Продовжувати спілкування з клієнтом після першого контакту — не менш важливо, ніж залучити його. У Prioritet Group ми наголошуємо: маркетинг не закінчується на лідогенерації. Він починається зі стратегії утримання.Ось ключові метрики Retention-маркетингу, які ми використовуємо в роботі з бізнесами в різних нішах:📌 Retention Rate — основний індикатор того, чи повертаються до вас клієнти. Якщо ні — шукаємо слабке місце в продукті, комунікації чи сервісі.📌 Churn Rate — показує, скільки користувачів ви втрачаєте. Ми допомагаємо знизити цей відсоток через персоналізовані дії, тригери й контент.📌 CLV (Customer Lifetime Value) — прогнозує прибутковість клієнта. Якщо цей показник не зростає — значить, бренд не створює доданої цінності після першої покупки.📌 Engagement Rate — метрика, що показує реальну зацікавленість. Особливо важлива для SaaS, EdTech та медіа.📌 Average Session Duration — довжина сесії — це індикатор глибини залучення. Ми підказуємо, що і де можна покращити, щоб користувач залишався з вами довше.☝️ У кожної сфери — свої акценти:— eCommerce: повторні покупки, середній чек, OR/CTR;— SaaS: активність у ботах, оновлення підписок;— EdTech: завершення курсів, середній час у сесії;— B2B: CLV, конверсія лідів, лояльність у довгому циклі;— Медіа: глибина переглядів, кількість підписок, повертання до контенту.