​#захист_споживачівУ період воєнного стану, коли інспекційні можливості фахівців Головного управління, суттєво обмежені, навантаження на систему захисту прав споживачів лише зростає. Попри це, Головне управління демонструє здатність оперативно реагувати на скарги громадян і забезпечувати їм реальний фінансовий результат – часто у ситуаціях, коли продавці уникають будь-якого контакту з покупцями.📄✍ Переважна більшість звернень стосується неякісної електроніки – нової та відновленої: смартфонів, планшетів, а також комплектувальних матеріалів. Модель поведінки продавців повторюється майже дослівно: після продажу, коли виявляється дефект або невідповідність товару, менеджери ігнорують дзвінки, а покупці фактично лишаються сам на сам із проблемою. Характерна деталь: у момент розпакування електроніка виглядає начебто справною, однак за короткий час стає повністю непрацездатною.Попри дію постанови Кабінету Міністрів №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) в умовах воєнного стану», яка обмежує перевірки суб’єктів господарювання, Головне управління – в інтересах громадян – продовжує направляти офіційні запити продавцям. Мета таких звернень – нагадати про обов’язковість дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів та вимагати усунення порушень, описаних у скаргах. Географія звернень широка – від усіх регіонів України.◾️ Лише у листопаді 2025 року завдяки втручанню спеціалістів управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління споживачам повернули кошти у чотирьох випадках:▪️7 545 грн – за ігровий планшет, характеристики якого не відповідали заявленим на сайті. Продавець відмовився контактувати, а покупець – військовослужбовець – не мав можливості тривалий час відстоювати свої права самостійно.▪️13 300 грн – за неякісний політний стек, проданий через один з найбільших маркетплейсів. Попри первісну відмову продавця брати участь у врегулюванні спору, фахівці Головного управління змогли забезпечити конструктивний діалог.▪️5 278 грн – за уживаний смартфон із чохлом та захисним склом, який до нього не підходив.▪️7 547 грн – за неякісний планшет, який перестав працювати практично відразу після покупки.Загальна сума повернених коштів у цих чотирьох випадках становить 33 670 грн.Головне управління не розкриває інформації про недобросовісних продавців, аби не завдати шкоди їх діловій репутації. Водночас споживачам рекомендує ретельніше перевіряти інформацію про продавця, особливо в період масових акцій на кшталт «Чорної п’ятниці», коли кількість ризикованих покупок стрімко зростає.