Головні табу ділового листування

Слова, фрази або формулювання здатні зруйнувати всі ваші спроби налагодити співпрацю з діловим партнером. Уникайте висловлень, що можуть містити агресію, надмірну критичність, непрофесіоналізм або недбалість.🟣 Не варто починати лист зі слів:❌

Unfortunately... — На жаль...❌

I am afraid that... — Я боюся, що...❌

I am sorry to inform you that... — Мені дуже шкода це повідомляти...❌

We regret to inform you that... — Ми з жалем повідомляємо вам про це...🟣 Не можна використовувати скорочення. Милі фрази, які економлять час і додають теплоти вашому посланню, краще використовувати в неформальному листуванні.❌

CU — побачимося❌ tkx/TX — дякую❌

RUOK? — ти в порядку?❌

FYI — до твого відома🟣 Не забувайте попередити одержувача про прикріплені файли. У паперовому варіанті ділового листа, як правило, також варто супроводжувати великі за обсягом документи короткою інформацією про їх зміст.

✅ We are sending you ... under separate cover — Надсилаємо вам ... під окремою обкладинкою.

✅ Please enclose ... with your reply — Просимо додати ... до вашої відповіді.

✅ Enclosed you will find a copy of the contract… — У додатку ви знайдете копію договору...