Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області

​#захист_споживачівУ період воєнного стану, коли інспекційні можливості фахівців Головного управління, суттєво обмежені, навантаження на систему захисту прав споживачів лише зростає. Попри це, Головне управління демонструє здатність оперативно реагувати на скарги громадян і забезпечувати їм реальний фінансовий результат – часто у ситуаціях, коли продавці уникають будь-якого контакту з покупцями.📄✍ Переважна більшість звернень стосується неякісної електроніки – нової та відновленої: смартфонів, планшетів, а також комплектувальних матеріалів. Модель поведінки продавців повторюється майже дослівно: після продажу, коли виявляється дефект або невідповідність товару, менеджери ігнорують дзвінки, а покупці фактично лишаються сам на сам із проблемою. Характерна деталь: у момент розпакування електроніка виглядає начебто справною, однак за короткий час стає повністю непрацездатною.Попри дію постанови Кабінету Міністрів №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) в умовах воєнного стану», яка обмежує перевірки суб’єктів господарювання, Головне управління – в інтересах громадян – продовжує направляти офіційні запити продавцям. Мета таких звернень – нагадати про обов’язковість дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів та вимагати усунення порушень, описаних у скаргах. Географія звернень широка – від усіх регіонів України.◾️ Лише у листопаді 2025 року завдяки втручанню спеціалістів управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління споживачам повернули кошти у чотирьох випадках:▪️7 545 грн – за ігровий планшет, характеристики якого не відповідали заявленим на сайті. Продавець відмовився контактувати, а покупець – військовослужбовець – не мав можливості тривалий час відстоювати свої права самостійно.▪️13 300 грн – за неякісний політний стек, проданий через один з найбільших маркетплейсів. Попри первісну відмову продавця брати участь у врегулюванні спору, фахівці Головного управління змогли забезпечити конструктивний діалог.▪️5 278 грн – за уживаний смартфон із чохлом та захисним склом, який до нього не підходив.▪️7 547 грн – за неякісний планшет, який перестав працювати практично відразу після покупки.Загальна сума повернених коштів у цих чотирьох випадках становить 33 670 грн.Головне управління не розкриває інформації про недобросовісних продавців, аби не завдати шкоди їх діловій репутації. Водночас споживачам рекомендує ретельніше перевіряти інформацію про продавця, особливо в період масових акцій на кшталт «Чорної п’ятниці», коли кількість ризикованих покупок стрімко зростає.

​🛍🛒 Щороку останні дні листопада перетворюються на марафон «шалених знижок», коли Чорна п’ятниця з простої акційної традиції виросла у глобальний ритейловий феномен. Українські споживачі охоче долучаються до цієї хвилі, проте разом із можливістю зекономити зростає й ризик стати жертвою маркетингових маніпуляцій. Саме в період Black Friday важливо зберігати стратегічний підхід: не піддаватися імпульсу, моніторити ціни завчасно та чітко розуміти свої права, навіть коли продавець активно пропонує «найкращі пропозиції року».Найпоширеніші хитрощі ринку добре відомі: псевдознижки, коли ціни штучно піднімають за кілька днів до акції, аби потім «урізати» їх до попереднього рівня; маркетингові пастки на кшталт «два за ціною одного», які змушують купувати більше, ніж потрібно; або підозріло низькі ціни, що нерідко сигналізують про підробку чи контрафактний товар.Особливо уважним варто бути під час онлайн-шопінгу: фальсифікат, приховані витрати, відсутність реальних реквізитів продавця чи вимога передоплати без гарантій – усе це класичні сценарії обману.Закон при цьому стоїть на стороні споживача. Важливо пам’ятати, що навіть товари зі знижкою не втрачають гарантії: відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на гарантійний ремонт, обмін товару, розірвання договору купівлі-продажу та повернення коштів. Так само діє і ст. 9 цього Закону: протягом чотирнадцяти днів можна повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за кольором, фасоном, габаритами або з інших причин. Інформація про товар повинна бути повною, достовірною та викладеною державною мовою, а товари з гарантією – супроводжуватися відповідними документами.Обов’язкова умова будь-якої покупки – отримання розрахункового документа. Саме він дозволяє довести факт купівлі й відстояти права у випадку, якщо в товарі виявляться недоліки. А якщо йдеться про істотний недолік, споживач має право вимагати повного повернення коштів або інші дії, передбачені ст. 8 Закону.Не варто забувати й про вимоги до рекламних повідомлень. Закон України «Про рекламу» зобов’язує бізнес чітко зазначати місце, дату початку й завершення дії знижки або розпродажу, а також співвідношення акційної ціни до попередньої. Якщо йдеться про конкурси, лотереї чи розіграші, реклама має містити строки проведення та вказувати джерело з повними умовами. За порушення цих правил передбачена відповідальність згідно зі ст. 27 Закону.☝️ Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області радить планувати покупки, заздалегідь порівнювати ціни, перевіряти якість товару, не вестися на «неймовірні» пропозиції, не погоджуватися на передоплату без можливості оглянути товар, а під час інтернет-покупок – звертати увагу на наявність реальних контактів продавця. І головне – не забувати про список того, що справді планували придбати.Чорна п’ятниця може стати вигідною, але лише за умови, що підходити до неї як інвестор, а не як людина в емоційному вирі знижок. Критичне мислення, уважність та знання своїх прав – найкраща стратегія проти маркетингових маніпуляцій.

