АТ ''СУМИОБЛЕНЕРГО''💡

❕Коли діє максимальний обсяг обмежень, можливість ротації за графіками відключень неможлива.Тож чому частина будинків залишається зі світлом?Після вчорашньої масованої ракетно-дронової атаки ворога в об’єднаній енергетичній системі України виник значний дефіцит електроенергії. Міністр енергетики України Денис Шмигаль повідомив, що найближчі кілька днів будуть дуже складними для енергосистеми України, і в цей період діятимуть значні обмеження електропостачання.На Сумщині діють аварійні обмеження та графіки погодинних відключень одночасно, відповідно до розпоряджень із НЕК "Укренерго". Станом на зараз у Сумській області: застосовані графіки аварійних відключень (ГАВ) для 1-5 черг спрогнозувати, одночасно діють графіки погодинних відключень (ГПВ) у повному обсязі та СпецГАВ для 1 черги. Таким чином майже відсутня технічна можливість здійснювати ротацію, як це було до атаки армії рф (відключалися по кілька черг за ГАВ на 2 години, після чого черги змінювалися, щоб навантаження розподілялося більш рівномірно).❌За графіками відключень знеструмлюються цілі лінії.Електропостачання здійснюється не окремо до кожного будинку, а по лініях електропередач, які одночасно живлять кілька вулиць, мікрорайони або цілі населені пункти. ❓Чому частина будинків не підпадає під графіки?Є об’єкти, які не можуть бути знеструмлені навіть під час аварійних відключень, оскільки це становить загрозу життю та безпеці людей. Це, зокрема: лікарні, водоканали, об’єкти зв’язку,інші елементи критичної інфраструктури. Дуже часто такі об’єкти живляться від тих самих ліній, що й житлові будинки. Якщо будинок заживлений від лінії з критичною інфраструктурою, ця лінія не може бути відключена, і будинок залишається зі світлом. Це не вибірковість і не «привілей», а технічна та безпекова необхідність.❓Чому зараз неможливо відключати всіх рівномірно?Енергосистема області проєктувалася і будувалася для надійного забезпечення людей електроенергією, а не для того, щоб у надзвичайних ситуаціях рівномірно всіх відключати.Тому різні підстанції від початку розраховані на різну кількість споживачів;від однієї підстанції можуть живитися тисячі людей, від іншої – значно менше;це залежить від щільності забудови, розташування об’єктів і їх класу та історичного розвитку мереж. Тому неможливо просто «перемкнути» частину будинків з однієї підстанції чи лінії на іншу (яка просто не витримає додаткового навантаження).Для цього потрібні нові лінії електропередач, нові трансформаторні підстанції -повна перебудова схем електропостачання. В умовах війни росії проти України реалізувати такі масштабні зміни фізично неможливо.⚠️На Сумщині застосовуються аварійні схеми електропостачання, а не режим нормальної роботи енергосистеми. У нормальних умовах є більша маневровість, можливість частішої ротації,більш рівномірний розподіл відключень. Зараз ці можливості суттєво обмежені через масштабні пошкодження ударами ворога та дефіцит генерації. АТ «Сумиобленерго» постійно оптимізує схеми живлення в межах технічних можливостей, але повністю усунути нерівномірність у нинішніх умовах неможливо.❕Ми розуміємо, що наявність світла – це найкраща комунікація енергетиків і споживачів, водночас отримуємо скарги про нерівномірні відключення з усіх куточків області (Суми не є виключенням), тож намагаємося вкотре донести, що така ситуація викликана:1) значними руйнівними атаками армії рф на енергетику України; 2) відсутністю технічної можливості «заживити» критичну інфраструктуру всієї області від окремих ліній без супутнього навантаження з іншими споживачами (це потребує побудови нових підстанцій і ліній, що в умовах війни є нереальним). 🛑Повноцінна відбудова або перебудова енергосистеми України можлива лише після завершення військової агресії рф. Зараз наше пріоритетне завдання – врятувати енергосистему від повного блекауту, під час якого можуть знеструмитися й об’єкти, що є критично важливими для життєдіяльності людей.

