Як когнітивні упередження формують залученість в email-маркетингу✉️Люди читають листи в середньому 8,97 секунди (і це якщо ще відкриють!). Мозок шукає найкоротший шлях до прийняття рішення і тому використовує когнітивні упередження (mental shortcuts).Сьогодні читала статтю Kath Pay на Martech про упередження, що етично підштовхують клієнта до дії. Вирішила поділитись з вами їх переліком, повна стаття і більше прикладів використання — тут.1️⃣ Цікавість (Curiosity)✸ Як працює: через питання, яке зачіпає важливу для клієнта тему, і мозок змусить його відкрити лист задля відповіді.✸ Приклад теми: "Вгадайте, що принесло 60% наших продажів цього місяця?".✸ Етичне правило: без клікбейтів, лист має давати реальну відповідь, інакше — мінус довіра.2️⃣ Ефект прив'язки (Anchoring effect)✸ Як працює: люди оцінюють вигоду, спираючись на першу побачену цифру.✸ Приклад теми: "Звичайна ціна $299, зараз лише $149!".✸ Етичне правило: оф кос, не завищувати початкову ціну штучно.3️⃣ Неприйняття втрат (Loss aversion)✸ Як працює: страх втратити те, що маємо, сильніший за бажання отримати щось нове.✸ Приклад теми: "Поспішайте! Залишилося лише 3 місця!".✸ Етичне правило: баланс терміновісті із реальністю.4️⃣ Соціальний доказ (Social proof)✸ Як працює: люди схильні довіряти діям і думкам інших.✸ Приклад теми: "Приєднуйтесь до 15,000 маркетологів, які використовують цей інструмент".✸ Етичне правило: тільки справжні відгуки з іменами/фото/компаніями.5️⃣ Ефект ізоляції (Von Restorff effect)✸ Як працює: Люди краще запам'ятовують те, що візуально виділяється.✸ Етичне правило: Використовуйте контрастні кольори для СТА, виділяйте ключову вигоду жирним шрифтом.6️⃣ Ефект Zeigarnik effect✸ Як працює: незавершені завдання запам'ятовуються краще.✸ Етичне правило: покинуті кошики або перегляди.Приклад: "Ви майже закінчили! Заповніть профіль, щоб отримати Х балів на покупку».7️⃣ Ефект IKEA ✸ Як працює: Люди більше цінують те, до чого доклали власні зусилля.✸ Як застосувати: прохання проголосувати за наступну статтю чи фічу продукту, а показати результати і як їх врахували.8️⃣ Ілюзія частотності (Baader-Meinhof phenomenon)✸ Як працює: коли людина щось помітила, вона починає бачити це всюди.✸ Як застосувати: повторювати ключову вигоду або меседж у флоу листів.9️⃣ Ефект володіння (Endowment effect)✸ Як працює: люди вище оцінюють те, чим (на їхню думку) вже володіють.✸ Приклад: "Ваш VIP-доступ чекає — не втрачайте ці ексклюзивні переваги".✸ Етичне правило: переконатись, що клієнт дійсно «заробив» на заявлені бонуси.Авторка зазначає, що це інструменти не для маніпуляцій, а щоб пробитися крізь шум в інбоксі і та полегшити клієнту прийняття рішення.Раптом комусь цікаво — тут є інфографіка усіх 188 відомих Cognitive Bias.
1. Милий лист від Readeat на підтримку видавництва Bookshef, чий склад постраждав від ворожої атаки ❤️🩹2. Thirdlove підсилили лист з акцією відповідами їх дизайнерки на FAQ, тим самим показали асортимент і обробили типові заперечення.3. Soulmates використали доволі популярну серед бьюті рітейлерів механіку подарунків до замовлення, але зібрали кілька таких пропозицій в один лист. Як і притаманно їх листам, виглядає свіжо і з кольоровими акцентами, до того ж цікаво долистати до кінця.4. Leze замість сталої знижки пішли в сторону сталої ціни на всі позиції, а в копі акцентували на їх функціональності.5. Ще один рітейлер Credo мені цікавий всякими штуками для лояльності в листах і на сайті, цього місяця вони дарують косметичку з 13 мініатюрами продуктів, що досить щедро.6. Бренд компресійних шкарпеток Comrad мені вже трохи піднабрид своїм продуктом, бо я не ЦА, але загалом вони добре працюють з відгуками і бандлами, як ось в цьому листі до 4 липня.7. Native використали механіку «більше купуєш = більша знижка», який сам по собі вже мотивує зайти та набрати добра в кошик. Але окрім основного, тут є і інші цікаві CTA, яким вдається залучати без перегрузу у верстці.8. Lullаby заморочились з геймікікацією на сайті, яка дає користувачу продукт до замовлення. Може трохи заскладно на перший погляд, але вирішила додати в добірку.9. Dippin daysis (бренд купальників) умілили мене цією колекцією «Mommy + me». Подобається візуал, живість, шрифти листа і прикольні підписи для нижньої менюшки.
