Великий бізнес в умовах війни: досвід "Епіцентру

".

Як змінилися комунікації українського рітейлу та чому людяність стала головною валютою бізнесу? Гостем цього випуску на каналі HyperCube стала Юлія Чудновець, PR-директорка групи компаній Епіцентр.

Головні інсайти інтерв'ю:
📌

Трансформація у підтримку: Замість розважальних проектів на перший план вийшла турбота та практична допомога людям. Під час блекаутів “Епіцентр” облаштував точки “Заряджайзери” з потужними промисловими генераторами, де кожен міг зарядити гаджети та зігрітися. Також було створено внутрішній антистрес-хаб для психологічної підтримки.

📌 Кейс "Пухнасті консультанти" (ШІ + емпатія): Через брак кадрів, спричинений війною, компанія за допомогою ШІ створила ростові фігури та анімовані ролики з реальними улюбленцями співробітників, які зараз на фронті. Скануючи QR-код, клієнти отримують віртуальну допомогу чи викликають продавця. Результат: 97% позитивних відгуків та у 3 рази менше скарг на відсутність консультантів.

📌 Зважений споживач: Українці купують менше імпульсивно, але обирають товари для комфорту й ментального спокою (кавоварки, спортивне взуття, велика техніка й телевізори).

📌 Екосистема бренду: "Епіцентр" давно вийшов за межі звичайних магазинів. Це великий агрохолдинг (топ-10 в Україні), сучасні заводи плитки (експорт у 60 країн), диверсифікована логістика та маркетплейс.

📌 PR на основі даних: Невелика команда з 6 людей аналізує фінансові звіти та споживчі тренди. Наприклад, зростання продажів автокрісел на 250% через зміни в законі швидко перетворили на успішний інфопривід.

💡 Головна порада для бізнесу: Ставте себе на місце клієнта. Щоб бути людяними, великий бюджет не потрібен.

🎥 Дивіться повне відео за посиланням:    
👉 https://youtu.be/mnjJtOKiNXI?si=nyaP7tepW3PVVrBC

‼️ Як ви вважаєте, яка галузь стане локомотивом української економіки після перемоги? Чи готові ви впроваджувати інновації у свій бізнес уже сьогодні? Пишіть ваші думки в коментарях!

👉 Контакти ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження ❘ Підписатись на YouTube