Наталія Кузьмінова для рієлторів | У рієлторів багато розмов з приводу CRM. — А яка в тебе CRM? — А скіль...

У рієлторів багато розмов з приводу CRM. — А яка в тебе CRM? — А скільки ти заплатив? — А покажи мені, я собі таку ж куплю. — Збільшилося кількістьугод? — А я роблю в Exel. — CRM — херня повна, тільки відволікає. — я пробую безкоштовний продукт фірми Х — прикольно. — я пробую продукт фірми У — фігня якась. — це дуже дорого — не вигідно. Мені здалося, що як рієлтори, так і розробники якось дивно ставляться до CRM. Мій погляд наступний:CRM — машина. Робоча машина. Техніка. Для роботи купується — не для задоволення. І вам потрібно її вибрати не по критерію: подобається/неподобається.Аналогія: підприємцям потрібні робочі машини.Один підприємець займається монтажем ліній електропередач. Йому потрібна машина з підйомником.Інший підприємець займається бурінням свердловин. Йому потрібна машина з буром.Це ж різні машини, бо процеси різні. Тому для початку, потрібно усвідомити, що:CRM – машина для роботи.Потрібно чітко розуміти, ЩО ти робиш (копаєш, навантажуєш, перевозиш, очищаєш – у рієлторській справі є свої процеси). Від цього залежить і функціонал машини, і її потужність. Навряд чи у будівництві, виробництві, сільському господарстві куплять машину, бо сподобався колір та ціна, але при цьому не звернуть увагу на функціонал.Тому перший етап вибору CRM – це осмислити свою роботу з точки зору процесів та результатів.Думаєте, що процеси у всіх агенціях однакові? Ні.Існують агенції без вибудуваних процесів?Так. Їм ніякі CRM не підійде і не допоможе в роботі.#crmдляріелтера