Згоріло 90% товару, а компенсацій немає. Що кажуть продавці та Rozetka після удару по складу у Броварах

У серпні російська ракета розбила склад Rozetka у Броварах. Для багатьох продавців це обернулося катастрофою.

Частина зібралася в групу та опублікувала свою позицію на hromadske.

📌 Сухі факти та позиції сторін виглядають так:

Удар по складу у Броварах знищив товари на мільйони гривень (лише втрати цієї групи сягають 112 млн грн).

📌 Позиція продавців:
Кажуть, що комунікація компанії була запізнілою, а чіткого механізму компенсації знищеного майна немає.

Один із підприємців звернув увагу, що після знищення складу в продажу залишилося багато власних товарів Rozetka, через що виникли підозри про їхнє завчасне вивезення, тоді як товари інших — пріоритетом не були.

Запропоновані компанією знижки (наприклад, на роялті) вважають недостатніми — за такими розрахунками дехто відбиватиме збитки 10 років.

Хочуть нормального партнерського діалогу та порівнюють ситуацію з іншими логістичними компаніями, які покривають збитки від ударів по терміналах.

📌 Позиція маркетплейса:
Компанія зазначає, що збитки від воєнних дій не покривалися стандартними умовами зберігання, і продавці мали зважати на ці ризики.

Після інциденту ввели додаткове страхування під час доставлення (0,5%), проте чіткого рішення щодо виплат за згорілий на складах товар наразі не запропонували.

💬

Якби ви опинилися в такій ситуації (або вже стикалися) — які механізми захисту та вирішення мали б працювати? Як знайти баланс між відповідальністю великих маркетплейсів та ризиками бізнесу? Напишіть у коментарях 👇

Яна Матвійчук ☑️ ПІДПИСАТИСЯ