❓Найголовніше питання від вас – чому не знеструмлюється певна кількість будинків під час дії обмежень?🔸Не знеструмлюються під час дії графіків лінії,  від яких заживлена критична інфраструктура. Це бути об'єкти водопостачання, транспорту, охорони здоров'я, зв’язку - все, що забезпечує життєдіяльність громад.🔹На спільних із критичною інфраструктурою лініях також перебувають інші споживачі, тому вони не знеструмлюються також. Такі споруди можуть бути поруч із тими, які знеструмлюються під час дії графіків – бо навіть поруч розташовані споруди можуть бути заживлені від різних лінії. І не можна просто вимкнути один будинок і "перекинути" електроенергію на інший – для цього має бути наявна лінія, здатна витримати супутнє навантаження. А таких ліній майже не залишилося тому, що на території Сумщини діють аварійні схеми заживлення споживачів (на період проведення відновлювальних робіт на енергооб'єктах).🔸На превеликий жаль, забезпечити повністю рівномірне відключення електроенергії всім споживачам у таких умовах технічно неможливо, оскільки енергосистема Сумщини значно пошкоджена внаслідок численних ударів армією рф. Більше про це читайте в матеріалі з онлайн-брифінгу АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" за посиланням. ❓Чому застосовуються графіки відключень?Причина – лише війна. росія вже майже чотири роки цілеспрямовано знищує енергетичну систему України. Удари наносяться по всіх її рівнях:🔹по об’єктах генерації;🔹по мережах передачі НЕК "Укренерго";🔹по мережах розподілу обленерго.Лише за 2025 рік на Сумщині ворог знищив і пошкодив понад пів тисячі енергетичних об’єктів АТ "Сумиобленерго". І це без урахування будівель, приміщень чи автівок. Лише мережі та підстанції. По низці об’єктів ворог бив неодноразово.⚠️Усе це призводить до дефіциту потужностей і ускладнює доставку електроенергії до кожної оселі. А оскільки Сумська область є "кутовою" в енергосистемі України (тобто майже всю генерацію ми отримуємо ззовні), то навіть при достатній генерації до нас надзвичайно важко передати та розподілити електроенергію в умовах постійних атак.🔸Щоб не допустити повного колапсу енергосистеми, енергетики змушені застосовувати обмеження – у вигляді погодинних або аварійних відключень. Це не "чиясь примха", а суто технічний механізм порятунку енергосистеми від блекауту.✅На початку осінньо-зимового періоду ми проводили інформаційну кампанію, щоб роз'яснити, чому в умовах війни в енергосистемі застосовуються графіки відключень. Матеріали на цю тему ви можете знайти за хештегом #про_ГПВ

🔼 На кадрах - зафіксовані випадки безоблікового споживання електричної енергії.🔹Протягом 2025 року фахівці АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" склали 568 актів про порушення Правил роздрібного ринку електроенергії по юридичних споживачах та 489 актів – по побутових споживачах.🔸Найбільша сума нарахування за 2025 рік склала:▶️по юридичних споживачах – на суму 2 268 235,73 грн з ПДВ;▶️по побутових споживачах – на суму 238 950,97 грн з ПДВ.🔹Перевірки точок обліку енергетики здійснюють майже цілодобово, часто – в присутності поліції.Несанкціоноване втручання в електричні мережі має кілька негативних наслідків. 🔸Додаткове навантаження на мережу. Безоблікові підключення до електричних мереж додають навантаження на енергетичну систему. Під час зниження температури повітря це навантаження значно зростає, оскільки всі ми частіше використовуємо засоби обігріву, вмикаємо чайники та інше електричне обладнання. А додаткові втручання в мережу поза обліком погіршують ситуацію з навантаженням і через це можуть виникати аварійні знеструмлення. Адже робота енергосистеми розрахована лише на санкціоновані, описані в умовах договору, підключення. Звісно, вона має запас надійності. Але постійні обстріли армією рф негативно впливають на роботу електромережі. Тож втручання ще й поза обліком тільки погіршує ситуацію.