Хочу поділитися крутим ресурсом, на який сьогодні наткнулась на просторах — 21st.dev.Це величезна бібліотека сучасних, складних та преміальних UI-компонентів для веб-розробників (React, Tailwind CSS).Чому це корисно для нас?✸ Кастомні форми збору контактів: коли потрібен нестандартний pop-up із гейміфікацією, складною логікою ретаргету або цікавою анімацією, яку не зібрати в базовому редакторі.✸ Preference pages: коли потрібно замість дефолтної сторінки відписки реалізувати повноцінний і цікавий хаб управління вподобаннями і втримати читача.✸ Швидкі лендінги під різні сценарії: для закритих сейлів чи збору UGC ваші розробники зможуть зібрати ідеальну сторінку в рази швидше, взявши готові компоненти звідси.Як використовувати:Як мудборд для ідей, які можна передати розробнику, або за допомогою AI адаптувати під свої потреби — скопіювати код і замінити під свій брендинг чи перетворити компонент з React на чистий HTML, CSS та базовий JS, якщо потрібно впроваджувати рішення самостійно.#технічніштучки
Що цікавого в скриньці авторки? 💌#inspo На вихідних за традицією передивлялась свою пошту в пошуках натхнення і цікавинок для вас. Якось вже багато рішень приїлось оку, але ось кілька знахідок на мій субʼєктивний смак1. Dense Discovery — це дуже спокійна австралійська розсилка в форматі curated digest — добірка найцікавішого з інтернету за тиждень. В інбоксі серед листів про акції і нові колекції часом приємно заліпнути на естетичний довгочит з рекомендаціями про дизайн, маркетинг, культуру.🌱 І зверніть увагу на цей підпис в футері: As a modest climate offset, we plant one native Australian tree for every issue sent.2. Еклектична верстка в листі про літню колекцію від Bazhane — чіпляюча і цікава. Насточко, знаю, ти читаєш — ти супер-пупер! 💖3. Не могла я проігнорувати і наймиліший початок стандартного ньюслетера від Matt McGarry 👶 Як потім не дочитати до кінця?4. Mentoly колись були моїм клієнтом і я завжди з інтересом відкриваю їх листи та навіть навожу в приклад на консультаціях для сервісних бізнесів. Це справді гарний приклад, як маючи по суті 1 послугу і явно дуже різні потреби у ЦА, використовувати різні соуси приводи і створювати справді цікавий контент, навіть не вигадуючи велосипед. Як от з добіркою кіно.5. Дайджест від університету SET — звучить нудно? Так могло би бути, але в цьому простому за версткою листі є прикольні рішення — меми, живі фотки і пасхалочка, яка змушує читати до кінця. Бачила це в розсилці, якщо не помиляюсь, marketing milk, прикольна фішка.6. Як і Mentoly, Who gives a crap продають один товар, до того ж дуже банальний — туалетний папір. Але їх листи дарують усмішку, бо тут і жарт про краба, і прикольний дизайн продукту, і самої верстки, і соціальна місія.7. Have a rest — гарний приклад апсейлу, бо що? Бо я їх клієнтка, і в мене купа відряджень ➡️ завжди відрите питання, як зберігати ніжно-рожеву валізу чистою. Користь + рішення в симпатичній подачі, ми таке любимо
Нова кльова тула для email-маркетологів — перевірила особисто і не можу не поділитися з вами 📰BadRep.email— база на 8к+ маркетингових імейлів від 450+ b2c брендів з повною класифікацією. Замість того, щоб моніторити розсилки конкурентів самотужки, заходиш, фільтруєш і дивишся все одразу — і контент, і інсайти по техніці.