berеmo_i_robymo | Клієнт у центрі уваги: змінюємо культуру взаємодії у банку 💪Стратегія ...

Клієнт у центрі уваги: змінюємо культуру взаємодії у банку 💪Стратегія з розвитку безбар’єрності у ПриватБанку набирає обертів і охоплює усіх - адже кожен з нас зацікавлений у найкращому обслуговуванні наших клієнтів.Наступним кроком став воркшоп, на який у Дніпрі зібрались представники понад 10 підрозділів банку. Метою його було комплексно оцінити клієнтський шлях та зробити наш сервіс ще більш інклюзивним, а взаємодію з клієнтами — максимально зручною.Команда напрацювала рішення для етичного збору даних про потреби клієнтів та інтеграції цих знань у наші системи. Зокрема, разом працювали над тим, щоб краще розуміти нашого клієнта:🟢 етично збирати та використовувати дані🟢 з повагою до людини та відповідно до законодавства;🟢 інтегрувати ці знання у наші сервіси, щоб зробити сервіс зрозумілішим та доступнішим;🟢 будувати взаємодію так, щоб клієнт відчував підтримку та повагу на кожному етапі. Для нас важливо не просто “обслуговувати”, а дбати — про комфорт, безпеку і довіру.Долаємо барʼєри заради безмежних можливостей! 💚#Команда #КлієнтУЦентріУваги