🔹Відповідальність перед законом. Згідно зі статтею 188-1. Кримінального кодексу України, викрадення електричної енергії шляхом її самовільного використання без приладів обліку, результати вимірювання яких використовуються для здійснення комерційних розрахунків (якщо використання приладів обліку обов’язкове), або внаслідок умисного пошкодження приладів обліку чи у будь-який інший спосіб, якщо такими діями завдано значної шкоди, - карається штрафом або виправними роботами. Ті самі дії, вчинені повторно або за попередньою змовою групою осіб, або якщо вони завдали шкоду у великих розмірах, - караються позбавленням волі на строк до трьох років.🔸Фінансові збитки. Усі випадки втручання в мережі поза обліком обов’язково будуть викриті та відповідно – обраховані, згідно з ПРРЕЕ. Про "економію" у таких випадках не йдеться – вартість за кВт·год для "крадіїв" значно вища за ринкову. Порушники ПРРЕЕ завдають шкоди всім жителям Сумщини. Адже недоотримання коштів на відновлення електрообладнання тягне за собою його зношеність і як наслідок – додаткові відключення та збільшення аварійних ситуацій. Тож додаткове позаоблікове навантаження на мережі знижує їхню надійність.🔹Небезпека для життя. Проведення несанкціонованих схем підключень до електромережі небезпечні для життя та здоров’я електриків-аматорів. Адже робота під напругою потребує знань і відповідної освіти та обладнання.❗️Якщо ви стали свідком крадіжки електроенергії, помітили втручання в роботу мережі людей, що не є представниками АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" (це можна розпізнати за відсутністю спецодягу та спецтехніки - у енергетиків це завжди є), повідомляйте до кол-центру АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО": 0 800 300 247 (лінія безкоштовна і працює цілодобово) або 0542 659-659.✅Наостанок, підкреслимо, що електроенергія – це такий же товар, як газ чи вода, продукти чи мобільний зв'язок. Немає ніяких виправдань для її безоблікового споживання. Оскільки за кожною кВт·год стоїть величезна праця енергетиків!⚠️Нагадаємо, раніше ми публікували матеріал про те, як відбувається виявлення та фіксація безоблікового споживання електроенергії.

За ініціативою Президента Володимира Зеленського Уряд схвалив постанову про початок експериментального проєкту з підтримки працівників аварійно-ремонтних бригад, які сьогодні повертають світло, тепло та воду до осель українців та на підприємства. Щомісяця протягом січня-березня 2026 року вони будуть отримувати державну допомогу — додатково 20 тисяч гривень на руки. Це стосується працівників підприємств усіх форм власності:☑️ паливно-енергетичного комплексу☑️ житлово-комунального господарства☑️ «Укрзалізниці» — від бригадирів до рядових фахівців, які безпосередньо залучені до відновлювальних робіт. Механізм підтримки максимально простий, зручний та цифровізований:▫️ створення Єдиного переліку підприємств, що виконують роботи;▫️ подання ними онлайн заявок зі списками працівників бригад;▫️ інформування кожного через Дію або смс про право на отримання підтримки;▫️ перерахування коштів на вже діючі банківські рахунки в наступному місяці після виконаних робіт. Дякую енергетикам, тепловикам, газовикам, комунальникам, залізничникам — усім, хто рятує критичну інфраструктуру та зміцнює український тил.

