Український Бізнесмен

Як ставити бізнес-цілі за системою SMARTERЦе розширена модель однієї з найвідоміших систем постановки цілей. Завжди перевіряйте свої цілі за цими критеріями.Specific (Конкретні). Цілі повинні бути чіткими та конкретними, без двозначностей і розпливчастості. Measurable (Вимірювані). Необхідно формулювати цілі так, щоб вони були кількісно вимірюваними для відстеження прогресу й оцінки результатів. Achievable (Досяжні). Для досягнення успіху цілі мають бути реалістичними й досяжними з урахуванням наявних ресурсів та обмежень. Relevant (Релевантні). Цілі мають бути пов'язані з бізнес-цілями компанії, її стратегією розвитку та вашими особистими цілями. Вигоди, отримані після досягнення цілей, мають буди співрозмірні до витрачених зусиль та ресурсів.Time-bound (Обмежені в часі). Ефективні цілі характеризуються тим, що вони мають чіткі терміни виконання. Ставте реалістичні дедлайни для кожного етапу плану.Evaluated (Оцінювані). Цілі мають бути оцінені після завершення, щоб визначити ефективність проведеної роботи і зробити висновки для майбутніх проєктів. Reviewed (Переглянуті). У динамічному бізнес-середовищі цілі повинні регулярно переглядатися і коригуватися з урахуванням нових даних і результатів попередніх кампаній. Якщо ви відстежуєте різні показники регулярно, щомісячно чи щоквартально, вам буде нескладно коригувати ті чи інші бізнес-процеси.

4 способи утримати клієнтаНавіщо потрібно утримувати клієнтів? Це вигідно. За статистикою, на залучення нового клієнта потрібно вп'ятеро більше коштів, ніж на утримання існуючого. Чим більше у компанії постійних клієнтів, тим менше видаткова стаття формування бази нових, отже — прибуток збільшується.Сегментуйте клієнтську базу. Проведіть аналіз історії взаємодії з покупцями, розділіть клієнтів залежно від їхнього потенціалу. Це дозволить змістити фокус на утримання перспективних клієнтів. При цьому роботу з клієнтами із низьким потенціалом можна відкласти. Це дасть змогу знизити витрати на обслуговування та приділити максимум уваги тим, хто може принести прибуток.Спростіть процес замовлення. Покупки, особливо в інтернеті, мають бути швидкими та зручними. Тому проаналізуйте алгоритм взаємодії клієнта з вашим сайтом/соцмережею: від пошуку потрібної інформації та першої консультації до оформлення замовлення.Використовуйте комунікацію. Якість зворотного зв'язку та професіоналізм консультантів відіграють велику роль у прийнятті рішення покупця повернутися до вас знову. Клієнтам потрібно приділяти увагу, інформувати коротко та з користю. Також необхідно працювати з відгуками. Таким чином, клієнт зможе відчути свою важливість. Надавайте бонуси. Важливо не лише виправдати очікування клієнта, а й зробити щось більше. Це дасть відчути клієнту власну цінність та підвищить імовірність його повернення. Пропонуйте вигідні цінові пропозиції для постійних клієнтів, додаткові бонуси, подарунки, вітайте зі святами тощо. Такий індивідуалізований підхід формує емоційну прихильність до компанії. Якось отримавши вигоду, людина повертатиметься туди, де вона зазнала позитивних емоцій.

7 безплатних освітніх платформ для підприємців Сьогодні, аби приймати вдалі рішення і бути на крок попереду конкурентів, підприємцям потрібно постійно розвиватися, опановувати нові знання та адаптуватися до змін. Ці ресурси допоможуть у цьому.Prometheus.Пропонує низку безкоштовних курсів українською мовою, що стануть у пригоді власникам бізнесу: про фінанси, менеджмент, маркетинг, психологія тощо.Дія.Бізнес. Українська платформа онлайн-освіти, створена в рамках проєкту "Дія", що пропонує безкоштовні курси, тренінги та навчальні програми з різних дисциплін, які допомагають розвивати нові навички та підвищувати свою кваліфікацію.Coursera. Це платформа з курсами від провідних університетів та компаній світу, яка дозволяє підприємцям навчатися в таких сферах, як управління, фінанси, маркетинг, стратегія розвитку та диджитал-трансформація. Coaching Libraryпропонує підприємцям доступ до лекцій від провідних CEO та інвесторів таких компаній, як Google, Amazon і Apple. Лекції охоплюють теми лідерства, управління командою, фандрейзингу та підвищення продуктивності в умовах кризи. Ukraine Global Faculty. Лекції від світових експертів у сферах бізнесу, права, технологій та інженерії. Після завершення лекцій учасники можуть отримати сертифікати, що підвищують їхню професійну цінність. Для власників бізнесу це чудова можливість залучити міжнародний досвід для розвитку власної компанії.Google Digital Garage. Ресурс з безкоштовними онлайн-курсами та вебінарами англійською мовою від компанії Google, різних університетів та освітніх платформ на теми диджитал-маркетингу, розвитку кар'єри та аналітики даних. Лекції від Meta Boost. Навчальні матеріали від компанії Meta, які допоможуть знайти способи для просування бізнесу в соціальних мережах.

