#рекомендація 🙅‍♂️ Клієнти йдуть після першої покупки? Часто проблема не в продукті чи ціні, а в досвіді, який отримує клієнт після першого контакту.Як утримувати своїх клієнтів, підвищити рівень їхньої задоволеності та побудувати цілісну систему клієнтського досвіду — дізнайтеся на курсі «Управління клієнтським сервісом» від Laba.За 11 занять ви дізнаєтесь, як:📌 побудувати стабільну сервісну культуру;📌 розуміти поведінку та очікування клієнтів;📌 перетворювати скарги на можливості для розвитку;📌 забезпечити єдиний рівень сервісу в усіх точках контакту;📌 звільнити ресурси для розвитку сервісу;📌 інтегрувати цифрові канали та AI.💁🏻‍♀️ Лекторка: Юлія Козаковська — Head of Customer Experience & Marketing Research у COMFY. Має понад 20 років досвіду у створенні систем клієнтського сервісу та СХ-управління у національних компаніях.🙋🏻‍♀️ Запрошені лекторки:Альбіна Войтович — Deputy HRD в COMFY.Оксана Русан — Керівниця відділу проєктів досвіду гостей у Fozzy Group.🗓 Перше заняття — 26 січня👉🏻 Детальна програма курсу та реєстрація 👈🏻