Information from Settled about complaints procedure ‼️‼️🚨🚨скарги електронною поштою більше не приймаються📍Усі скарги тепер потрібно подавати лише через офіційну вебформу GOV.UK:🔗 Complain about UK Visas and Immigration (UKVI)https://www.gov.uk/government/organisations/uk-visas-and-immigration/about/complaints-procedure☝️Старі електронні адреси для подання скарг більше не перевіряються. Будь-який лист, надісланий на стару поштову скриньку, не отримає відповіді і не буде розглянутий.🧾 2. Що потрібно мати для подання скарги↪️Дані про попередній контакт (дата/час дзвінка або листа, будь-які референс-номери).↪️Без цих даних скарга не буде зареєстрована.‼️Скарги повинні стосуватися неналежного обслуговування, а не незгоди з рішенням (такі питання розглядаються через Administrative Review або апеляцію).⚖️ 3. Що не вважається скаргоюВідмови у візах або імміграційні рішення — це не скарги.🌍 4. Заявки, подані за межами Великої БританіїСкарги щодо заявок, поданих поза межами Великої Британії, спершу потрібно надсилати:↪️VFS Global: [email protected]↪️TLScontact: через внутрішню форму скарг на їхньому сайті.🧑‍💻 5. Проблеми з eVisa / цифровим статусом↪️Проблеми з доступом або обліковим записом: UKVI eVisa Support↪️Для повідомлення про технічну помилку: Report an error with your eVisa