5 книг про ефективне управління командоюНалагодження ефективної командної роботи — не така вже й проста справа. Ці книги допоможуть розібратися у цих процесах глибше. «Пʼять вад у роботі команди. Історії реальних викликів та перемог» Патрік Ленсіоні. Через реальні історії та життєві ситуації автор простежує основні вади, які можуть виникнути в роботі команди, і пропонує ефективні стратегії вирішення цих проблем.«Хто. Як наймати найкращих» Джефф Смарт і Ренді Стріт. Понад 1300 годин інтервʼю з більш ніж 20 мільярдерами та 300 генеральними директорами дозволили авторам сформувати прості та дієві кроки, які допоможуть підібрати потрібних людей для досягнення успіху.«Як управляти людьми. Способи впливу на оточуючих» Джо Овен. Практична книга для лідерів усіх рівнів. Опираючись на багаторічну менеджерську практику, автор відсікає усе зайве і демонструє, як менеджеру розвивати у собі ті риси й типи поведінки, до ведуть до успіху. Овен продемонстрував у книзі те, які речі є ефективними у менеджменті, а які — нефективні.«Жорсткий менеджмент» Ден Кеннеді. Автор цього вже класичного посібника для управлінців переконаний, що кожен керівник повинен з максимальною відповідальністю підходити до найму і роботи з персоналом. Автор прихильник жорсткого підходу до управління.«Розверніть корабель» Девід Марке. Це практичний посібник з формування команди, написаний капітаном американського військового атомного підводного човна. Але описані в книзі методи пасують скоріше не військовому підрозділу, а сучасному прогресивному бізнесу.
6 секретів B2B продажівПродажі в B2B засновані на побудові довгострокових відносин. Тому варто пам'ятати деякі правила для досягнення бажаного результату.Бути амбасадором свого продукту. Продажі — це діалог про користь. І якщо ти не амбасадор свого продукту, якщо сам не віриш у те, що продукт дійсно розв’язує проблеми чи відповідає потребам, — яку користь отримає клієнт? Ніяку.Уникати імейлів. Швидкість реакції, можливість бути з клієнтом на відстані кількох кліків — один із пріоритетів. Надсилати листи — не про це.Бути живою людиною. Вмикайте емпатію, не цурайтеся давати волю емоціям — цим ви скоротите відстань між вами та клієнтом і можете збільшити рівень довіри.Відчувати клієнтів. Скорочувати дистанцію треба чуйно. Переважно люди люблять людей, тобто більшість співрозмовників відгукуються на меми, стікери, емодзі та переходять на «ти». Але існують і виключення, тому важливо «зчитати» клієнта і його вподобання.Готуватися до всіх розмов. За можливості завжди вивчайте клієнтів: їхні соцмережі, згадки в медіа, інтерв’ю. З цього стає зрозуміло, який тон, гумор або стікер буде доречним. «Ні» без аргументації не приймається. У холодних продажах ігнорування та відмови — звична справа. Але здаватися після першого прочитаного повідомлення без відповіді або «Ні, не цікаво» — погана ідея. Поставте собі два питання: чи точно ця людина ухвалює рішення (якщо ні, то ви просто втрачаєте час) і чому ні (це допоможе зрозуміти причину відмови або знайти аргументи для продовження діалогу).