Як розвивати гнучкість всередині компаніїДотримання послідовного курсу – запорука досягнення цілей, однак буденний розвиток подій не завжди передбачуваний. У динамічних умовах сучасності важливо приймати не лише глобальні, а й тактичні виклики. Як не втрачати гнучкість та отримувати ще більше можливостей завдяки швидкій адаптації до нових умов?Відкрита та негайна комунікація. Колись Toyota вдалося випередити конкурентів, впровадивши у конвеєр систему негайного сповіщення про помилку. Це в рази підвищило ефективність та гарантувало недопуск браку в кінцевій продукції.Коли на горизонті з'являється помилка або можливість — вони одразу повинні бути внесені у порядок денний. Таким чином час відгуку на зовнішні події вдасться мінімізувати.Вертикальна відповідальність. Чим більша вертикаль прийняття рішення, тим важче організації реагувати на динаміку подій. Усі ж сучасні методології менеджменту зосереджені на розширенні відповідальності та впливу по вертикалях.Окрім того, варто тримати у фокусі, що можливість приймати рішення — це вагома мотивація для кожного працівника. Не слід боятися покладатися на команду, але чітко продумайте "запобіжники" на випадок помилки.Розвиток і розширення повноважень. Активно інвестуйте у те, щоб ваші працівники не лише поглиблювали свої знання та навички, а й розширювали їх за своїми інтересами. В майбутньому це дозволить змістити фокус зі звичних сценаріїв на нові можливості та інновації.Гнучкість завжди йде поруч із нестандартним поглядом та рішеннями. А зосередженість лише на повсякденних обов'язках не дозволяє поглянути на ситуацію під новим кутом.

5 книг про штучний інтелект у бізнесіЯкщо ви досі думаєте, що зможете уникнути використання ШІ у своєму бізнесі, краще почитайте ці книги і починайте впроваджувати його якнайшвидше.«Майбутнє ближче, ніж здається. Як технології змінюють бізнес, промисловість і наше життя» Пітер Діамандіс, Стівен Котлер. У книжці автори розповідають, як штучний інтелект, робототехніка та 3D-друк, формують нові реалії бізнесу і суспільства. Діамандіс і Котлер надають прогноз того, як вже за десять років можуть виглядати ключові сфери нашого життя — від освіти до охорони здоров’я.«Конкуренція за доби штучного інтелекту» Марко Янсіті, Карім Лахані. Ви дізнаєтеся, як бізнеси можуть зростати, адаптуючись до нових моделей, зосереджених на даних і аналітиці. Професори Гарвардської бізнес-школи переосмислюють бізнес-стратегії та аналізують, як конкуренція між цифровими та «аналоговими» компаніями змінює економіку.«AI. Наддержави штучного інтелекту» Кай-Фу Лі. Тут про стрімкий розвиток ШІ та те, як він впливає на роботу та економіку. Технологічні прориви можуть призвести до значних змін на ринку праці. Автор розглядає, які саме професії та сфери діяльності підлягають автоматизації, а також як адаптуватися до змін, щоб не відстати від прогресу. «ChatGPT, DALLE, Midjourney: Як генеративний штучний інтелект змінює світ» Олександр Краковецький. Автор розповідає, як робота з цими інноваційними технологіями може підвищити креативність та винахідливість, як алгоритми впливають на різні сфери — від дизайну та бізнесу до освіти, мистецтва і політики. У книжці зібрано багато практичних прикладів застосування ШІ.«Невідворотне. 12 технологічних трендів, що формують наше майбутнє» Кевін Келлі. Автор стверджує, що штучний інтелект, інтерактивність, спільне використання та інші технології, є не просто модними віяннями, а результатом глибоких фізичних і соціальних закономірностей. Кевін Келлі підкреслює, що ми перебуваємо на порозі нової ери, де постійні трансформації та інновації стають нормою.

