Давайте поговоримо на «страшну» тему зі «страшними» словами — про LTV клієнта, або lifetime value.

Якщо просто: це цінність клієнта за весь час, поки він із вами. І сподіваюсь, ви про це задумуєтесь. Бо знаючи, що таке LTV, ви можете заробляти в рази більше, ніж сьогодні. Зараз соціальні мережі перенавантажені контентом. Його маса, і він росте в постійній прогресії. Щоб зачепити увагу людини, потрібно показати, що ви — професіонали. А тепер питання: чому ви маєте погодитися з тим, що на першому продукті чи послузі ви не заробляєте? • ви можете дати щось безкоштовно (перша консультація, курс у записі); • ви можете дати щось по собівартості (реклама з’їла бюджет, і ви в нулі). Але головне — ви залучили людину. І далі ви можете їй продавати. Тут важливо побудувати ланцюжок. Коли людина отримала першу послугу — думайте, куди ви ведете її далі. Саме там ваш основний заробіток. І навіть коли клієнт уже купив велику послугу, не зупиняйтесь. Думайте, що ще ви можете додати, щоб людина залишалася з вами довше. Бо сьогодні залучення клієнта дуже дороге. Якщо ви працюєте за моделлю «один клієнт — один продаж» — ви просто недозаробляєте. Тому не бійтеся робити перші продукти чи послуги, які вам будуть неокупні. Думайте про основний продукт, який приносить заробіток. Робіть свою роботу так, щоб вас рекомендували. І тоді LTV клієнта, його життєвий цикл із вами, буде максимально довгим.