REFUFIN Волонтери | Допомога українцям у Фінляндії 🇫🇮💛 | українською вище)Как волонтёры REFUFIN могут вам помочь1) Онлайн-помощ...

(українською вище)Как волонтёры REFUFIN могут вам помочь1) Онлайн-помощьВы можете получить поддержку в чате с нашим волонтёром здесь 👉 @REFUFIN_VOLUNTEERS.Это удобно, когда нужно быстро разобраться в ситуации, найти правильный контакт или понять первые шаги.2) Офлайн (очная) помощьЕсли вам нужна физическая поддержка волонтёра, например: •помощь по приезде в Финляндию, •открытие банковского счёта, •сопровождение в учреждения, •помощь в общении с властями или сервисами, •другие практические ситуации,— тоже пишите сюда 👉 @REFUFIN_VOLUNTEERS, и мы постараемся помочь.ВажноВся поддержка предоставляется волонтёрами в своё свободное время и бесплатно.Они помогают потому, что хотят поддержать людей в сложных жизненных обстоятельствах.Как мы видим роль волонтёровВолонтёры REFUFIN — это мощная поддержка социальной системы.На разных этапах: от приезда в Финляндию до получения муниципальных услуг — в Финляндии много сильных сторон. Но есть и пробелы, и это нормально для любой системы. Волонтёры являются неотъемлемой частью финской культуры взаимопомощи:•они поддерживают людей, которые сталкиваются с такими пробелами, •и создают “мост” между получателями услуг и структурами, которые эти услуги предоставляют.Чего волонтёры НЕ должны делатьВ идеале волонтёры не заменяют собой существующие бесплатные услуги, которые предоставляют сотрудники государственных и социальных служб.Их роль — помочь вам дойти до правильного сервиса и понять процесс, а не полностью взять его на себя.ПримерВам нужна консультация, на какие пособия от Kela вы можете претендовать и какая будет точная сумма.Волонтёры не смогут дать вам официальный точный ответ, потому что это компетенция Kela.Но если вам сложно разобраться, волонтёр может: •рассказать, какие виды пособий в принципе бывают (опираясь только на официальные источники), •помочь найти нужную форму, •подсказать, как связаться с Kela или записаться на консультацию, •при необходимости вместе с вами изучить информацию.То есть волонтёр здесь — связующее звено между вами и Kela, а не “официальный консультант”.Мы поддерживаем так, чтобы вы могли справляться самиВолонтёры стараются помогать так, чтобы в дальнейшем вы могли решать похожие вопросы самостоятельно.Бывает, что помощь нужна срочно, а волонтёров прямо сейчас нет на связи. Когда вы привыкаете обращаться в службы напрямую — дальше становится проще и доступнее.Пример, где очная помощь действительно важна: открытие банковского счётаЧасто банк требует от клиента знание финского языка.Во время открытия счёта нужно разговаривать с банком на финском, а банк не предоставляет переводчика, потому что дальнейшее обслуживание клиента тоже будет на финском.Но разрешается помощь второго человека.В таком случае волонтёр не выступает официальным переводчиком, а является tukihenkilö (лицом поддержки)и помогает вам пройти процесс и разобраться с финским языком.Команда организации House of Helsinki благодарит всех волонтёров за их помощь и профессионализм! 💛💙