​Шановні працівники сільського господарства!Прийміть найщиріші вітання з професійним святом – Днем працівників сільського господарства!Щодня ви даруєте країні найцінніше – продукти, вирощені з любов’ю, турботою та невтомною працею. Ви є першою, ключовою ланкою харчового ланцюга «Від лану до столу», і саме завдяки вашому професіоналізму українці мають доступ до свіжих, якісних та безпечних продуктів.Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області стоїть на сторожі безпечності та якості харчової продукції, продукції рослинного походження, підтримуючи вас у спільній справі забезпечення країни та світу здоровою їжею. Ми також завжди поруч, коли вам потрібно зареєструвати сільськогосподарську техніку – працюємо для того, щоб ви могли зосередитися на головному: вирощуванні врожаїв та розвитку аграрного потенціалу України.Сьогодні висловлюємо вам глибоку подяку за вашу витримку, відповідальність і здатність долати труднощі навіть у найскладніші часи. Нехай земля щедро віддячує вам багатими врожаями, а кожен новий сезон приносить сили та натхнення продовжувати вашу благородну місію.Бажаю кожному з вас міцного здоров’я, родинного тепла, професійних успіхів і впевненості в завтрашньому дні. Нехай кожен ранок буде наповнений оптимізмом, а майбутнє – світлими перспективами для вашої справи та нашої держави.Начальник Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області Руслан Ахмадуллін

​⚡️ Отримали попередню інформацію щодо підозри захворювання на ботулізм 67-річної мешканки с. Сергіївка Білгород-Дністровського району. За даними санітарно-епідеміологічного розслідування, захворіла вживала консервовану м’ясну тушкованку домашнього приготування, яку було виготовлено у 2024 році.Від початку року в Одеській області зареєстровано три випадки захворювання на ботулізм, які були пов’язані з вживанням консервованої продукції домашнього приготування (у двох випадках) та в’яленої риби невідомого походження. Ботулізм був зареєстрований у м. Одеса та Одеському районі.🦠🥫 Ботулізм – гостра інфекційна хвороба, спричинена ботулінічним нейротоксином (найсильнішою біологічною отрутою), що в анаеробних умовах продукується Clostridium botulinum і переважно супроводжується розвитком офтальмоплегічного й бульбарного синдромів, які проявляються периферичними парезами та паралічами, зокрема дихальної мускулатури. Clostridium botulinum – велика грампозитивна паличка, строгий анаероб, у зв’язку з чим у довкіллі існує переважно у формі спор.Найчастішою формою захворювання є харчовий ботулізм, коли токсин з  їжею потрапляє в кишечник людини. Окремі продукти можуть контамінуватися спорами збудника, і якщо в силу особливостей приготування припиняється доступ кисню, стає можливим розмноження вегетативних форм і токсиноутворення, наприклад, при коптінні чи в’яленні слабосоленої риби, ковбаси, консервуванні грибів; у разі консервування в побутових умовах та створення тривалих анаеробних умов при зберіганні консервованих продуктів харчування.🥩🥓 Зараження людини ботулізмом відбувається при вживанні продуктів як тваринного, так і рослинного походження: забруднених клостридіями фруктів і овочів, неправильно консервованих продуктів, через ковбаси, шинку, копчену рибу.У разі харчового ботулізму можливі не лише поодинокі випадки хвороби, але й групові, сімейні спалахи. У зв’язку з гніздовим розподілом токсину в харчових продуктах захворюють не всі, хто вживав забруднений токсином продукт. Сприйнятливість людей до ботулізму дуже висока, захворіти можна в будь-якому віці. Можливі повторні захворювання.🚑 Першими типовими ознаками ботулізму є сухість в роті, «сітка» або «туман» перед очима, погане розрізнення предметів, наростаюча м’язова слабкість, утруднене ковтання. Якщо у людини з’явилися подібні симптоми, необхідно в терміновому порядку викликати швидку. Визначальне значення в лікуванні хворих на ботулізм належить специфічній антитоксичній терапії – введення протиботулінічних антитоксичних препаратів.Дотримання гігієнічних вимог при обробці, зберіганні та консервуванні продуктів виключає можливість накопичення в них ботулотоксину, в першу чергу в м’ясних, рибних, грибних. Кип’ятіння протягом 10-15 хвилин перед вживанням таких продуктів дозволяє повністю нейтралізувати ботулотоксин.‼️ Будьте уважні і обережні при вживанні будь-яких консервів. Бережіть своє здоров’я та членів своєї родини.

