💖Ну що, давайте розберемо кейс про досвід клієнта?Наша колега АНАСТАСІЯ ВЛАДИЧИНСЬКА написала пост в ФБ - просто не можу з вами не поділитись. Звісно ж, з її дозволу ☺️Далі - текст оригіналу: 🔙В готелі Noble в Луцьку я зупинялась мінімум 5 років. Кожного разу, коли їхала в Луцьк, зупинялась тільки там і всім рекомендувала. Але кожного разу при заселенні мене зустрічала інша людина і щоразу питала, чи я вже зупинялась в їхньому готелі. Спочатку я списувала на плинність (хоча, то якась супер плинність), потім на ненавчених співробітників, потім просто усміхалась, але вже потім мене це почало діставати. Хоча, все-одно зупинялась тільки там до моменту, коли вони відмовились приймати посилку для мене від Нової Пошти. Я тоді ще подумала, що то знову новенька адміністратор щось просто не знає, але тоді мені передзвонила керуюча, і всі питання в мене відпали 😂😂 В тому числі, і чому така жахлива плинність 😅😅І от я вперше заселяюсь в ribas rooms. Адміністратор знає мене з порогу, в номері - квіти, а коли я сказала, що не дуже могла спати через штори, то у мене була маска для спання з вибаченнями і завірянням, що штори будуть замінювати. 🔤Про що це для вас?Для мене - про навчання. Я знаю, скільки ribas вкладає в навчання своїх співробітників, і бачу результат.Вчіться самі і вчіть своїх співробітників.🔜#медичниймаркетинг#сервісдизайн#досвідклієнта