⚡️Від 1 червня змінюємо спосіб адресних повідомлень про відключення: застосунок замість чат-ботів Причини змін: 1. Під час масових вимкнень, такі як ГПВ, стихія тощо повідомлення у чат-боти приходили невчасно, на що скаржились споживачі. Натомість мобільний застосунок дозволяє розіслати велику кількість повідомлень за лічені хвилини. 2. Адресні повідомлення приходили в чат-боти, а графіки ГПВ в канали, і об’єднати ці системи для загального інформування неможливо, через швидкодію цих сервісів. Мобільний застосунок вирішує цю проблему: у PUSH-сповіщеннях мобільного застосунку користувач отримуватиме і адресні повідомлення про відключення і графік ГПВ та всі його зміни. Тому з 1 червня адресне інформування про відключення у чат-ботах Viber та Telegram буде припинено.Чи складно встановити застосунок «КомКом»?«КомКом» дуже легкий і займає приблизно 10 МБ у Вашому смартфоні. Він оновлюється сам і не потребує повторної реєстрації. Тут немає реклами, і Вам не потрібно вводити жодних додаткових даних про себе. Вся інформація вже є у базі «Львівобленерго» — вам достатньо лише підтвердити, що Ви наш споживач. Це безпечно, а Ваші дані надійно захищені.Відзначимо, що у застосунку Ви зможете легко імпортувати свої особові рахунки з чат-ботів «Львівобленерго» або додати будь-які рахунки іншим зручним для Вас способом.Які ще сервіси є у застосунку «КомКом»? Окрім сповіщень про відключення та графіки, у застосунку можна подавати показники електролічильника, переглядати історію переданих даних, записатись на прийом та замовляти інші послуги за Вашими рахунками.Завантажуйте додаток уже зараз, щоб залишатися на зв’язку: 🔗https://loe.lviv.ua/page/komkom-appЧи можна далі користуватись чат-ботами?Функціонал чат-ботів у Viber та Telegram, окрім адресних сповіщень, наразі буде збережено: подача показників, отримання інформації про відключення при натисканні кнопки «Немає світла», подання заявки диспетчеру, замовлення послуг тощо. Тобто після 1 червня буде можливість і надалі користуватись чат-ботами, але без отримання адресних сповіщень про відключення.
🏠Змінили житло чи отримали нерухомість у спадок?✅Отримайте послугу зміни власника рахунку не виходячи з дому, без черг і витрат часу на дорогу.📲Дистанційно переоформити особовий рахунок побутового споживача відтепер можна у Персональному кабінеті «Львівобленерго»: https://info.loe.lviv.ua/ ❓Як скористатися послугою?Щоб подати заявку, після авторизації у Персональному кабінеті перейдіть у розділ «Замовлення послуги». Для коректного оформлення зверніть увагу на ці кроки:● Обов’язково поставте галочку «Послуга не стосується наявного особового рахунку».● У списку, що з’явиться, оберіть тип послуги: «Укладення договору після зміни власника об'єкта».● Заповніть усі необхідні поля для ідентифікації та вкажіть адресу місця реєстрації.На наступних кроках вам необхідно буде завантажити скан-копії документів, а потім ознайомитися зі сформованими заявами та підписати їх.Перелік необхідних документів є в описі послуги. ℹ️Зверніть увагу! Для замовлення послуги онлайн обов’язково потрібен КЕП (кваліфікований електронний підпис) або Дія.Підпис. Якщо ви не маєте електронного підпису — зверніться, будь ласка, за послугою зміни власника рахунку до Центру обслуговування клієнтів (ЦОК) за попереднім записом. Реєстрація на сайті Львівобленерго: https://loe.lviv.ua/equeue Важливо, що у «Персональному кабінеті» також доступні інші дистанційні послуги. Детальніше тут: https://info.loe.lviv.ua/