Що цікавого: • Можна подивитись і контент, і дизайн, щоб піддивитись, як структури/верстку можна затестити на своїх проєктах • ESP detection: видно, що використовують (Klaviyo, Customer.io, Iterable, Reteno, і тд). По-перше, можна показати C-level’у, по-друге — подивитись, хто з колег працює на ESP, з яким потрібна поміч 🙂 • фільтри по тригерах, хуках, фреймворках, типах імейла (welcome / winback / abandoned cart / post-purchase), контенту (гіф, відео, емоджі в темі) і тд. • tracking-домени, UTM-патерни, sender info — є і технічна сторона, і по цим параметрам теж можна фільтрувати і сортувати. • контент-інсайти: angles, CTA-патерни, хто робить супер-наворочений дизайн, а хто — plaint text, які оффери дають (% знижки, безкоштовні траяли, і тд)Зараз фокус продукту на subscription-based застосунки з web2web / web2app фанелами, ті, хто витрачає найбільше на Meta/TikTok або сидить у топах апсторів. Багато брендів з екосистем Skelar і Genesis 👀Найбільше продуктів з ніш: • health & fitness • mental health • productivity / саморозвиток • spirituality • парентинг і пет-парентинг 🙂+ поки що є можливість зареквестити конкретних конкурентів і їх додадуть в пріоритетному порядку. Для нашої спільноти команда дає промокод 50_SOFIA_BESTIES — 50% на перший місяць.🔗 https://badrep.email/Хто затестив, пишіть, як вам💭
Skelar шукають CRM/Retention Manager в Agen, який вибудовуватиме Retention напрямок на стартапі Agen (social discovery продукт для користувачів старшого віку). Продукт наразі має 4M юзерів, фокус на Tier-1 ринки, freemium модель монетизації, 70% оплат здійснюються in-product, тому вибудова retention напрямку наразі є ключовим фокусом для команди.#вакансіяЩо важливо для компанії: • 2+ роки досвіду роботи на позиції CRM / Retention / Email Marketing• Глибоке розуміння специфіки роботи каналів Email та Web Push• Досвід роботи з сучасними ESP/CDP платформами (наприклад: Customer.io, Braze, eSputnik, SendGrid або кастомні рішення).• Розуміння базових метрик продукту (LTV, CAC, Churn, Retention) та як на них впливати через комунікацію.Що пропонують: • Можливість самостійно сформувати Retention-стратегію та обрати інструменти без чужого легасі• Критичний вплив на бізнес — ця роль буде ключовим драйвером LTV та Revenue на продукті• Робота в середовищі швидких експериментів - з мінімумом бюрократії та фокусом на оперативній імплементації змін.Деталі вакансіїПосилання на продукт: https://thesequelapp.com/
#inspo•Blunt (бренд парасольок) — їх лист акуратний, мені подобається, що тексту тут мало, але він виконує свою роль на всі сто•Soft Servises зібрали добірку засобів з догляду за тілом через власний досвід інфлюенсера (ви б ще бачили, які гарні гіфки в цьому листі 😍)•Nisolo — в них мені запамʼяталась незвична верстка колажу, несиметричність якої зацікавлювала додивитись лист до кінця + заюзані живі фото кліентів чи інфлюенсерів•Orxata зіграли на хвилі інтересу довкола стилю Керолін Бессетт Кеннеді і вписали свої прикраси до елегантних образів•Matcher нагадали, що погода вже дозволяє перейти на холодну матчу з тоніком. В листі дуже апетитні фото + поради від кофаундера + добірка тоніків, які найбільше смакують. Всьо супер-пупер, завтра біжу пить матчу.•Gepur обіграли привід свіжого UFW і показали, хто прийшов на подію в їх речах. Люкс!•The Kyiv Independent — медіа повідомили свою аудиторію, як використати оновлення в алгоритмах видачі гугла, щоб отримувати новини від довірених джерел. Загалом це дуже круте анголомовне медіа, яке роблять чимало для просування України• NuFACE зачепили око приємним візуалом і реальними обіцянками від продукту, адаптованими на різний період використання 💖