​У Головному управлінні відбулася робоча нарада, присвячена практичним аспектам запобігання конфлікту інтересів у випадках, коли державний службовець володіє підприємствами або корпоративними правами.Тема чутлива, однак для державної служби критично важлива: прозорість і доброчесність сьогодні формують не лише репутацію окремих органів влади, а й стійкість державних інституцій загалом.Учасникам нагадали, що декларування – це не формальність, а ключовий механізм публічної підзвітності. Закон України «Про запобігання корупції» зобов’язує державних службовців щороку до 1 квітня подавати декларацію через офіційний портал НАЗК. Це стосується й тих, хто припинив виконувати функції держави, але має завершити процедуру звітності.Окрему увагу в. о. начальника відділу з питань запобігання та виявлення корупції Головного управління Тетяна Коршак приділила вимогам статті 36 Закону, яка регулює запобігання конфлікту інтересів у зв’язку з наявністю корпоративних прав. Службовець, якого уповноважено на виконання функцій держави, має протягом 60 днів передати свої підприємства або корпоративні права в управління іншій особі. Про факт передачі необхідно повідомити НАЗК упродовж одного дня, додавши нотаріально завірену копію договору. Таку інформацію також слід коректно відобразити в електронній декларації в розділі «Корпоративні права».Доповідач окреслила й ризики недотримання законодавчих вимог. Невнесення корпоративних прав у декларацію може мати наслідки – від дисциплінарної та адміністративної відповідальності до кримінальних санкцій, якщо йдеться про умисне неподання даних або істотне заниження відомостей.Посилення внутрішнього контролю, наголосили під час зустрічі, є не лише юридичним обов’язком, а й умовою довіри громадян до державної служби, яка має демонструвати бездоганну прозорість у питаннях, що стосуються приватних інтересів посадовців.