⚡Зарядки електромобілів з квартир багатоквартирного будинку – роз’ясненняℹ️ До ПрАТ «Львівобленерго» часто звертаються споживачі із питанням, чи можна заряджати електромобілі подовжувачами з квартир багатоквартирного будинку.Наголошуємо, що ПрАТ «Львівобленерго» не обслуговує внутрішньобудикнові електромережі — це прерогатива управителя будинку (ОСББ, ЛКП і т. д.). Проте додатково інформуємо, що використовувати подовжувачі для зарядки електромобілів – це насамперед порушення правил пожежної безпеки і це може призвести до пожежі.Так, Правила пожежної безпеки в Україні, які затверджені наказом Міністерства внутрішніх справ України від 30.12.2014 №1417, забороняють використовувати саморобні подовжувачі та такі пристої, що не відповідають вимогам Правил улаштування електроустановок, затверджених наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 21.07.2017 № 476.Питання зарядки електромобілів біля багатоквартирних будинків врегульовано чинним законодавством України, зокрема ст. 16 Закону України «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку». Згідно з цією статтею саме ОСББ облаштовує на прибудинковій території місця для стоянки автомобілів, які обладнані станціями зарядки.Порядок користування такими станціями зарядки електромобілів та компенсація видатків - затверджуються загальними зборами ОСББ. До того ж має також бути облаштований окремий облік електричної енергії (електролічильник), спожитої такими станціями зарядки електромобілів.Відтак, аби впорядкувати заряджання електромобілів біля багатоквартирних будинків, мешканцям необхідно звернутися до свого ОСББ.
Часті питання стосовно графіків відключеньВідповідаємо на часті питання, що надходять від наших споживачів.🔻Що таке черги і підчерги у графіку погодинних відключень?Черга відключень — це велика група споживачів, сукупна потужність яких складає певну частину від загального споживання області.Графіки ГПВ розділені на 6 черг, кожна з яких поділена на дві підчерги, тобто у «Львівобленерго» є 12 підчерг відключень, які позначаються 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2, 6.1, 6.2. Такий поділ діє з грудня 2024 року.Як дізнатися свою чергу відключень?● на сайті Львівобленерго: poweron.loe.lviv.ua/● в мобільному застосунку КомКом: loe.lviv.ua/page/komkom-app● в чат-ботах «Львівобленерго» (для побутових споживачів) та «Львівобленерго Бізнес» (для юридичних споживачів) у Viber і Telegram: loe.lviv.ua/page/viber_telegram🔻Чому графіки погодинних відключень часто змінюються?Оскільки стан Об'єднаної енергетичної системи України динамічно змінюється через наслідки обстрілів та погодні умови, обсяги обмежень можуть коригуватися кілька разів на добу. Розпорядження про обсяги та час обмежень надає НЕК «Укренерго». Щойно ситуація в енергосистемі змінюється, обленерго коригує графіки для черг відповідно до нових вказівок НЕК «Укренерго». 🔻Чому впроваджують графіки, якщо в нашому регіоні не було обстрілів?Головною причиною відключень є ворожі атаки, які не припиняються. У нас функціонує Обʼєднана енергосистема України, яка, попри обстріли, залишається цілісною, забезпечує життєдіяльність країни, роботу економіки, транспорту, зв’язку, проте пошкодження в одному регіоні впливають на ситуацію з електропостачанням і в інших регіонах, навіть якщо там не було прильотів ракет чи дронів.Енергетики роблять усе можливе для відновлення сталої роботи енергосистеми, але для цього потрібен час і відповідне обладнання.🔻Чому світла немає поза графіком?Якщо за Вашою адресою немає електроенергії, а за графіком вона має бути, причини можуть бути різними, зокрема:● Локальна аварія в електромережах через перевантаження, несприятливі погодні умови чи з інших причин.● Проблема всередині будинку (несправність проводки чи щитової) тощо.Що робити?1. Перевірте статус відключення на сайті: poweron.loe.lviv.ua/ або в мобільному додатку чи у чат-ботах «Львівобленерго».2. Якщо Вашої адреси немає у списку аварійних відключень:● У випадку, коли немає світла у всьому Вашому будинку, скеруйте звернення диспетчеру з допомогою сервісів «Львівобленерго»: сайту, чат-боту чи мобільного додатку.● У випадку, якщо немає світла тільки у Вашій квартирі, зверніться до управителя будинку (ОСББ, ЛКП).🔻Чому на вулицях не вимикають ліхтарі?Вуличне освітлення — це відповідальність місцевих громад. Тому з приводу освітлення вулиць необхідно звертатись до місцевих органів влади (ОТГ).
