Команда НСЗУ проводить серію онлайн-навчань для фахівців із супроводу ветеранів/ветеранок війни, які працюють у закладах охорони здоров’я. Зустрічі проходять в межах співпраці НСЗУ, Міністерства охорони здоров'я України та Мінветеранів, задля того, щоб супровід ветеранів і ветеранок став сталою функцією системи, а не точковою практикою.Навчання вже проведено для фахівців із супроводу ветеранів/ветеранок західного, північного та перший етап для центрального регіонів. Далі заплановані зустрічі з представниками решти областей.Ключовий зміст навчань: як чітко роз’яснювати, які медичні послуги є безоплатними за Програмою медичних гарантій, алгоритм подання скарг та оформлення звернень до НСЗУ, як фахівцю супроводу вибудовувати взаємодію з медичною та управлінською командами. На темі системності цієї роботи зупинилася заступниця Голови НСЗУ Наталія Ненюченко. Зокрема, вона наголосила: 💬«Супровід ветеранів і ветеранок у закладах повинен стати постійною практичною функцією. Це має бути єдиний підхід, реально впроваджений у практику. Важливо, щоб знання отримані під час зустрічей застосовувалися фахівцями щоденно, а не залишалися в презентаціях чи інструкціях. І щоб кожен ветеран і ветеранка у будь-якому регіоні отримували гарантований результат».Необхідність такого підходу підкреслює заступник міністерки у справах ветеранів України Руслан Приходько : 💬«Тривалий час питання, не пов’язані з лікуванням, лягали на плечі медичного персоналу й керівництва закладів.Тепер ми знімаємо це непрофільне навантаження і забезпечуємо повний супровід ветеранів та ветеранок у закладах охорони здоров’я. Впроваджуємо у кожному закладі простір роботи з ветераном та ветеранками, інтегруємо фахівців супроводу, паралельно підвищуємо їх компетентність. Закликаємо медзаклади створювати умови для роботи фахівців і сигналізувати про організаційні бар’єри. Це має бути не декларативна, а працююча система в інтересах захисників і захисниць».