💫 У кол-центрі АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" запрацював віртуальний оператор Лана🤝 Щоб бути на зв’язку зі споживачами навіть у періоди пікового навантаження, у кол-центрі АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" з січня 2026 року почав працювати віртуальний оператор Лана.📞 Вона підключається до обробки дзвінків, коли всі штатні оператори зайняті. Лана допомагає споживачам отримати важливу інформацію та залишити звернення без довгого очікування на лінії.📲 Віртуальний оператор може:✅ повідомити причину поточного знеструмлення та орієнтовний час відновлення електропостачання;✅ поінформувати про номер черги в графіках аварійних та погодинних відключень;✅ прийняти звернення щодо відсутності електропостачання;✅ зафіксувати заявки на коригування показників лічильника електроенергії.📊 Навантаження на кол-центр у періоди відключень суттєво зростає.Так, лише у грудні 2025 року оператори кол-центру АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" опрацювали 30 396 вхідних дзвінків.Найбільша кількість звернень за окремі дні (без урахування днів прийому показників) була зафіксована:09.12.2025 – 20 849 дзвінків24.12.2025 – 17 827 дзвінків13.12.2025 – 10 704 дзвінки👌 Впроваджуємо нові рішення, щоб прийняти якомога більше звернень і бути корисними кожному споживачу. Запуск віртуального оператора - це крок до покращення комунікації та доступності наших сервісів.💡 Сподіваємося, що знайомство з Ланою буде для Вас результативним 💙#Лана#віртуальний_оператор#кол_центр#Сумиобленерго

🔔 Нагадування: передавайте показники електролічильника!📅 Від сьогодні та до 3 січня - час передати показники приладу обліку електроенергії.✅ Щоб рахунок був найбільш коректним, надсилайте дані вашого приладу обліку щомісяця — в останні два та перші три календарні дні місяця.❓Як можна передати показники?✅ Скористайтеся будь-яким зручним способом:💻 Онлайн-сервіси:Особистий кабінет "E-Svitlo": https://sm.e-svitlo.com.ua🔹Чат-боти АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" у Viber та Telegram🔸Надсилайте дані електролічильників за допомогою Facebook Messenger.🔹Відскануйте QR-код на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО". Формат повідомлення:  NNNNNNNNN*XXXXXX, де  NNNNNNNNN – номер особового рахунку; XXXXXX – актуальні показники лічильника (кількість цифр залежить від моделі)📞 Телефонний зв'язок:• Кол-центр: (0542) 659-659 або 0800-300-247. За можливості — скористайтеся меню самообслуговування для автоматичної передачі даних.🔗 Детальніше про всі доступні способи — на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО":https://www.soe.com.ua/component/content/article?id=582❓ Що буде, якщо не передати показники?🔘 Обсяг спожитої електроенергії буде розраховано автоматично — за середньодобовим споживанням.💡 Своєчасна передача показників — це гарантія справедливого рахунку: ви сплатите лише за фактично спожиту електроенергію.#показники#електроенергія#розрахунок

💡АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" запрошує на роботу! Попри складні часи енергокомпанія забезпечує стабільну заробітну плату, повний соціальний пакет і можливість кар'єрного зростання. ✅Ми маємо вакансії в багатьох куточках Сумщини, переглянути їх можна на сайті АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" в розділі "Товариство-Персонал-Вакансії". Зокрема, ми в пошуках фахівців на посади:🔹Інспектора з кадрів відділу кадрів❕Вимоги до кандидата:🔸знання трудового законодавства України;🔸впевнене володіння засобами обчислювальної техніки та офісним програмним забезпеченням;🔸обов’язковий досвід роботи на аналогічній посаді;🔸вища економічна або юридична освіта не нижче рівня бакалавра.