Вже з наступної доби у більшості регіонів України відчутно похолодає. Сильні морози будуть досить тривалими, а отже – суттєво зросте і рівень енергоспоживання. За таких умов, дотримання рекомендацій щодо раціонального споживання електроенергії (особливо у години пікових навантажень вранці та увечері) – допоможе збалансувати енергосистему та дозволить зменшити обсяг вимушено запроваджених обмежень. Врахування споживачами загалом дуже нескладних порад – має стати внеском кожного у боротьбі із планами ворога занурити українців у пітьму:🔹будь ласка, не вмикайте кілька потужних електроприладів одночасно;🔹вимикайте світло в порожніх кімнатах та кабінетах;🔹вимикайте з розеток електроприлади, якими не користуєтесь;🔹за можливості, перенесіть енергоємні процеси (прання, нагрів бойлера, роботу посудомийної машини) на нічний час – після 23:00;🔹максимально обмежте користування електрообігрівачами, не використовуйте їх у години пікового споживання вранці та увечері (08:00 – 11:00; 16:00 – 22:00);🔹подбайте про заміну ламп розжарювання на енергозберігаючі;🔹за можливості, користуйтеся енергоощадною побутовою технікою;🔹після появи світла за графіком – починайте користуватись потужними електроприладами не раніше, ніж через 20 хвилин;🔹не вмикайте кілька потужних приладів одночасно. Причина вимушеного застосування заходів обмеження – це наслідки російських обстрілів. Якби масованих ракетно-дронових атак на енергооб’єкти у жовтні-грудні минулого року не було – ми пройшли б період сильних морозів взагалі без відключень. За нинішніх умов, якщо кожен споживач докладе хоча б мінімальних зусиль для економії електроенергії вдома та на роботі – це суттєво посилить стійкість нашої енергосистеми та зробить періоди вимушених знеструмлень коротшими.
СТАН ЕНЕРГОСИСТЕМИ🔹Споживання електроенергії залишається високим🔹Зберігається необхідність в ощадливому енергоспоживанні🔹Будь ласка, перенесіть енергоємні процеси на нічні години – після 23:00 НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВВночі ворог атакував енергооб’єкти у кількох областях. Внаслідок цього – на ранок є нові знеструмлення у Сумській, Дніпропетровській, Херсонській, Харківській і Чернігівській областях. Ремонтні бригади обленерго працюють над тим, щоб якнайшвидше повернути в роботу пошкоджене обладнання.Внаслідок учорашньої та попередніх масованих ракетно-дронових атак на енергосистему – сьогодні в усіх регіонах України упродовж всієї доби вимушено застосовуються заходи обмеження споживання: графіки обмеження споживання для промисловості та бізнесу і погодинні відключення для всіх категорій споживачів.СПОЖИВАННЯСпоживання електроенергії залишається високим. Сьогодні, 24 грудня, станом на 8:00, його рівень був таким же, як в цей час попереднього робочого дня – у вівторок. Вчора, 23 грудня, добовий максимум споживання був зафіксований увечері. Він був на 2,4% нижчим, ніж максимум попереднього дня – у понеділок, 22 грудня. Причина змін – застосування більшого обсягу заходів обмеження внаслідок масованої ракетно-дронової атаки. У всіх регіонах України наразі є необхідність в ощадливому енергоспоживанні. Будь ласка, максимально обмежте користування потужними електроприладами. За можливості, перенесіть енергоємні процеси на нічні години – після 23:00. Ощадливе споживання електроенергії сприятиме меншій тривалості вимушених відключень.Увага! Ситуація в енергосистемі може змінитись. Стежте за повідомленнями на сайтах та офіційних сторінках у соцмережах вашого оператора системи розподілу (обленерго).💬 Facebook📺YouTube📸 Instagram👨💼 Linkedin
