1️⃣ Стиль написання – діловий і ввічливий. Тож починаємо з „Sehr geehrte Damen und Herren“ , „Sehr geehrter Herr…/ geehrte Frau…“2️⃣ У вступі повідомляємо причину скарги. Наприклад: Ich möchte mich über (Produkt) beschweren, weil seine Qualität nicht meinen Erwartungen entspricht. -Я хочу поскаржитися на продукт, тому що його якість не відповідає моїм очікуванням.3️⃣ В основній частині листа деталізуємо, що саме вас не влаштовує. Ich habe festgestellt, dass (das bestellte Produkt) leider beschädigt / defekt /unvollständig ist. - Я виявила, що замовлений товар є, на жаль, пошкоджений / з дефектом / недоукомплектований.4️⃣ В заключній частині листа прописуємо свої очікування від підприємства та можливе вирішення цього питання. Ich bitte Sie, sich meiner Beschwerde anzunehmen und eine Lösung zu finden. Ich würde mich über eine baldige Rückmeldung von Ihnen sehr freuen. Vielen Dank im Voraus. - Прошу Вас розглянути мою скаргу та знайти рішення. Була б дуже рада швидкому зворотному зв’язку. Наперед дякую!5️⃣ Завершуємо листа: Mit freundlichen Grüßen / Hochachtungsvoll та підписуємо від руки.Deutsch für Aliens