⌘224. Як ставити розумні ціліТут я багато пишу та посилаюсь на те, що бізнесу обовʼязково потрібна ціль. Саме під досягнення цілі налаштовуються всі інші процеси. Саме так перевіряється, що треба або не треба робити.Коли я про це пишу, то завжди думаю, що це база – зрозуміло за замовчанням, що таке ціль та як її ставити. Але буквально на цих вихідних, на зустрічі з одним всесвітньо відомим українцем, я побачив, що про те, як ставити ціль і що це взагалі таке – треба пояснювати більше детально.Тож розкажу про це, може і тобі буде цікаво. Найпростіший, найрозповсюдженіший та правильний метод постановки чіткої, досяжної та вимірюваної цілі – SMART. Тут кожна буква має сенс при формулюванні цілі:1. S – Specific (Конкретна)Ціль має бути чітко визначена, без абстракцій, та відповідати на питання: що саме потрібно досягти? Навіщо? Хто відповідальний? Де і коли це має статися?Замість "збільшити трафік" – "збільшити органічний трафік на сайт на 20% у наступні три місяці".2. M – Measurable (Вимірювана)Ціль має бути вимірювана, щоб можна було відстежувати прогрес. Важливо визначити, як саме ти будеш вимірювати досягнення."Збільшити кількість лідів в CRM з 50 до 75 на місяць".3. A – Achievable (Досяжна)Ціль має бути реалістичною, враховуючи доступні ресурси, час і обмеження. Необхідно оцінити, чи можливе взагалі досягнення такої цілі з наявними ресурсами.Якщо поточний місячний бюджет на рекламу $5000, не став ціль подвоїти трафік без суттєвого збільшення бюджету.4. R – Relevant (Актуальна)Ціль повинна відповідати загальній стратегії бізнесу і бути важливою для команди. Переконайся, що ця ціль має значення для ключових бізнес-цілей."Збільшити частку ринку серед клієнтів у віці 25-34 років, що відповідає нашій стратегії розширення в цільовій демографічній групі".5. T – Time-bound (Обмежена в часі)Важливо встановити чіткі терміни для досягнення цілі. Це стимулює до дій і дозволяє оцінити прогрес (або його відсутність)."Запустити нову email-кампанію до 15 вересня і збільшити кількість відкриттів на 10% протягом наступних 30 днів".Якщо зібрати ці 5 букв разом, то ціль може виглядати, наприклад, так:S: Запустити новий продукт на ринок, орієнтуючись на аудиторію віком 18-24 роки, з фокусом на соціальні медіа.M: Досягти 50,000 підписників у соцмережах та 10,000 продажів протягом перших шести місяців.A: Виходячи з минулого досвіду запуску продуктів та маркетингового бюджету, це досяжний показник.R: Відповідає довгостроковій стратегії компанії щодо залучення молодіжної аудиторії.T: Кампанія повинна стартувати 1 жовтня і досягти встановлених показників до 31 березня.Саме (й тільки) "розумні" SMART-цілі допомагають уникнути розпорошення зусиль і підвищують ефективність, чітко визначаючи напрямок дій. Це робить маркетингові (та й бізнесові в цілому) ініціативи більш структурованими та результативними, а бюджети та витрати більш окупними.#менеджмент@chumandriy