⚡️Брифінг в.о. Міністра енергетики України Артема Некрасова про стан енергосистеми станом на ранок 23 грудня. ➡️Вночі та вранці ворог здійснив чергову, вже дев’яту з початку року, масовану атаку на енергосистему України. Внаслідок цього – на ранок майже повністю знеструмлені споживачі у Рівненській, Тернопільській та Хмельницькій областях. Також є зумовлені обстрілами знеструмлення на Вінниччині, Чернігівщині, Житомирщині та у Донецькій, Дніпропетровській та Харківській областях. Аварійно-відновлювальні роботи будуть розпочаті як тільки це дозволить безпекова ситуація. ➡️На Одещині – триває ліквідація кількох поспіль масованих ударів по енергетичній інфраструктурі регіону, значна кількість споживачів залишається знеструмленою. Енергетики роблять усе можливе, щоб якнайшвидше повернути пошкоджене обладнання в роботу. ➡️Через масовану ракетно-дронову атаку на енергосистему – на всій території України наразі застосовані графіки аварійних відключення. Попередньо оприлюднені обленерго графіки погодинних відключень наразі не діють. Аварійні знеструмлення будуть скасовані одразу після стабілізації ситуації в енергетичній системі. Час застосування знеструмлень за вашою адресою – ви можете дізнаватися на офіційних сторінках обленерго у вашому регіоні. Як дозволить безпекова ситуація, рятувальники та енергетики розпочнуть ліквідацію наслідків атаки, для того, щоб відновити електропостачання у регіонах.✔️Більше про ситуацію в енергосистемі - у брифінгу виконувача обов’язків Міністра енергетики України Артема Некрасова.
24 грудня заплановане відключення об’єктів ДП «Львіввугілля» через борги на вимогу електропостачальника ДПЗД «Укрінтеренерго»На вимогу електропостачальника, державного підприємства ДПЗД «Укрінтеренерго» (постачальник «останньої надії»), на 24 грудня 2025 року заплановане відключення об’єктів іншого державного підприємства — ДП «Львіввугілля» (об’єкти соціальної сфери, адмінбудівлі тощо), у зв’язку із заборгованістю за спожиту електричну енергію. Згідно з Кодексом систем розподілу, оператор системи розподілу (ОСР) зобов’язаний виконати вимогу електропостачальника на відключення споживача-боржника. Ігнорування цієї вимоги з боку ОСР є порушенням закону. 8 грудня 2025 року ПрАТ «Львівобленерго» скерувало ДП «Львіввугілля» попередження про припинення електроживлення відповідно до вимог «Кодексу систем розподілу» та «Правил роздрібного ринку електричної енергії». Відзначимо, що на території одного з об’єктів ДП «Львіввугілля», що підпадає під відключення 24 грудня 2025 року — санаторії «Ровесник» — проживають внутрішньо переміщені особи (ВПО), які фактично опинились заручниками ситуації, що склалася, адже ПрАТ «Львівобленерго» доведеться повністю припинити електропостачання цього санаторію на виконання вимоги ДПЗД «Укрінтеренерго».Розуміючи критичність ситуації та з метою попередження негативних наслідків, 8 грудня 2025 року ПрАТ «Львівобленерго» повідомило про заплановане відключення Львівську обласну військову адміністрацію, з проханням забезпечити підключення до резервних джерел живлення (автономної електростанції) приміщень, де проживають тимчасово переселені люди.Наголошуємо, що персональна відповідальність за негативні наслідки відключення, безпеку людей та пошкодження обладнання покладається виключно на керівництво ДП «Львіввугілля». Закликаємо керівництво ДП «Львіввугілля» врегулювати з електропостачальником (ДПЗД «Укрінтеренерго») питання оплати заборгованості за спожиту електричну енергію, щоб запобігти знеструмленню об’єктів ДП «Львіввугілля».