​#санітарне_та_епідемічне_благополуччя_населення🦠 Одеським районним управлінням Головного управління взято участь у санітарно-епідеміологічному розслідуванні спалаху гострого кишкового інфекційного захворювання серед населення у побуті в с. Молодіжне Великодолинської селищної ради. Захворіло п’ятеро членів однієї родини (мати, батько та троє дітей віком 7, 10 та 12 років), хворих госпіталізовано до КНП «Міська клінічна інфекційна лікарня» Одеської міської ради, перебіг захворювання середньої важкості.В закладі освіти, де навчаються діти (Молодіжненський ліцей Великодолинської селищної ради Одеського району), проведено профілактичні та протиепідемічні заходи, зокрема розповсюджено пам’ятки з питань профілактики гострих кишкових інфекцій та харчових отруєнь працівникам та здобувачам освіти.З метою профілактики гострих кишкових інфекційних захворювань та харчових отруєнь серед населення громад області посилено проведення санітарно-освітньої роботи, в тому числі з наданням інформації на офіційні сайти районних військових адміністрацій та сільських рад. За звітний період проведено бесід – 277, розповсюджено пам’яток – 335.🚰 Продовжується робота з узгодження робочих програм виробничого контролю якості питної води для технологічних регламентів очисних споруд водопостачання, водозабірних споруд, розподільних водопровідних мереж та єдиних загальних технологічних регламентів для систем централізованого водопостачання та централізованого водовідведення відповідно до Порядку розроблення підприємствами централізованого водопостачання та централізованого водовідведення технологічних регламентів, затвердженого наказом Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України від 12.04.2024 № 309. З початку року Головним управлінням узгоджено 26 робочих програм, зокрема минулого тижня погоджено одну, перебуває на розгляді 7 програм.🏥 Спільно з представниками контролюючих органів продовжено роботу із забезпеченням готовності захисних споруд. Зокрема, проведено перевірку та включено до обліку фонду захисних споруд цивільного захисту найпростіше укриття Болградської центральної районної лікарні. Мета цього заходу – гарантувати безпечне перебування пацієнтів та працівників медзакладу під час надзвичайних ситуацій. Крім того, фахівці Головного управління взяли участь у комісійних обстеженнях готовності захисних споруд у двох закладах освіти: Бурлачобалківській гімназії Чорноморської міської ради (обстеження проводило Одеське районне управління) та Миколаївському ліцеї Миколаївської селищної ради (обстеження проводилося Березівським райуправлінням).

​🔎 #ринковий_нагляд - не просто формальність державного контролю, а фундаментальна передумова довіри між споживачем, бізнесом і державою. Саме цю тезу підтвердив навчальний візит української делегації до Королівства Швеція, що відбувся з 27 жовтня по 3 листопада 2025 року за запрошенням Шведської ради з акредитації та оцінки відповідності (Swedac).🇺🇦🇸🇪 У складі делегації - представники Держпродспоживслужби та Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України, зокрема заступник начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області Сніжана Козачек. Метою візиту стало ознайомлення з практиками Швеції у сфері ринкового нагляду, акредитації та оцінки відповідності - ключових елементів європейської системи захисту прав споживачів.Шведська сторона представила Національну стратегію ринкового нагляду - документ, що задає рамки планування, координації та ефективного виконання наглядових функцій. Ці напрацювання ляжуть в основу розробки української стратегії у цій сфері.Окрім зустрічей у Swedac, делегація ознайомилася з роботою Шведського органу з охорони праці, Енергетичного агентства та Хімічного агентства. У центрі уваги - ризикоорієнтований підхід до перевірок, методи лабораторних випробувань нехарчової продукції та нові інструменти контролю в електронній комерції.Візит до Королівства Швеція дав українським фахівцям можливість побачити, як ринковий нагляд працює в онлайн-середовищі - від моніторингу цифрових платформ до контролю безпечності продукції, що реалізується дистанційно. Отриманий досвід стане практичним орієнтиром у впровадженні положень Регламенту (ЄС) № 2019/1020, який поступово інтегрується у національне законодавство України.Зміцнення системи ринкового нагляду - інвестиція у споживацьку безпеку, чесну конкуренцію і прозорий європейський ринок, до якого Україна впевнено прямує.

​#ринковий_наглядСпеціалісти відділу ринкового та метрологічного нагляду управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області прийняли участь у вебінарі: «Дитячі іграшки: вимоги до безпеки відповідно до Технічного регламенту та стандартів ДСТУ EN 71-1:2019».🧸🪁 Метою вебінару стало підвищення рівня обізнаності щодо вимог законодавства у сфері безпечності дитячих іграшок, ознайомлення з основними вимогами стандарту ДСТУ EN 71-1:2019, а також обмін практичним досвідом проведення перевірок з відбором зразків іграшок для проведення лабораторних досліджень.Організаторами вебінару стали представники Держпродспоживслужби, ДП «Укрметртестстандарт», ГС «Українська Асоціація Індустрії Іграшок», а також експерти у сфері оцінки відповідності продукції.◾ В рамках заходу обговорювались:▪️ основні ризики для здоров’я дітей, які можуть становити небезпечні іграшки;▪️ гармонізація українського законодавства з нормами ЄС;▪️ причини потрапляння неякісної продукції на ринок тощо.Представники Укрметртестстандарту ділились практичним досвідом випробувань іграшок за стандартом ДСТУ EN 71-1:2019, звернули увагу на типові помилки під час маркування та надали рекомендації щодо запобігання порушенням.

