Channel interfaces.prjctr - @interfaces_prjctr - №1724
Як створити досвід, який знає користувача краще за нього самого?Гіперперсоналізація — це коли Netflix змінює домашню сторінку ще до того, як ви самі вирішили, що хочете подивитись. Це коли застосунок для їжі вгадує ваш настрій на піцу, а фітнес-програма підлаштовується під ваш рівень після важкого дня.Як UX-дизайн трансформується від «персоналізованого» до «суперіндивідуального»: 1. Рівні персоналізаціїВід повної відсутності — до 1:1 досвіду в реальному часі. Найвища форма — коли інтерфейс адаптується ще до того, як ви зробили клік. 2. Контекст має значенняПерсоналізація — це не тільки про те, хто ви, а й де, коли і в якому настрої.• Зранку Spotify запропонує “Morning Motivation”,• У Starbucks з’явиться локальне меню,• У Duolingo знизиться складність, якщо ви тільки почали. 3. Ключ — поведінкові даніКліки, покупки, пропущені сторіс — усе це говорить про вас більше, ніж вік чи стать. Саме вони живлять AI-моделі. 4. UI, що змінюється на очахДинамічні секції, гнучкі блоки, елементи, які підлаштовуються під час, місце, девайс і навіть настрій. Приклад: головна Netflix чи рекомендації Amazon. 5. Без довіри — ніякої персоналізаціїДизайнери повинні пояснювати, навіщо просять доступ до даних, і давати вибір. Примусова персоналізація — швидкий шлях до видалення застосунку. 6. Ризик: занадто особистоПерсоналізація може стати надто нав’язливою. Наприклад, рекомендації, засновані на медичних чи особистих темах, легко переходять межу.• Краще не здогадуватись про стан здоров’я чи стосунки на основі покупок.• Запитуйте дозволи й давайте зрозуміти, навіщо це потрібно. 7. Фідбек, який працюєЛайки, дизлайки, «не показувати подібне» — усе це навчає алгоритм краще вас розуміти. Але лише тоді, коли це просто й помітно.Користувач очікує, що продукт буде розуміти його як Spotify, мотивувати як Duolingo, і вчитись як TikTok.📌 Повна стаття — на Medium.
1900
25-05-12 12:23