​​💬 Комунікації як актив бізнесу: що думають топменеджери українських фінансів про довіру і гроші

Довіра — це капітал. І формується він не продуктом, а комунікаціями. 98% із 42 опитаних топменеджерів підтвердили: комунікації безпосередньо впливають на рівень довіри до фінансової компанії.

👉 Такими є результати дослідження, проведеного Юлією Жулій, репутаційною консультанткою та Head of PR NovaPay. Серед інших інсайтів:📌 Лише 60% компаній розглядають комунікації як стратегічну функцію. 20% — як операційну підтримку. Ще 20% — як мікс між стратегією, операційкою і ризик-менеджментом.

📌 95% респондентів бачать прямий зв’язок між якістю комунікацій і п’ятьма ключовими бізнес-метриками: залученням клієнтів, їхнім утриманням, партнерствами, взаємодією з регуляторами і залученням інвестицій.

📌 75% учасників назвали ключовими чинниками довіри три речі: прозорість, послідовність, відкритість до діалогу.

📌 70% респондентів прогнозують зростання ролі комунікацій у найближчі два-три роки. 60% планують збільшити інвестиції.✍️ Детальніше про результати дослідження, а також відповідь на питання "якою є ідеальна комунікаційна система фінансової компанії?" в колонці для FinTech Insider розповіла Юлія Жулій: https://t.ly/Py51H