"Що, знову створюєш вітер?"Так говорив мені один із керівників, коли бачив, що я черговий раз проходив повз його кабінет.Бачили цю хохму: Як поводити себе на роботі, щоб усі думали, що ти капець який зайнятий?Один із пунктів був: Ходити швидко офісом із напруженим обличчям.Користувалися цим? Я — так)Проблема в тому, що часто такою імітацією займаються цілі відділи.Якщо їх запитати, чим вони зайняті, можна почути:“Ми забезпечуємо якісну взаємодію між підрозділами”.“Ми підтримуємо операційну ефективність”.“Ми створюємо умови для розвитку бізнесу”.Що, ..лять?Як копнути, то всі чимось зайняті:Хтось постійно створює процесихтось не вилазить із зустрічейхтось гасить пожежі (які сам же й створив)Але якщо запитати: яка мета існування нашого відділу? Який ми побачимо результат?Відбувається зависання. Зі скрипом таке. Можна почути, як скрипить старий модем.Думаєте, вони злодії та тунеядці?Ні...Просто сама система не дала їм відповіді на це питання.Почитайте вакансії.Якось одна дуже солідна компанія пропонувала мені роботу. Цитую: "необхідно перформити навчання".На моє питання: "Що конкретно ви маєте на увазі та яка мета?"Почув: "Дякую, ви нам не підходите!"Якщо керівник не доносить до своєї команди мету, кожен учасник формулює її самостійно. Зрозумілу лише йому самому:Робити, що скажутьАби не прилетілоЩоб керівник був задоволенийВсе написано в посадовій інструкції...Формально всі працюють.Фактично компанія втрачає гроші.Системне мислення керівника починається не з нової CRM, не з OKR і не з чергової стратегічної сесії.Воно починається з чесної відповіді на просте питання:“Який результат має існувати завдяки нашому відділу?”Так, іноді й СЕО не розуміє, навіщо компанії твій відділ. Але є ти - керівник. Як ти скажеш, так і буде.Якщо ти не сформулюєш результат, команда буде оптимізувати все що завгодно.Спробуй сьогодні запитати команду: який головний результат нашого відділу?Якщо у відповідь буде тиша або набір красивих слів — це твоя точка входу в нормальне управління.Саме з такими ситуаціями ми працюємо на моєму курсі-практикумі для керівників: як формулювати цілі, домовлятися про результат і прибирати імітацію там, де має бути відповідальність.Цікаво? Пиши в особисті (@sdurdyiev) - розповім деталі.