4 освітні можливості березня, щоб качати свої скіли 🪩 Карʼєрна Мета-хата: онлайн-конференція в метаверсі від LEZO та Projector Поєднання лекторію, панельних дискусій, спейсів компаній, а також глибинних воркшопів, щоб отримати реальні навички за кілька годин27-28 березня, старт об 11:00Реєстрація і деталі📢 Mobile Push замість Viber: як hotline.finance зменшили витрати на розсилки без втрати конверсійВебінар від Esputnik про досвід переходу зі сповіщень у Viber на власний мобільний застосунок.18 березня, 15:00Реєстрація🪪 Beyond the Funnel: The Systems Driving B2B Growth TodayСпеціалісти з StackAdapt у вебінарі розповідають про зміни, що визначають маркетинг у B2B сьогодні та як об'єднати дані, креатив, партнерів та метрики в єдину систему.Реєстрація для отримання запису🧯 Creative Marketing Meetup (Львів + онлайн)SKELAR та Projector Global Community збирають маркетологів, креативників і продуктові команди, щоб поговорити про креативний маркетинг без теорії та абстрактних трендів.17 березня о 17:00Деталі і реєстрація
Хочеш стати тим, кого рекрутери хантять самі чи розглядаєш нові можливості?Приходьте на Мета Хату, онлайн-конференцію в метаверсі від LEZO та Projector 🪩Будемо розбиратись, як стати кандидатом №1 у своїй сфері та побудувати план розвитку на найближчий рік, через нові знання, експерименти та нетворк з людьми, які змінюють ринок.Програма Мета Хати:— Лекторій з 20+ лекцій та воркшопи від запрошених спікерів та компаній партнерів (WordPress, Projector, Banda, LEGO, Miro, HOLYWATER, Wix)Мене зацікавив воркшоп «Figma плагіни: автоматизуємо рутину за допомогою АІ», лекція «Чому люди займаються благодійністю і як робити це якісно» (само собою) і панельна дискусія «T-shaped спеціаліст: що не зможе замінити АІ».Повна програма за лінком.— 10+ топових українських компаній, які реально шукають людей у свої команди. Познайомитись з ними можна у креативних мета спейсах — знайти роботу за один день ще ніколи не було так просто!— Нетворк, тестові співбесіди, фідбеки на CV та портфоліо, інтерактиви у спейсах компаній, тренування та багато іншого.Коли: 27-28 березня, старт об 11:00Де: онлайн в метасвітіВартість: безоплатно, ні-че-го, нічого👉 Реєструйся за посиланням
📩Що в поштовій скриньці авторки?Мала настрій в суботу зранку порискати по своїй пошт, яка створена спеціально для підписки на всілякі бренди. Ділюсь, що позберігала для вас ❤️1. eSputnik зробили кросворд про жінок-винахідниць та поєднали це з тематикою імейл-маркетингу2. Сенс теж використали привід і зробили добірку книжок про впливових жінок3. Salomon — розсилка наче проста за версткою, але з фото і гіфка просто віє весною. Я пішла на сайт і зберегла собі пару одних тапуль, такі вже гарні 💚4. Те саме можу сказати про Comfy. Зазвичай їх листи мені байдужі, але це поєднання побутових товарів з кольором неба і пелюстками - дуже свіже і приємне оку5. Продовжує весняну тематику лист від Гудфуд - коли я тільки відкрила його, слоган «Легка весна» мене насторожив, думала буде якась байда про детокс і схуднення до літа. Але нікого тиску, просто добірка страв для легкого побуту.6. Bolt - лист зацікавив не як маркетолога, а користувача додатку. Прикольний новий функціонал, одразу поділилась з друзями і подумала, можливо, вам теж корисно знати про «наш водій - ваше авто»7. Fable взагалі дуже милий лист зробили, тут і копі, і UGC-зображення і те, з яким теплом написані відгуки — ❤️🩹❤️🩹8-11. Далі йдуть кілька листів, в яких мені сподобались окремі елементи: в листі ЦУМ багато товарів, але мені сподобалось їх оформлення в два стовпчики — є і фото на людині і просто каталожне з ціною, в листі SOVA красиво виглядає ця закруглена рамка, яка обіймає увесь контент, в Bazhane — цікавий дизайн головного банера, зачепив око, в keepstyle — їх вже можна сказати формові фото у весь ріст, які виглядають ефектно12. Подобається ситуатив в листі Guzema і як виглядають прикраси — крупне фото, деталізація, чистота.13-14. Два старі листи, які мені сподобались, але не постила тут — Loftie обігрують відгук Кайлі про свій годинник, а U-R-SO розділили товари по категоріям не функціонально, а за настроєм + використали ілюстрації, що це посилюють.Всім лайк, всі розумнички 💖#inspo
TGLIST.COM.UA