Енергетики ліквідовують наслідки стихії⚠️Налипання мокрого снігу з поривами вітру, падіння гілок дерев на проводи з-за меж охоронних зон ліній сьогодні вночі спричинили відключення електромереж у різних районах Львівській області.Станом на 10:00 год. 23 листопада через негоду знеструмлені 227 населених пунктів повністю та 236 частково у:🔸Південному РЕМ (Дрогобицька, Бориславська, Стрийська, Сколівська частина);🔸Карпатському РЕМ (Самбірська, Старосамбірська част.);🔸Західному РЕМ (Городоцька, Жовківська, Яворівська, Мостиська част.);🔸Центральному РЕМ (Пустомитівська, Миколаївська, Перемишлянська, Жидачівська част.);🔸Північному РЕМ (Чевоноградсько-Сокальська част.);🔸ЛМЕМ (Пустомитівська, Жовківська част.).Ліквідовують наслідки негоди 178 бригад «Львівобленерго» у складі 765 працівників, задіяли 267 одиниць техніки.⚠️Пам’ятайте про правила безпеки: не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів — можна отримати смертельний удар електрострумом.Відходити з небезпечної зони потрібно «гусячим кроком»: зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками.Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади «Львівобленерго».Одразу повідомте про ситуацію за номерами: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.Залишити повідомлення також можна у чат-ботах «Львівобленерго» у Вайбері або Телеграмі, а також через мобільний застосунок КомКом.Якщо через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.
СТАН ЕНЕРГОСИСТЕМИ🔹Після масованої ракетно-дронової атаки на енергооб’єкти – заходи обмеження споживання вимушено застосовуються в усіх регіонах України🔹Споживання електроенергії демонструє тенденцію до зростання🔹Будь ласка, перенесіть користування потужними електроприладами на період після 22:00НАСЛІДКИ ОБСТРІЛІВВночі та вранці російські війська здійснили масовану ракетно-дронову атаку на об’єкти української енергосистеми. Внаслідок цього – є пошкоджене обладнання та знеструмлені споживачі у кількох областях. В окремих регіонах вимушено застосовувались аварійні відключення. Енергетики роблять усе можливе, щоб якнайшвидше заживити усіх абонентів. Через наслідки останньої та попередніх масованих ракетно-дронових атак – в усіх регіонах України сьогодні застосовуються заходи обмеження споживання. В областях, де вранці застосовувались аварійні знеструмлення, зараз діють графіки погодинних відключень. Також у більшості регіонів України продовжують діяти графіки обмеження потужності для промислових споживачів.СПОЖИВАННЯСпоживання електроенергії демонструє тенденцію до зростання. Сьогодні, 19 листопада, станом на 6:30, воно було на 4,7% вищим, ніж в цей же час минулого дня – у вівторок. Причина таких змін – відчутне зниження температури повітря у більшості регіонів України. Вчора, 18 листопада, добовий максимум споживання був зафіксований вранці. Він був на 2,2% вищим, ніж максимум попереднього дня – у понеділок, 17 листопада. Зберігається необхідність в ощадливому енергоспоживанні. Будь ласка, обмежте користування потужними електроприладами. За можливості, перенесіть енергоємні процеси на період найменшого навантаження на енергосистему – після 22:00. Ощадливе споживання електроенергії сприятиме меншій тривалості часу вимушених відключень. Увага! Ситуація в енергосистемі може змінитись. Стежте за повідомленнями на сайтах та офіційних сторінках у соцмережах вашого оператора системи розподілу (обленерго).💬 Facebook📺YouTube📸 Instagram👨💼 Linkedin
TGLIST.COM.UA