Як створити бренд, який полюбить аудиторіяЩо потрібно, аби вивести бренд за рамки простого продукту чи послуги та встановити глибокий емоційний зв'язок з аудиторією?Усвідомлений маркетинг. Ви повинні не лише транслювати свої цінності, а й показувати своє відношення до важливих речей: екологічність, благодійність тощо. Важливо створити бренд, який буде нести свою позицію в маси і цим самим доводити, що він вартий того, аби бути почутим, побаченим та улюбленимПодумайте про додаткові деталі, які зачіпають органи чуття: привабливі візуальні образи, приємні звуки, особливі текстури або навіть чарівні аромати, що асоціюються з брендом. Погодьтесь, зайшовши у готель, салон краси чи бутік з одягом, де відчувається особливий аромат, у нас відразу виникнуть приємні емоції та настрій до цього місця. А оскільки запахи мають здатність переносити нас у спогади — цей хід буде вдалим для вашого бренду і люди будуть асоціювати цей запах з вами.Власна історія. Запам’ятайте, люди не просто купують продукт, вони інвестують у бренд та його історію. І щоб це зрозуміти, варто лише повернутись до історії та цінностей таких брендів як Apple, Gucci, Disney тощо.Екологічність у продажах замість прямого пушингу. Ви ніколи не здобудете довіру, лояльність або любов якщо будете постійно давити на болі і робити так як всі. Це довша робота, це терпіння, але якщо рухатись у заданій стратегії — ви зрозумієте, що цінності, турботу до клієнта, історію, люди поважають більше ніж просто пряму продажу з натиском на болючі місця.

5 помилок, які руйнують ваш брендСтворення бренду — це довгостроковий процес, при якому слід звертати увагу на ряд факторів. Але деякі помилки можуть підірвати всі зусилля.Недостатнє розуміння цільової аудиторії. Основна помилка — нерозуміння потреб та очікувань цільової аудиторії. Регулярно проводьте дослідження ринку та визначайте, хто саме є вашими прихильниками, та на які аспекти вони звертають увагу.Відсутність УТП (унікальної торгової пропозиції). Намагання скопіювати або імітувати інші бренди призводить до втрати власної унікальності. Ваш бренд повинен виділятися особливістю та чіткою УТП.Відсутність візуального стилю. Постійне використання різних логотипів, кольорів або хаотичних стилів спричиняє плутанину та погіршує пізнаваність бренду. Створіть та дотримуйтесь єдиного стилю.Недостатня комунікація та взаємодія з аудиторією. Постійна комунікація з клієнтами — важливий етап у розвитку. Комунікуйте з аудиторією, взаємодійте з нею, щоб створити бажаний рівень довіри.Нехтування маркетинговими дослідженнями. Ваш бренд повинен відображати ваші цінності та принципи у всіх аспектах. Тому зосередьте увагу на системному аналізі ринку, споживачів та конкурентів.

Коли потрібен бізнес-партнер і де його шукатиНайчастіше партнера слід залучати тоді, коли у вас є напрям у майбутньому бізнесі, який ви не можете або не хочете закривати самостійно.Важливо: проєктні види робіт, разові або постійні, але не критичні для бізнесу, варто залучати на комерційних умовах, а не як партнерства. Що варто врахувати перед початком спільної роботи? Партнерство, як і будь-які стосунки, потребують часу і зусиль для вибудовування. Чим більше ви розумієте себе, тим легше буде вибудовувати конструктивну роботу з партнером. Тому перед початком спільної роботи важливо:• обговорити зони відповідальності (хто за що конкретно буде відповідати);• синхронізувати ваші цінності та особисту мету у спільній справі;• окреслити очікування залученості кожного (якщо це парт-тайм, то скільки годин на тиждень, якщо це фул-тайм, то як довго кожен готовий працювати безоплатно над проєктом);• визначити, як ви плануєте далі залучати команду, ко-фаундерів чи інвесторів, як зміняться ваші частки у бізнесі;• обговорити негативні сценарії у бізнесі (що якщо ми не дійшли згоди, або один з нас захоче вийти з бізнесу).Як шукати ко-фаундера чи партнера? Фактично, ко-фаундер — це перша людина, кому ви продаєте свою ідею. Тож пошук партнера чи ко-фаундера дуже схожий на продаж, і до бесіди варто готуватися.Тут допоможе ваш особистий бренд та нетворкінг. Знайомтесь у відповідних колах та розповідайте про себе і свій запит. Якщо ви шукаєте технічного ко-фаундера, то слід приходити у спільноти програмістів чи суміжні технічні спеціальності: хакатони, стартап-тусовки тощо. Якщо вам потрібен маркетинговий ко-фаундер, то відповідно відвідуйте маркетингові події та івенти, де може бути потрібна людина.Дуже багато можливостей для нетворкінгу створюють також різного роду фонди та грантові програми чи акселератори.

