✨ Цифровізація соціальних послуг: на Закарпатті фахівці соціальної сфери ознайомились із функціоналом електронного кейс-менеджменту«Наша команда активно готується до запуску функціонала електронного кейс-менеджменту на всеукраїнському рівні. Спершу ми відвідали пілотні регіони, де тестують функціонал і дають зворотний зв'язок, а тепер – масштабуємося й на інші. Важливо, щоб усі, хто залучені до процесу надання соціальних послуг, могли завчасно ознайомитися з новим функціоналом, інструкціями та матеріалами, які вже доступні. А громадяни, які потребують соціальної підтримки, так само відчують на практиці зміни. Завдяки можливостям електронного кабінету, вони будуть ще більш залученими до процесу», – сказав Костянтин Кошеленко, заступник Міністра соціальної політики з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.  Впровадження електронного кейс-менеджменту насамперед має спростити доступ до соціальних послуг. Бета-тестування стартувало  у липні та охоплює 4 пілотні регіони – це Вінницька, Дніпропетровська, Полтавська та Черкаська області. У кожній з них обрали 15 територіальних громад, представники яких випробовують можливості функціонала. Серед переваг електронного кейс-менеджменту: • для потенційних отримувачів соціальних послуг – можливість подати заяву або звернення в режимі онлайн, відстежувати їхній статус та знайти необхідну інформацію, що зібрана на одному порталі; • для фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників та менеджерів – оптимізація процесів ведення документації, удосконалення планування діяльності в межах ведення випадку; • для надавачів соціальних послуг – розподіл/контроль навантаження усієї команди та менше часу на формування звітності;  • для представників органів соціального захисту населення – прискорення опрацювання звернень, спрощення роботи із документацією та формування звітності. 🎮 Громади-учасниці бета-тестування мають можливість оперативно отримувати консультації, якщо є така потреба. Про це заявив Юрій Коновалов, директор ДП «ІОЦ Мінсоцполітики України». Він також наголосив, що усі звернення вже приймаються через HelpPortal, а не HelpDesk, як це було раніше. Новий портал дозволить фахівцям ще швидше та зручніше отримувати відповіді на свої запити. Нагадаємо, що у Черкасах обговорили  перші результати бета-тесту функціонала електронного кейс-менеджменту.👁️ Читати більше