7 порад, щоб ефективно просувати бізнес у TikTok Аудиторія цієї соцмережі становить понад 2 мільярди людей, при чому більше половини з них — дорослі користувачі. Сьогодні це медіамайданчик може принести гарні результати практично кожному бізнесу. Але що для цього потрібно?Публікуйте ролики регулярно. Алгоритм TikTok надає перевагу свіжому контенту, тому важливо постійно бути активним на платформі. Публікація 3–5 разів на тиждень може забезпечити стабільне зростання аудиторії.Використовуйте тренди та хештеги. TikTok постійно оновлює «вірусні» звуки, ефекти та челенджі. Участь у трендах допоможе збільшити охоплення вашого контенту. Крім того, платформу використовують як пошуковик, тому оптимізуйте відео під пошукові запити, використовуючи популярні хештеги, ключові слова та тренди.Використовуйте заклики до дії. Стимулюйте аудиторію діяти після перегляду вашого відео. Це може бути підписка на ваш акаунт, перехід на вебсайт або участь у челенджі. Ефективні CTA можуть підвищити взаємодію та конверсії.Використовуйте бізнес-інструменти платформи. Користуйтеся розширеною аналітикою, інструментами планування та функції взаємодії, щоб оптимізувати свої кампанії. Співпрацюйте з мікроінфлюенсерами. Вибирайте мікроінфлюенсерів з аудиторією, яка відповідає вашому бізнесу. Співпраця з ними часто є більш автентичною та економічно ефективною. Залучайте UGC контент. Мотивуйте клієнтів створювати відео з вашими продуктами або брендом. Така активність може бути у вигляді відгуків, оглядів або демонстрації продуктів. Цей контент викликає більшу довіру у глядачів і підвищує рівень взаємодії з вашим брендом.Застосовуйте AR та лайвстріми. TikTok активно розвиває інструменти для створення інтерактивного контенту, такі як доповнена реальність (AR) та лайвстріми. Це дозволяє брендам створювати інтерактивні й захопливі кампанії, що сприяють більшій залученості та конверсіям.
Як масштабувати мікробізнес Більшість підприємців починають свій бізнес з мікроформату: до десяти працівників у штаті та невеликі обороти. І це нормально. Головне не застрягти в цьому етапі надовго. Як же розширити діяльність мікрокомпанії, збільшити її доходи та масштабувати на новий рівень?Розширте наявний асортимент товарів/послуг. Доповніть ваш наявний асортимент суміжними товарами та послугами. Наприклад, якщо ви продаєте одяг, розгляньте можливість додати у продаж аксесуари або взуття до нього. Інвестуйте у маркетинг і рекламу. Інвестиції у маркетингові заходи допоможуть збільшити обізнаність цільової аудиторії про ваш бренд. Це дозволить залучити більше нових клієнтів і збільшити продажі. Йдеться про цифрові канали, офлайн канали, брендинг, маркетингові розсилки тощо. Створюйте партнерства. Укладайте угоди з іншими компаніями, адже це допоможе масштабуватися на нових ринках. Наприклад, кожна з мікрокомпаній може пропонувати спеціальні знижки або промоакції на товари чи послуги іншого бізнесу. Організовуйте спільні події, які привертатимуть увагу клієнтів обох бізнесів.Знайдіть додаткові можливості для зниження витрат та оптимізації бізнес-процесів. Використовуйте технології, програми та сервіси, щоб оптимізувати рутинні завдання та бізнес-процеси. Це допоможе не тільки знизити витрати, а і збільшити бюджет на масштабування бізнесу.Шукайте освітні та грантові програми. Сьогодні діють багато програм для малих підприємців, що дають можливість залучити додаткове фінансування та/або експертну допомогу для розширення бізнесу.
Три книги про те, як зробити чудовий клієнтський сервісУтримати клієнтів дешевше, ніж знаходити нових. А це означає, що потрібно не лише продавати, а й будувати стосунки з аудиторією. Як? Розповідають автори цих книг.«Клієнти на все життя» Карл Сьюелл і Пол Браун. Книга-класика про відмінний клієнтський сервіс. Дає практичні поради, як залучати та утримувати клієнтів. Можливо, поради з книги будуть очевидними для досвідченого менеджера. Але вони є однозначно корисними.«Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів» Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Вивчення скарг клієнтів компанії — найвигідніший спосіб маркетингових досліджень, стверджує автор. Ті, хто не цінує та ігнорує скарги, потім страждають від негативної «реклами» клієнтів. Вивчаючи скарги, ви отримуєте зворотний зв’язок та можливість змінити продукт, організацію роботи, сервіс, щоб клієнти залишалися лояльними.«Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії» Тоні Шей. Книга про клієнтоорієнтованість та створення корпоративної культури від всесвітньо відомої компанії Zappos.
