Olexiy Zozulya про «легку техніку», екстренну мобільність і плани ФокстротуСЕО Фокстрот в інтерв’ю агентству Interfax-Ukraine з нагоди 31-ї річниці роботи компанії поділився головними спостереженнями. Головні тренди:✅ Стабілізація попиту. Попит на побутову техніку, за винятком вбудованої техніки та телевізорів, повернувся до рівня 2021 року.✅ Екстренна мобільність. Генератори, паверстанції, смартфони та портативні кондиціонери стали must-have для виживання та комфорту.✅ Зростання середнього сегменту. Споживачі інвестують у більш якісні та дорогі товари (ноутбуки, смартфони з флагманським функціоналом)..✅ Вимогливіший клієнт. Покупці стали більш вимогливими до якості сервісу, швидкості доставки та зручності. 96,7% чеків припадає на лояльних клієнтів, що свідчить про високий рівень довіри.Розвиток бізнесу та інновації🔸Активний розвиток онлайн. Кількість онлайн-замовлень за пів року зросла на 63%, а частка продажів перевищує 20% від загального обсягу.🔸Розширення асортименту. За 2024 рік компанія додала понад 80 тис. нових позицій, розширюючи асортимент за рахунок непрофільних товарів.🔸Інвестиції у магазини. За п'ять років компанія модернізувала 80% мережі. Оновлення одного магазину коштує 5-8 млн грн.🔸Впровадження ШІ. Штучний інтелект використовується в чат-ботах (25% спілкування), для генерації контенту, а також у планах — запуск диджитал-агентів для допомоги клієнтам.Ключові проблеми та соціальна відповідальність🔹«Сірий» ринок. Головною системною проблемою є тіньовий ринок, частка якого в секторі електроніки зросла з 12% до 25-30%. Це призводить до втрат бюджету, що сягають 13 млрд грн на рік, та викривленню конкуренції.🔹 Соціальна відповідальність. Компанія сплатила близько 2,4 млрд грн податків за 3,5 роки та надала допомогу Силам оборони технікою на суму майже 50 млн грн.📌 Детальніше — у повному інтерв’ю.