Три фішки нейромаркетингу, які дійсно працюютьНейромаркетинг — це галузь, яка досліджує реакцію людського мозку на рекламу та інші повідомлення, пов’язані з брендом. Дослідження активності мозкових хвиль, відстеження руху очей та інших вербальних реакцій дозволяють зрозуміти, як споживачі реагують на конкретні рекламні стимули на підсвідомому рівні.Прогнозується, що обсяг ринку нейромаркетингу сягне $2,41 млрд до 2029 року. Давайте розглянемо найпопулярніші методи, ефективність яких доведена різними дослідженнями.Психологія кольору. 90% миттєвих суджень про продукт можуть ґрунтуватися лише на його кольорі. Однією з найпоширеніших помилок брендів є вибір невдалих кольорів, які не викликають у людей підсвідомих реакцій (наприклад, рожевий логотип для бренду чоловічого одягу або чорна айдентика для магазину дитячих іграшок). Аудіомаркетинг. Серед його проявів — впізнавані звукові ефекти, голос озвучки відео, подкасти тощо. Ще одна перевага — можливість охопити більше цільової аудиторії, адже ви можете «спіймати» людину у різний час та у різних життєвих ситуаціях. Наприклад, під час пробіжки, їзди у машині, прослуховуванні радіо тощо. Аромамаркетинг. Оскільки певні запахи можуть викликати спогади та емоції, аромамаркетинг є потужним інструментом для побудови міцних і тривалих відносин з клієнтами. Дослідження виявили, що наявність аромату підвищує ймовірність здійснення покупки на 84%, а також збільшує час, проведений клієнтом у магазині.

Як трансформувати малий бізнес у середній: 8 важливих кроківПроцес масштабування з малого бізнесу у середній — важкий, але необхідний етап для розвитку компанії та досягнення високих результатів. Ось декілька кроків, які доведеться пройти на цьому шляху.Формування стратегії. Без неї вдало масштабуватися не вийде. Стратегія важлива для планування та виконання цілей компанії. Оцифрування ефективності процесів/команди. Чим більша команда — тим складніше об’єктивно оцінювати її ефективність. Тому для середнього бізнесу важливо оцифрувати процеси відстеження продуктивності своїх співробітників. Для цього необхідно сформувати стандарти та KPI по процесах, можливих витратах часу, оцінці доходів, планах команди та зрізу результатів. Оцінка ризиків, пов’язаних з клієнтами. Важливо провести аналіз своїх поточних клієнтів і докласти зусилля для їх збереження.Відмова СЕО від мікроменеджменту. На початкових етапах зростання бізнесу СЕО залученні майже до всіх процесів. З початком трансформації варто відмовитися від мікроменеджменту та делегувати задачі управління керівникам.Призначення регулярних зборів керівників. На таких зібраннях керівники звітують по ключових показниках і задачах. Такий підхід допомагає зменшити залучення керівника на рівні мікроменеджменту та сформувати зручний формат статусів.Планування фінансів. Це критично важливий аспект, який допомагає контролювати цифри, дотримуватися обраного вектора та вчасно вносити корективи. Особливу увагу варто приділити витратам, їх відстеженню та оптимізації.Створення посадової інструкції. Для кожної посади в компанії вкрай важливо скласти детальну посадову інструкцію, яка визначає зону відповідальності окремих спеціалістів. У майбутньому її можна буде перетворити на карту компетенцій, в якій визначені не лише обов’язки працівника, а і його можливості розвитку. Формування корпоративної культури. Це допоможе зі зростом компанії зберігати цінності та формувати команду однодумців.