ЯКЩО МИ ТАКІ ГАРНІ, ТО ДЕ НАШІ ГРОШІ?

Питання, яке, мабуть, час від часу ставить собі більшість лікарів та керівників медичних закладів.

І, поставивши його, відразу емоційно зсувають увагу на слово «гроші».
Між тим, я б почав з першої частини цього питання.

Що насправді означає «гарний лікар», «гарне лікування» чи «гарна клініка»?

І головне - гарні для кого?

Бо оцінювати це потрібно не лише з вашої професійної точки зору, а й очима людини, яка платить вам гроші та обирає між вами і десятками ваших конкурентів.

І ось тут виявляється, що лікар та пацієнт абсолютно по-різному сприймати один і той самий процес лікування. Ви вкладаєте у слово «гарний» різні критерії та по-різному визначаєте цінність того, що відбувається.

Саме тому чудовий, з професійної точки зору, лікар далеко не завжди має найбільшу кількість пацієнтів. А клініка з хорошим обладнанням, сильними фахівцями та якісним лікуванням зовсім не автоматично стає найуспішнішою на ринку.

Якщо ви не розумієте, як саме пацієнт оцінює весь досвід контакту з вами, то можете дуже довго дивуватись, чому ваші менш «гарні», на ваш погляд, конкуренти заробляють більше.

І тут у мене до вас одне питання, для розминки.

Як ви вважаєте: пацієнт оцінює роботу лікаря за результатом лікування чи за самим процесом?

Напишіть, що думаєте.
А я потім поділюсь своїми міркуваннями. І, щось мені підказує, що відповідь буде не такою очевидною, як здається.