 підготуйте команду менеджерів і сапорту на випадок збоїв