Channel софія doing marketing - @isdutchak - №2225
Кейси reputation crisis, які варто подосліджувати. ⠀Зберігай цей пост, якщо будуєш бренд, працюєш з комунікаціями або керуєш бізнесом. Бо іноді найбільшу кризу бренду створює … його власний CEO. ⠀1️⃣Tesla та Ілон Маск. Один твіт. Один. Маск написав funding secured, коли говорив про приватизацію Tesla. Акції полетіли вниз. Регулятор відкрив розслідування. $40 млн штрафів і відставка з посади голови ради директорів. CEO tweets = corporate signals. Щось схоже відбувається з Гороховським і Смілянським. 2️⃣Uber і Тревіс Каланік. Агресивна культура. Скандали всередині компанії. Сексизм, токсичний менеджмент, конфлікти з регуляторами. Кілька років і Uber перетворюється на кризовий кейс намбер ван в Кремнієвій долині. В результаті інвестори змушують CEO піти. Culture eats brand for breakfast.3️⃣Papa John’s і Джон Шнаттер. Фаундер використовує расистське слово під час дзвінка. Запис зливається в медіа. Компанія миттєво дистанціюється від власного засновника. Шнаттер миттєво залишає посаду CEO. Founder = не є untouchable. Всьому є межі. І бізнес може відокремитися від свого творця. 4️⃣Astronomer і Coldplay kiss cam. Концерт Coldplay. Kiss cam на великому екрані. В кадрі CEO компанії та HR-директорка. Відео стає вірусним. За кілька годин назва компанії в всіх медіа. Борд запускає розслідування. CEO подає в відставку. One camera can create a global crisis. Не треба зраджувати. 5️⃣WeWork і Адам Нойманн. Харизматичний фаундер. Культ особистості. Компанія росте як ракета. Потім виходять документи перед IPO. І раптом інвестори бачать: хаос в фінансах, дивні угоди, особисті літаки, корпоративна культура на рівні космічного ретріту. IPO зривається. Оцінка падає з $47 млрд до майже нічого. Нойманн залишає посаду CEO. 6️⃣BrewDog і Джеймс Вотт. Бренд, який будувався на бунті та панк-культурі. Founder as a rockstar. Потім десятки колишніх співробітників публікують відкритий лист про токсичну культуру всередині компанії. Скандал розлітається медіа. CEO змушений публічно вибачатися і змінювати управління. Brand attitude має відповідати внутрішній культурі.Отак от. _________📘Telegram📙Instagram
2050
26-03-12 12:29