7 сервісів для бізнесу на основі ШІДобірка просунутих сервісів на базі штучного інтелекту, які допоможуть вашому бізнесу.Chatbase. Це сучасна платформа на базі штучного інтелекту, що допомагає компаніям створювати чат-ботів та віртуальних асистентів для цілодобової обробки клієнтських запитів.Peoplebox. Платформа, яка допомагає керувати працівниками від етапу найму до подальшого супроводу їх кар’єри. Сервіс автоматизує процес підбору кадрів, аналізує резюме співробітників і допомагає HR-командам швидше знаходити відповідних кандидатів.Salesforce Einstein. Ця система допомагає компаніям оптимізувати бізнес-процеси та покращувати рівень обслуговування клієнтів у межах CRM-системи. Вона спрощує процес продажів, допомагаючи утримувати клієнтів.FeedHive допоможе вам майстерно керувати всіма профілями компанії в соцмережах. За допомогою цього інструмента можна генерувати, планувати й публікувати контент, легко удосконалюючи та масштабуючи вашу стратегію в соцмережах, витрачаючи на це мінімум часу.Semrush допоможе покращити SEO-оптимізацію вашого сайту. Цей сервіс призначений для підвищення видимості вашого сайту в пошукових системах і збільшення трафіку.Browse AI. Інструмент для вебскрапінгу, який дозволяє вам провести детальний аналіз конкурентів і знайти приховану інформацію без навичок програмування. Він витягує дані з коду будь-якого вебсайту й автоматично організовує їх у зручну таблицю для конкурентного аналізу.Zapier. Ця потужна інтеграційна платформа допомагає бізнесу автоматизувати робочі процеси й інтегрувати різні вебдодатки.
Три лайфхаки успішного сервісного бізнесуСервісний бізнес складний і висококонкурентний. Для того, щоб бути тут прибутковим потрібен унікальний підхід, який виходить за рамки традиційних стратегій, орієнтованих на продукт.Одним із ключових викликів сервісного бізнесу є нематеріальність того, що ви пропонуєте. На відміну від фізичних продуктів, послуги часто є абстрактними і їх важко продемонструвати візуально. Щоб подолати цю перешкоду, зосередьтеся на створенні переконливого наративу про послугу. Розкажіть історію, яка резонує з вашою аудиторією і підкреслює цінність та переваги вашої послуги. Використовуйте реальні відгуки клієнтів, кейси та історії успіху, щоб олюднити свій бренд і проілюструвати позитивний вплив, який ви зробили на життя ваших клієнтів. Ваші кейси мають бути на перших позиціях на вашому сайті та в соцмережах.Побудуйте міцні відносини з клієнтами. Ефективна комунікація з клієнтами — основа будь-якого успішного сервісного бізнесу. Переконайтеся, що ваша команда навчена надавати послуги, відповідати очікуванням клієнтів та навіть перевершувати їх. Тестуйте відкрите спілкування, активно прислухайтеся до відгуків клієнтів і реагуйте на їхні потреби.Персоналізація — це секретний соус, який може виділити ваш бізнес у сфері послуг серед конкурентів. Пристосовуйте свої послуги до унікальних потреб окремих клієнтів, коли це можливо. Використовуйте дані про клієнтів і технології для створення персоналізованих маркетингових кампаній, пропозицій і рекомендацій. Персоналізований підхід не лише зміцнює лояльність клієнтів, але й підвищує сприйняття цінності ваших послуг.
