Канал Адвоката Сімутіна | ​ЗАМОВИЛИ ОДЯГ У ПРОДАВЦЯ З TIKTOK, А ВІН НЕ ПІДІЙШОВ: ЧИ МОЖНА ПОВЕРН...

​ЗАМОВИЛИ ОДЯГ У ПРОДАВЦЯ З TIKTOK, А ВІН НЕ ПІДІЙШОВ: ЧИ МОЖНА ПОВЕРНУТИ ГРОШІ?А вас кидали на покупки через соцмережі? 🔷 ОБСТАВИНИ СПРАВИ📲 Позивачка у вересні 2025 року замовила спортивний костюм через сторінку продавця в TikTok. Деталі замовлення, зокрема колір і розмір, узгоджувалися через Viber. Покупчиня перерахувала 1200 грн на банківську картку, надану продавцем.🔺Після отримання посилки 20 вересня з’ясувалося, що фактичний колір костюма ❌ не відповідає зображенню на сторінці продавця. Покупчиня одразу звернулася до продавця з вимогою обміну або повернення коштів, однак отримала ❌ відмову. Товар не використовувався, а вимоги про повернення коштів заявлялися як через месенджер, так і письмово.🔷 ПОЗИЦІЯ СУДУСуд виходив із того, що між сторонами укладено договір роздрібної купівлі-продажу через інтернет, до якого застосовуються положення цивільного законодавства та законодавства про захист прав споживачів.📝 Встановлено, що отриманий товар ❌ не відповідав узгодженим характеристикам, зокрема кольору, а продавець не повідомив про можливість такої невідповідності. За таких умов споживач має право на обмін товару або розірвання договору з поверненням сплаченої суми, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.💰 Суд дійшов висновку, що продавець безпідставно відмовив у задоволенні вимог споживача та не повернув кошти у встановлені строки.⚖️ Результат: з відповідача на користь позивачки стягнуто 1200 грн вартості товару та 1200 грн неустойки, разом 2400 грн. У решті вимог, зокрема щодо більшого розміру неустойки та моральної шкоди, відмовлено.Самарівський міськрайонний суд Дніпропетровської області, справа №183/11090/25.