#ЧарівнийКомпас 🧭2️⃣1️⃣1️⃣ Завдання 211Що таке Organizational Change Management і як його впроваджувати в IT-проєктах?Починаємо нову п’ятірку питань про менеджмент. Поговоримо про Organizational Change Management.🤔 Organizational Change Management (він же управління організаційними змінами) - це підхід до управління переходом окремих людей, команд чи всієї організації з поточного стану в цільовий. Головна мета такого процесу - забезпечити, щоб зміни були ефективно впроваджені й правильно сприйняті всіма учасниками. Це можуть бути нові процеси, системи управління та все, що так чи інакше впливає на роботу команди.Organizational Change Management особливо важливий під час впровадження нових рішень, міграції з однієї системи на іншу, нових методів автоматизації, змін у вже усталених процесах розробки або переходу на нові інструменти.Наприклад, ви вирішили перейти зі Scrum на Kanban або підвищити мачурність вашої розробки та впровадити автоматичний CI/CD - усе це потрапляє під Organizational Change Management.Щоб зробити цей процес якомога менш болісним для команди й ефективним, його варто організувати в кілька етапів:1️⃣ Оцінка масштабу змін і зацікавлених сторінВизначаємо, кого саме ці зміни зачеплять, що вони змінять у поточних процесах, які ризики це несе.2️⃣ Формування плану змінРозробляємо детальний план переходу. Як будемо навчати команду, що нам для цього потрібно, як будемо комунікувати тощо.3️⃣ Комунікація змінПроводимо детальну комунікацію з командою. Пояснюємо причини цих змін, показуємо їм розроблений план. Важливо донести до команди причини змін, а не імплементувати все «бо ми так вирішили».4️⃣ Навчання та підтримкаПроводимо необхідні тренінги з командою.5️⃣ Закріплення змін і отримання зворотного зв’язкуЗбираємо фідбек від усіх зацікавлених людей, якщо є важливі зауваження - підлаштовуємо процес під них.6️⃣ Вимірювання ефективностіПеревіряємо, чи справді зміни приносять ті покращення, заради яких ми їх планували.#️⃣ Часто ми впроваджуємо зміни, яких вимагають наші клієнти, і часто натрапляємо на спротив команди. У таких випадках особливо важливо пояснювати їм причини таких побажань з боку клієнта й доносити до клієнта зворотний зв’язок від команди. При цьому все одно будуть невдоволені люди в команді - робота з такими людьми особливо важлива. Важливо показувати їм, що з часом ці зміни приносять заплановані покращення і що вони працюють, а не були затіяні просто заради «бажання щось змінити».@Zatishna_Galera