Найчастіше "сюрпризи" зʼявляються не тому, що люди "туплять".А тому, що керівники грають у темну.Налагоджений процес ≠ бюрократія. По суті це побутова психотерапія для команди: менше тривоги, менше хаосу, менше «ой, ми думали, ти…».Читай: "гарний процес" = Турбота.Бюрократія — це коли у вас сім погоджень на встановлення ялинки, але немає відповідального за гірлянду. По факту: протокол є — вогників немає!Що можна покласти під ялинку своїй команді?Прозорість.Відповіді на питання:- Хто за що відповідає (не «ми всі», а конкретні прізвища/ролі).- Критерії “готово” (щоб “майже зробив” не перетворювалось на “ми це доробляємо третій тиждень”).- Хто приймає рішення, а не 5 кіл пекла з погодженнями.- Одна точка правди, а не 12 чатів і “останній файл _фінал2_новий_точноостанній”.Легкий тест на адекватність:Якщо для простого рішення вам потрібна нарада, табличка, узгодження і ще один «короткий міт» — це корпоративний квест. Тест провалено)Зізнавайтесь, де у вас найбільше "сюрпризів"? В процесах, задачах, дедлайнах, відповідальності?..Якщо читаєш і розумієш, що забагато всього та "фіг виправиш" - заходь на курс-практикум для керівників у наступному році. Розберемось що до чого)