Channel Безпечна Медична Практика - @safemedical - №355
Буріданів віслюк медициниМабуть, кожен, хто замислювався над тим, як збільшити кількість пацієнтів і вартість своїх послуг, хоча б раз чув рекомендацію:❗️Потрібно вміти чітко й переконливо відповісти на запитання - «чому саме ви?».На перший погляд, це звучить як звичайна порада з маркетингу. Проте насправді її коріння значно глибше — у філософії.Ще у XIV столітті Жан Бурідан описав парадокс, який сьогодні напряму пояснює поведінку пацієнта.Його суть полягає в тому, що якщо перед віслюком поставити два абсолютно однакових стоги сіна, він не зможе обрати між ними і, зрештою, залишиться без рішення, тобто подохне з голоду.Причина проста: за відсутності різниці рішення на користь чого або кого небудь стає майже неможливим. І тоді за віслюка усе вирішує батиг.Тепер перенесемо цю модель у сучасну медицину.Пацієнт відкриває Instagram або Facebook і бачить сотні лікарів, які формулюють свої пропозиції майже однаково: досвід, індивідуальний підхід, якість, турбота, доказовість. Усе це правильні слова, але вони не створюють відмінності.У такій ситуації пацієнт не обирає. Він відкладає рішення, пояснюючи це необхідністю «подумати», хоча насправді причина значно простіша — він не бачить, за що саме зачепитися у своєму виборі.У бізнесі ніхто не змушує клієнта діяти примусово. Ту функцію, яку в парадоксі виконує зовнішній поштовх, у реальному житті виконує позиціонування. Саме воно настільки важливо, бо воно формує відмінність, яка дозволяє людині прийняти рішення без зайвих вагань.Коли пацієнт чітко розуміє, чим ви відрізняєтесь, вибір перестає бути складним. Зникає потреба відкладати, порівнювати безкінечно або шукати додаткові варіанти. З’являється достатня підстава, щоб обрати саме вас.Тому позиціонування не є модною теорією чи елементом маркетингової гри. Це практичний інструмент, який працює на базовому рівні людської поведінки.‼️ І в цій логіці виграють не просто хороші спеціалісти, а ті, кого можна обрати одразу, без внутрішнього сумніву.
1470
26-04-17 14:51