У межах Національного тижня безбар’єрності розпочали цикл тренінгів для водіїв і працівників КП «Запоріжелектротранс»! Це — моя ініціатива та частина ширшої роботи, яку Україна веде в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської зі створення безбар’єрного середовища.Коли ми говоримо про доступність міста, зазвичай першим згадуємо інфраструктуру: пониження бордюрів, тактильну плитку, пандуси, доступні переходи, транспорт. Усе це справді важливо. Але безбар’єрність починає працювати повноцінно лише тоді, коли люди, які щодня взаємодіють із мешканцями, розуміють, як правильно допомогти.Для громадського транспорту це особливо важливо. Водій часто першим бачить людину, якій потрібна додаткова увага: людину на кріслі колісному, пасажира після поранення, людину старшого віку, батьків із дитячим візком.Саме про це був тренінг: як комунікувати, як допомагати без зайвої незручності, як діяти спокійно, професійно та, головне, з повагою.Запоріжжя поступово вибудовує безбар’єрне середовище. Це і зміни в міському просторі, і адаптація комунальних сервісів, і робота з працівниками.Дякую команді КП «Запоріжелектротранс» і всім, хто долучився до навчання. Такі речі формують нову якість міського сервісу — більш уважного, людяного і професійного.