​🧺🍄‍🟫🍄 Днями ми повідомляли про #отруєння_грибами двох маленьких дітей, як зараз на Одещині зафіксовано нові випадки – цього разу постраждало кілька осіб, серед яких знову неповнолітня, і знову це Березівський район. Попри численні попередження Головного управління, мешканці регіону продовжують збирати дикорослі гриби, ризикуючи власним життям і здоров’ям.Отже, Березівським районним управлінням Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області прийнято участь у епідеміологічному розслідуванні двох випадків отруєння грибами. У першому випадку мешканка с. Нейкове Розквітівської сільської територіальної громади Березівського району, 1951 року народження, збирала гриби, схожі на синьоніжки та печериці, у лісосмузі поряд із селом. Після вживання тушкованих грибів жінку госпіталізовано до КНП «Березівська міська лікарня» Березівської міської ради. У с. Антонюки Миколаївської селищної громади Березівського району вся родина збирала в лісосмузі різні гриби (синьоніжки, печериці, лисички, маслюки). Після відварювання гриби тушкували та вживали батьки і 14-річна донька, яку госпіталізовано до КНП «Одеська обласна дитяча клінічна лікарня» з ознаками отруєння.❗ Таким чином, від початку року на Одещині зареєстровано уже 5-ть випадків отруєння дикорослими грибами з 8-ма постраждалими.Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області вкотре нагадує, що гриби – «важка їжа». Вони містять азотисті речовини (білки), жири, вуглеводи та мінеральні сполуки. Водночас їх клітковина – хітин – майже не перетравлюється у шлунково-кишковому тракті, через що гриби вважаються важкою їжею. Саме тому навіть їстівні, правильно приготовлені гриби слід вживати в помірних кількостях як гарнір, а не як основну страву.Дітям до 12 років, літнім людям, вагітним жінкам та особам із захворюваннями ШКТ вживання страв із грибами не рекомендується. Перші ознаки отруєння грибами можуть з’явитися через 30 хвилин або навіть через кілька діб після вживання. Симптоми – нудота, блювання, біль у животі, запаморочення, судоми, розлади дихання чи свідомості. При появі перших симптомів негайно звертайтеся до лікаря – самолікування може бути смертельно небезпечним!

​🐮 Благополуччя тварин — у фокусі впровадження ДержпродспоживслужбиУ Черкасах відбувся практичний тренінг тренера для спеціалістів Держпродспоживслужби, присвячений дотриманню вимог законодавства про благополуччя сільськогосподарських тварин під час утримання.Протягом тижня учасники поглиблювали знання та відпрацьовували практичні підходи до державного контролю у сфері благополуччя тварин.Володимир Кустуров, заступник Голови Держпродспоживслужби, під час вітального слова зазначив: «Це навчання має особливе значення, адже вже з 1 січня 2026 року буде введено в дію наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України №224 (надалі – наказ №224), яким затверджено вимоги до благополуччя сільськогосподарських тварин під час їх утримання. Саме мережа підготовлених тренерів зможе навчати фахівців у регіонах і допомагати операторам ринку дотримуватися європейських стандартів благополуччя тварин. Кожен інспектор має бути не просто контролером, а партнером для бізнесу — готовим підтримати, підказати і разом будувати систему, де тварини утримуються в комфортних умовах, а виробництво є чесним і сталим. Дякуємо експертам QFTP за участь у підготовці навчальної програми та організації тренінгу, оскільки це приклад ефективного партнерства, коли міжнародний досвід допомагає впровадити європейський підхід до благополуччя тварин і зміцнювати довіру до державного контролю».📍 Тренінг відбувся у співпраці з Навчальним центром ДНДІЛДВСЕ та за підтримки швейцарсько-української програми QFTP. Цей захід є частиною реалізації Дорожньої карти впровадження законодавства ЄС про благополуччя тварин в Україні на 2025–2027 роки.