❕Основні обов’язки:🔸ведення обліку особового складу працівників;🔸підготовка документів для прийняття працівників на роботу;🔸оформлення наказів з кадрових питань (відпустки, переведення тощо);🔸облік надання відпусток, контроль дотримання графіків відпусток;🔸ведення обліку працівників з інвалідністю, учасників бойових дій та інших пільгових категорій.❕Умови роботи:🔸місце роботи: м. Конотоп;🔸офіційне працевлаштування;🔸повний робочий день;🔸оплачувані відпустки та лікарняні.⚠️Резюме надсилати:📧 [email protected]📞 довідки за телефоном: (0542) 659-424🔹Інженера виробничо-контрольного відділу❕Вимоги до кандидата:🔸вища будівельна або технічна освіта (ПЦБ, будівництво та цивільна інженерія або суміжні спеціальності);🔸досвід роботи у сфері будівництва або технічного нагляду;🔸знання чинних ДБН, ДСТУ, ТУ та інших нормативних документів у будівництві;🔸вміння читати та аналізувати проєктну документацію;🔸знання технологій виконання будівельно-монтажних робіт та контролю їх якості;🔸навички ведення технічної та виконавчої документації;🔸відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість.❕Основні обов’язки:🔸здійснення технічного нагляду за виконанням будівельно-монтажних робіт;🔸контроль якості, обсягів та строків виконання робіт;🔸перевірка відповідності матеріалів проєктній документації та сертифікатам якості;🔸участь у прийманні виконаних робіт, оформленні актів та виконавчої документації;🔸взаємодія з підрядними організаціями та проєктантами;🔸фіксація порушень і контроль їх усунення.❕Умови роботи:🔸місце роботи: м. Суми;🔸офіційне працевлаштування;🔸повний робочий день;🔸оплачувані відпустки та лікарняні.⚠️Резюме надсилати:📧 [email protected]📞 довідки за телефоном: (0542) 659-364

❓Чому у деяких регіонах заходи обмеження споживання вже скасовані, а в інших – відключення залишаються тривалими? Таке запитання ми зараз часто читаємо у зверненнях та соцмережах. А відповідь на нього – досить проста. Майже у кожній області зараз діють аварійно-відновлювальні роботи після масованих та локальних російських атак. От тільки рівень пошкоджень енергооб’єктів – у різних регіонах неоднаковий. Найскладнішою є ситуація у прифронтових та прикордонних з росією територіях. Тут ворог може завдавати ударів по електростанціях та об’єктах передачі і розподілу електроенергії не лише ракетами та дронами, а й ствольною артилерією, керованими авіабомбами. Тому обсяг завданих ворогом пошкоджень тут – найвищий. Інший фактор – це можливість для здійснення аварійно-відновлювальних робіт. На прифронтових і прикордонних з росією територіях майже постійно лунає сигнал повітряної тривоги, під час якої енергетикам виконувати роботу заборонено. Цього вимагають правила, адже неодноразово вже траплялись «прильоти» на електростанції і підстанції саме під час відновлювальних робіт. Ворог хоче знищити не лише інфраструктуру, а й персонал, здатний її ремонтувати. У регіонах, які атакуються ворогом рідше та розташовані далі від лінії зіткнення, енергоінфраструктура менш пошкоджена. Відновити її, зазвичай, вдається легше та швидше. Крім того, через західні області до нас заходить імпорт електроенергії із сусідніх європейських держав, який одразу можна розподіляти споживачам. За таких умов, скасувати вимушені заходи обмеження у певних областях можна швидше, ніж в інших. Зокрема, що стосується регіонів, через які не здійснюється транзит електроенергії до найбільш енергодефіцитних територій. Відключати такі області «щоб світла у всіх було порівну» – не має жодного сенсу. Знеструмлення споживачів на Закарпатті, на жаль, не додасть годин без відключень жителям прифронтового Запоріжжя. Туди «зекономлені» кіловати фізично неможливо передати. Від початку масованих ракетно-дронових атак на енергосистему у жовтні – енергетики працюють цілодобово. Роблять усе можливе, аби світло було у кожного. Для них немає «хороших» і «поганих» регіонів. Все знищене й пошкоджене ворогом – неодмінно буде відновлене й відбудоване. Але для цього потрібен час.

