⚓️ Вітаємо спільноту. 27.08.2026.
Сьогодні новини про умови надання послуги з оформлення посвідчення особи моряка (ПОМ) у Представництві МРС Варшава для громадян України, які перебувають за межами країни.
🔹 За весь час роботи Представництва у Варшаві (з 17.09.2025 до 26.08.2026) послугу отримали 4 224 клієнта.
🔹 Станом на сьогодні, з 27.08.2026 до 18.06.2027 зареєстровано на візит 3 658 моряків, реєстрація триває.
🔹

Щодня операторами обробляється до 300 дзвінків, з них, до 150 осіб реєструються, також опрацьовується до 120 повідомлень щоденно з консультаціями, розсилкою запрошень та нагадувань, запитами на перенос візиту, скасуванням тощо.

🔺 Реєстрація на візити для подачі документів відкрита до 18 червня 2027 року . До цього терміну дозволяє працювати за кордоном Постанова КМУ №730 від 18.06.2025 "Про реалізацію експериментального проекту щодо прийняття у громадян України, які перебувають за межами України, документів для оформлення, видачі, обміну посвідчення особи моряка" . На кінець серпня ніяких змін до Постанови державному підприємству Моррічсервіс не наголошено.

1️⃣ ПРО ПРАВИЛА ОБСЛУГОВУВАННЯ
▪️ Усі візити до МРС Варшава - на подачу документів для оформлення ПОМ та отримання виготовленого документа відбуваються тільки за попередньою реєстрацією на візит.
▪️ Живої черги не передбачено. У разі, якщо хтось з моряків скасовує своє бронювання, навіть день в день, маємо запити на перенос дати візиту від інших моряків (деякі перебувають у Варшаві і не потребують часу на літаки). Такі випадки погоджуються з оператором, надсилається запрошення на нову дату і клієнт обслуговується. ДАТА ВІЗИТУ ПЕРЕНОСИТЬСЯ ОДНОРАЗОВО.
▪️ НЕ дозволяється заходити на територію раніше ніж за 5 хвилин до призначеного часу або без запрошення адміністратора. НЕ дозволяється перебування сторонніх супроводжуючих осіб на території та в приміщеннях (дворі, під'їзді, офісі). За порушення поведінки маємо право відмовити в обслуговуванні.
▪️

Обов'язково необхідно мати запрошення на візит в своєму телефоні. Клієнти без запрошення або з пересланим/відсканованим повідомленням не обслуговуються.
▪️ ОБОВ'ЯЗКОВО необхідно мати повний пакет документів, відповідно до актуальних вимог Адміністрації судноплавства. Ця інформація надсилається кожному клієнту в повідомленні, також, перелік та вимоги регулярно оновлюються на офіційному сайті підприємства. Якщо ви прийшли на візит без оригіналів, іноді без громадянського паспорту, іноді не хочете здавати старий ПОМ зі всіма іншими документами - ви даремно згаяли час і свій, і адміністратора, і іншого, хто міг би отримати цю послугу.

2️⃣ ПРО РЕЄСТРАЦІЮ ВІЗИТІВ
▪️ Реєстрація на візит відбувається дзвінком на мобільний або через WhatsApp на номер +380677731664. Дзвінки та повідомлення обробляють 4 оператори, які фізично знаходяться в Україні. Працюють за варшавським часом. Не припиняють запис та консультації під час повітряної тривоги та ракетних обстрілів (необхідно час для переходу в укриття).
▪️ Після того як вас зареєстрували (записали ПІБ та номер WhatsApp) - телефонувати більше не потрібно, вся комунікація відбувається через ПОВІДОМЛЕННЯ у WhatsApp ОСОБИСТО З МОРЯКОМ.
- моряку приходить повідомлення із запрошенням, де зазначено: дата/час візиту; адреса - куди прибути і як увійти в приміщення; детальний перелік документів і вимоги до них, які треба підготувати і мати з собою; інформація про оплати, вартість, терміни виготовлення, терміни доставки; зазначена електронна пошта для запитань щодо документів.
▪️ Останнім часом телефонують сім'ями, родинами, з декількох телефонів, автодозвонами протягом декількох годин безперервно - тільки щоб записати одного моряка. Як наслідок - зв'язок зайнято або заблоковано та моряк записаний на 2-3 місця водночас. Звісно ми опрацьовуємо та уніфікуємо графіки. Але такі ваші дії додають роботи операторам і не допомагають запису на візит, окрім того, що ви хизуєтеся в телеграм-каналах, "хто більше і у кого довше".
▪️ Почастішали дзвінки від сторонніх осіб, які зачасту неправильно зазначають ПІБ моряка, не знають особистий номер моряка, бронюють будь-яку дату у графіку і намагаються записати моряків групами до 10-12 осіб.
❗️УВАЖНО!
ЗАПИС ВІДБУВАЄТЬСЯ 1 ЛЮДИНИ за 1 ДЗВІНОК. ВИКЛЮЧЕННЯ до 2 ОСІБ, ЯКЩО ВОНИ НА ОДНОМУ ПРІЗВИЩІ.
ПЕРЕНОС ДАТИ ВІЗИТУ МОЖЕ ЗРОБИТИ ВИКЛЮЧНО МОРЯК ОСОБИСТО - ПОВІДОМЛЕННЯМ.

▪️

В представництві Моррічсервіс у Варшаві також організовано проходження кваліфікаційного іспиту (CES-тест). Іспити відбуваються за окремим графіком - 1 тиждень на місяць.
▪️

Якщо ви хочете водночас скласти іспит і подати документи на ПОМ, ми зарезервували по 3 слоти на кожен день іспиту. Для цього спочатку необхідно подати заяву на іспит, погодити дату тестування та сплатити за іспит. Після цього повідомити оператора і ми запропонуємо вам час на подачу документів ПОМ, якщо такий є вільний на момент звернення.

🦀 Вся детальна інформація про надання послуг у Варшаві (оформлення ПОМ та проходження іспиту) на сайті, за посиланням: https://morrichservice.marad.gov.ua/ua/poslugi
💙 Уважно ознайомтеся. Зареєструйте WhatsApp (якщо ще не маєте). Попередньо обдумайте свої плани за календарем. Потім телефонуйте. Після отримання повідомлення із запрошенням УВАЖНО та РЕТЕЛЬНО підготуйте документи і не забувайте жодного з них. І тоді ваш візит до Варшави буде вдалим. Ми робимо все для того, щоб було саме так.
💛 Відокремили всі етапи - для прозорості. Маємо технічні можливості - для постійного спілкування/листування з будь-якої точки світу. Детально інформуємо, регулярно нагадуємо - для вашої зручності та комфорту.

⚓️ Працюємо, не панікуємо. Залишаємось на зв'язку з вірою в Україну і українських моряків. Дякуємо кожному клієнту.