Соціалісти Португалії хочуть людей замість роботівСоціалістична партія представила законопроєкт, який передбачає, що громадяни повинні мати можливість звернутися до живого працівника компанії, а не лише взаємодіяти з автоматизованими системами чи чат-ботами. Автоматичні відповіді - це часто жахіття, як вони мене дістають інколи…Отже, проєкт був представлений в Парламенті та спрямований на адаптацію законодавства до сучасних цифрових сервісів. На думку депутатів, технології справді допомагають пришвидшити обробку звернень і роблять послуги доступнішими, однак вони не можуть повністю замінити людське спілкування. Особливо це стосується складних ситуацій, коли клієнту потрібне індивідуальне пояснення або допомога.Пропонується офіційно закріпити нове право споживача — можливість у будь-який момент перейти від автоматизованої системи до спілкування з реальною людиною. Компанії, які використовують чат-ботів або інші автоматичні сервіси, повинні будуть забезпечити чіткий та безплатний механізм такого переходу.Документ також передбачає, що підприємства не зможуть стягувати додаткову оплату за доступ до живого оператора. До речі, в мене на YouTube є грунтовне відео щодо політичних партій у Португалії. Довгострокова оренда у Португалії 👈#russiaisaterroriststate 👉 Підпишіться☕️ Купити мені каву