​​Чотири роки — від початку повномасштабного вторгнення і до сьогодні — український бізнес змінював CRM-системи. Чи завершився цей процес? Ні. Частина компаній досі працює без CRM. Інша частина використовує рішення, які вже не відповідають потребам і викликам. Зокрема, кожен п’ятий бізнес користується софтом російського походження.Що це означає для бізнесів, вендорів та інтеграторів систем CRM? Це плато чи тупик? Як ринок розвиватиметься далі? Від відповідей залежать точки зростання, ризики і перешкоди для великого сегменту українського бізнесу в найближчі роки.🔎 Щоб відповісти на ці питання, ми в Ringostat провели масштабне дослідження українського CRM-ринку – проаналізували дані понад 31 000 українських компаній, а також експертні коментарі вендорів та інтеграторів CRM, які працюють з ринком щодня – https://bit.ly/3OAnAFL✔️ Ми зафіксували кілька тенденцій, які варто враховувати нашим партнерам:● бізнес дедалі частіше розглядає саме українські CRM як повноцінну основу для роботи з продажами, клієнтами, процесами;● частина бізнесів і досі працює на CRM російського походження, і це окремий сегмент ринку зі властивими обмеженнями і перспективами;● компанії без CRM також досі є, але для впровадження систем вони потребують інших, нових підходів;● фокус інтересу поступово зміщується в бік нішевих рішень, а не масових універсальних продуктів.🙌🏻 Матеріал буде цікавий вендорам, інтеграторам та командам, яким важливо розуміти поточну динаміку ринку CRM, перш ніж приймати продуктові та комерційні рішення – https://bit.ly/3OAnAFL