❓Чому під час відключень електроенергії знеструмлюються котельні та центральні теплові пункти і який є вихід?🔹Ця зима надзвичайно складна для нашої області – як для споживачів електроенергії, так і для енергетиків, бо ми також живемо й працюємо на Сумщині. Зараз особливо актуальними є питання, чому під час дії графіків погодинних та аварійних відключень електроенергії в області разом із житловими будинками знеструмлюються котельні та центральні теплові пункти (ЦТП) і чи можуть обленерго їх не знеструмлювати?✅Пояснюємо.❓Хто приймає рішення про те, які об’єкти не відключаються?АТ «Сумиобленерго» самостійно не визначає, які об’єкти є критично важливими та повинні мати пріоритетне електропостачання. Відповідно до законодавства України, перелік об’єктів, яким гарантується пріоритетне електропостачання, формується та затверджується місцевими органами влади. Оператори системи розподілу (обленерго) зобов’язані виконувати ці рішення та розпорядження НЕК «Укренерго» про обсяги застосування обмежень.🔹Котельні та ЦТП, які знеструмлюються під час дії графіків обмеження споживання, не включені до затвердженого місцевим органом виконавчої влади переліку об’єктів пріоритетного електропостачання.❓Чому їх неможливо «не вимикати» технічно?Більшість котелень і ЦТП не мають окремих ліній електропостачання та підключені до тих самих ліній, що й житлові будинки та цілі райони міста. Тому при застосуванні графіків відключень неможливо відключити житловий масив і водночас залишити котельню під напругою.Для цього довелося б повністю виключити з графіків цілі лінії електропередачі, а отже – не виконати обов’язкові обсяги відключень, доведені командами з НЕК «Укренерго».⚠️Наслідком цього стало б:🛑збільшення тривалості або масштабів відключень;🛑ризик порушення стабільності всієї енергосистеми.❗️Погодинні та аварійні відключення – не є рішеннями, які ухвалюються на місцях – це централізована команда оператора системи передачі НЕК "Укренерго", і вона обов'язкова до виконання!Графіки погодинних відключень (ГПВ) і аварійних відключень (ГАВ) застосовуються вимушено і виключно для збереження цілісності Об’єднаної енергетичної системи України в умовах масових пошкоджень енергоінфраструктури, дефіциту потужності, щоденних обстрілів об’єктів енергетики.☑️Єдиний дієвий шлях мінімізувати вплив відключень на теплопостачання –забезпечення котелень і ЦТП автономними джерелами живлення (генераторами) або будівництво окремих ліній електропостачання, що потребує окремих законодавчих рішень і фінансування проєктів.

⚡️ Брифінг заступника Міністра енергетики України Олександра В'язовченка про стан енергосистеми станом на ранок 19 грудня🔵 Найскладніша ситуація залишається у прикордонних з росією та прифронтових регіонах. Ворог продовжує системні атаки на Донецьку, Запорізьку, Сумську, Харківську, Херсонську та Чернігівську області, де зафіксовано масштабні пошкодження генерації, мереж передачі та розподілу електроенергії.🔵 Внаслідок нічних ударів по енергетичній інфраструктурі Одеського регіону станом на ранок без електропостачання залишаються понад 73 тисячі споживачів. Тривають роботи з їх заживлення. Також через атаки на енергетичні об’єкти Дніпропетровської області без світла перебувають понад 26 тисяч абонентів.🔵 Відновлювальні роботи тривають як на високовольтних підстанціях НЕК «Укренерго», так і на об’єктах операторів системи розподілу. Енергетики працюють цілодобово, щоб якомога швидше повернути обладнання в роботу.🔵 Через значні пошкодження мереж та обмежені можливості передачі електроенергії в окремих регіонах продовжують застосовуватися погодинні відключення. Також зберігається необхідність ощадливого енергоспоживання, зокрема перенесення енергоємних процесів на нічні години після 23:00.🔵 У результаті перегляду переліків об’єктів критичної інфраструктури Урядові вдалося вивільнити щонайменше 800 МВт електричної потужності, що дозволить скоротити тривалість графіків відключень для населення та промисловості в осінньо-зимовий період.🔼 Більше про ситуацію — у брифінгу заступника Міністра енергетики України Олександра В'язовченка.