interfaces.prjctr | tykhonko week | Колись давно ми співпрацювали з Coca-Cola. І мені потрапив внутрішній ...

Колись давно ми співпрацювали з Coca-Cola. І мені потрапив внутрішній документ Coca-Cola з десятком сторінок абревіатур і термінів, прийнятих у компанії. Прям ціла мова. На зустрічах із їхньою командою цю мову чути постійно. Це щільний та ефективний спосіб вкладати більше в менше слів для «своїх». Зі сторони таку «пташину» мову дуже важко зрозуміти. Але з часом я почав спостерігати, що співробітники теж перестали розуміти, в іншому сенсі. Вони перестали питати, які смисли ховаються за цими скорочуваннями, ярлики замінили спостереження.Це відбувається в будь-якій індустрії. З часом формується «пташина» мова, яка заміняє сенси термінами. В дизайні також: сидиш на дизайн-ревʼю продукту і чуєш «заплутаний онбординг», «слабка інформаційна архітектура», «неконсистентна дизайн-система». І жодного разу не чуєш опису того, що реально на екрані. Ярлики домовляються між собою.Насправді такі ярлики це не баг, наш мозок так влаштований для збереження ресурсу. Коли людина переходить дорогу, їй не потрібна гранулярність сприйняття, достатньо «вантажівка їде швидко». Мозок стискає реальність до токена і рухається далі. Але коли ти дивишся на продукт з метою зрозуміти, де реальна проблема, один токен вже занадто багато втрачає деталей.Коли людина не з індустрії дивиться на екран і каже: «тут є яскравий блок із надписом “зареєструватися”, а нижче ще якась анкета, але я не розумію що від мене хочуть і що я отримаю, відчуваю себе тупим». Дизайнер дивиться на той самий екран і каже: «слабка інформаційна архітектура».Обидва можуть мати рацію. Але тільки один описує те, що насправді там є. Ми думаємо, що досвід дає нам перевагу, що ми бачимо більше і швидше. Але насправді досвід дає нам готові ярлики, якими ми замінюємо спостереження. Чим більше років в індустрії, тим більше символів у голові, і тим менше ми бачимо реальну річ перед собою.Найбільші можливості ховаються в тому, що всі вже давно назвали, і перестали дивитись.Щоб знаходити можливості для продуктів, треба вчитися бачити, зупинятися перед ярликом, щоб побачити, що за ним насправді.