5 грубих помилок брендингуУ далекому 1982 році виробник зубної пасти Colgate пішов на поводу у моди на заморожену їжу і випустив свою лінійку продуктів Colgate Kitchen Entrees. Сподіваючись на лідерство у своєму сегменті та популярність імені, компанія була впевнена, що справи «підуть вгору».Але ніхто, звичайно, не хотів купувати їжу у тих, хто виробляє зубну пасту. Як сьогодні уникнути брендингового апокаліпсису? До вашої уваги - п'ять основних помилок.НесфокусованістьУ вас тонни ідей, які, на вашу думку, приведуть вас до успіху, але якщо ви не визначите одну чітку мету, не сфокусуєтеся на ній, то все неминуче піде крахом.Ви і ваш бізнес не можете бути всім і для всіх. Майстер на всі руки - це не майстер. Дотримуйтеся того, що ви добре знаєте і не намагайтеся охопити весь світ.МінливістьПослідовність і регулярність - дві головні опори, на яких стоїть початок просування в соціальних мережах. Саме постійність створює відчуття надійності і формує довіру клієнта.Відсутність прямого контакту з аудиторієюСпоживачі вважають за краще купувати товари через соціальні мережі тоді, коли продавець готовий розповісти, з чого зроблений продукт, і надіслати більше фотографій, ніж представлено. Прямий контакт – друга складова довіри аудиторії.Погане обслуговуванняКласика, без якої нікуди. Опис продукту і його функцій повинні бути простими і зрозумілими, а доставка і обслуговування – оперативними. Наприклад, використовуйте чат-боти для автоматичної відповіді на найчастіші питання покупців, щоб у вас залишався час на вирішення більш важливих завдань.Надмірна серйозністьГумор в брендингу – це ходіння по тонкому льоду. Не можна бути занадто серйозним, але найважче знайти «золоту середину».Х'ю Лорі колись сказав: «Смішне набагато привабливіше. Набагато привабливіша людина, яка не сприймає себе серйозно. Ви повинні сприймати серйозно все, що ви говорите і робите, але не себе самого. Це робить вас цікавим.