ШІ-менеджер магазину: після того як клієнт сказав "купую"Ділюсь кейсом, який ми з командою зараз впроваджуємо, бо запит у власників інтернет-магазинів звучить однаково: зробіть нам ШІ в чаті на сайті. Людина втомилась відповідати на наявність і строки і хоче, щоб модель тримала клієнта ввечері, коли менеджер уже пішов. Я щоразу питаю далі: а що відбувається після слова "купую"? Хто дивиться склад, хто збирає рахунок, хто звіряє оплату в кабінеті чи в монобанку, хто готує ТТН Нової Пошти і хто натискає відправку? На цих питаннях розмова зазвичай зупиняється, і стає видно, що чат - лише вікно, а робота починається за ним. ШІ-менеджер, який ми будуємо, - це агент, підключений до самого магазину: він приймає замовлення, перевіряє реальні залишки, готує накладну, збирає рахунок і чек, бачить, надійшла оплата чи ще ні. Віджет на сайті лишається одним із входів, і далеко не головним, бо клієнт дедалі частіше починає покупку в ChatGPT, Grok, Claude чи Gemini і вже звідти просить оформити все за нього. Тому ми підключаємо до агента магазин, а не чекаємо, поки людина сама знайде кнопку в кутку сторінки. Перефарбований віджет із написом "ШІ-менеджер" дає лише впевнені відповіді без жодного звʼязку зі складом, і клієнт це відчуває на першому ж "зараз уточню". Два місця ми принципово лишаємо за людиною: кнопку "створити й відправити" накладну і статус "оплачено". Агент готує чернетку, збирає поля, показує розбіжності, а натискає власник або оператор, поки платіж реально не підтверджений у банку чи в кабінеті ФОП. Повний шлях від замовлення до документів, з етапами і точками контролю, розписав у статті. Читайте за посиланням: https://mpatsan.com/thinking/shi-menedzher-internet-mahazynu-operatsii-vid-zamovlennia-do-ttn-i-oplaty