#ЧарівнийКомпас 🧭2️⃣4️⃣3️⃣ Завдання 243Що таке stakeholder engagement plan?Перепрошую за затримку, вчора дуже навантажений деньок видався, але не можу вас залишити без розбору задачки зі співбесід.🤓 Stakeholder Engagement Plan - це документ, який описує, як ми будемо взаємодіяти з клієнтською стороною, щоб отримати їхню підтримку, управляти очікуваннями й мінімізувати ризики, отримати вихід на нові стріми і так далі.У цьому документі мають бути відповіді на такі, але не тільки, питання (мінімальний список за версію Капітана):➖ Хто є тримачем бюджету?➖ Хто залежить від нашого успіху?➖ Хто є нашим сапортером?➖ Хто буде приймати проєкт?➖ Який у кожного стейкхолдера вплив на проєкт?➖ Хто може нам допомогти пробитися в інші департаменти?➖ Хто може бути стейкхолдером у цих нових департаментах?➖ Що буде, якщо конкретного стейкхолдера завтра замінять?➖ Які стосунки у нас з кожним стейкхолдером зараз?➖ Яких стосунків з ними ми прагнемо?➖ Як часто і в якому форматі нам потрібно комунікувати з кожним зі стейкхолдерів?Крім цього, у подібні документи добре б додавати матрицю, яка буде описувати вплив стейкхолдера на наш проєкт і їхню зацікавленість у нашому успіху (або їхню залежність від нашого успіху).Це важливо, бо, наприклад, якщо тримач бюджету втратить інтерес до проєкту, а у нас немає бекап-плану, як вийти на нові департаменти на стороні клієнта, це може потягнути за собою закриття проєкту. А може хтось на стороні клієнта має шкурний інтерес у нашій невдачі і буде саботувати проєкт. А може ми забули залучити до прийняття рішень якусь важливу людину з боку бізнесу і в результаті ризикуємо ускладнити собі здачу проєкту, і так далі.Саме для цього потрібен Stakeholder Engagement Plan. Він допомагає наочно продумати такі моменти й опрацювати їх заздалегідь.🔣 Кілька порад. Якщо в нашій матриці є такі перетини, то:➖ High Influence / High Interest - активно залучаємо до прийняття рішень.➖ High Influence / Low Interest - тримати задоволеними й поінформованими.➖ Low Influence / High Interest - регулярно інформувати, для їхнього спокою.➖ Low Influence / Low Interest - моніторити без надлишкової комунікації.Цей план - живий документ. Наприклад, у будь-який момент у структурі клієнта може щось змінитися і людина, яка раніше впливу на проєкт не мала, раптом його набуває і важливо не пропустити цей момент.Часто ми думаємо, що проєкт зафейлився через погані оцінки з нашого боку або погану якість роботи, але на великих проєктах (особливо зі складною ентерпрайз-структурою) часто вони провалюються через те, що потрібну людину не було залучено вчасно або її очікуваннями ніхто не керував.@Zatishna_Galera