Як оптимізувати бізнес-процеси за допомогою ШІДля бізнесів, які працюють в умовах високої конкуренції та нестабільності, штучний інтелект — ключ до підвищення ефективності, оптимізації витрат і зростання прибутковості.Автоматизація рутинних процесів. Інтегруйте ChatGPT API через Make.соm або Zapier для автоматизації клієнтської підтримки. Завдяки цим платформам можна налаштувати чат-бот без технічних навичок.Додавання ШІ-функціоналу в існуючі продукти. Miro AI не тільки малює діаграми, а й організовує інформацію та створює схеми для командної роботи. Figma генерує прототипи дизайну за текстовим описом. Photoshop отримав Generative Fill для редагування зображень — автоматично додає чи видаляє елементи. Notion AI автоматизує роботу з текстами, документами та базами даних.Креативний контент. Бізнес може створювати матеріали, що раніше потребувало великих команд дизайнерів. Наприклад, інструменти в GPT, Gemini, Copilot дають змогу створювати візуалізацію. З допомогою сервісів Midjourney, Leonardo, Stable Diffusion, Flux, Soraі можна генерувати контент набагато кращої якості та більшої складності. Аналітика та прогнозування. Gemini DeepSearch проводить глибокі дослідження з посиланнями на джерела. Claude (інструмент аналізу) вміє писати та виконувати код для аналізу даних у реальному часі, створюючи наочні візуалізації.Швидке створення бізнес-візуалізацій та презентацій. Claude через функцію артефактів показує попередній вигляд візуалізації, вебзастосунків, аналітики та слайдів. Plus AI генерує презентації на основі штучного інтелекту. ChatGPT також створює презентації з можливістю завантаження в PPT-форматі. Для розширених можливостей візуалізації можна використовувати безкоштовний сервіс Gamma.арр.Написання програмного коду швидше або без розробників. Github Copilot, Replit Agent, V0, Cursor, Bolt, Amazon CodeWhisperer, ChatGPT Canvas — ці ШІ-сервіси автоматизують процес написання коду, допомагаючи розробникам працювати швидше й точніше.
5 книг, які допоможуть побудувати сильний бізнесЯкщо немає часу на серйозні освітні програми, то самоосвіта – слушний варіант. Зібрали добірку книг, в яких безліч слушних порад щодо побудови бізнесу.«Бізнес-моделі. 55 кращих шаблонів» Олівер Гассман, Каролін Франкенбергер, Мікаела Шик. Якщо у вас немає сильної бізнес-моделі, то ні ваші особисті якості, ні хороші співробітники не врятують компанію від провалу. Щоб цього уникнути, в книзі є 55 шаблонів бізнес-моделей, завдяки яким можна створити або розвинути будь-яке підприємство незалежно від того, на якій стадії воно знаходиться.«Організаційна структура. Реалізація стратегії на практиці» Шетіл Сандермоен, Іцхак Адізес. Книга розповість про гібридність та постійну мінливість будь-якої структури. Ви дізнаєтеся, як трансформувати компанію без особливих втрат. Підійде всім, хто хоче максимально правильно реорганізувати бізнес і винести з цього багато користі.«Корпоративна культура Toyota. Уроки для інших компаній» Майкл Хосеус, Джеффрі Лайкер. Ви знали, що емблема компанії Toyota складається з голки та нитки, оскільки спочатку автомобільний гігант займався створенням ткацьких верстатів? Дізнайтеся, як компанії вдалося стати тим, ким вона є зараз, про її корпоративні цінності та шанобливе ставлення до кожного співробітника.«Метод StoryBrand. Розкажіть про свій бренд так, щоб в нього закохалися» Дональд Міллер. Бренди витрачають величезні гроші на рекламні кампанії, але найчастіше їх ефективність дорівнює нулю. Ця книга навчить вас використовувати мінімум засобів, отримувати максимум вигоди та захопливо розповідати про свій бренд, до якої б сфери бізнесу він не належав.«Переговори. Повний курс » Гевін Кеннеді. Переговори – важлива частина в будь-якій справі. Ця книга покаже, як правильно спілкуватися з людьми, допоможе створити стратегію і поетапну модель переговорів.
Три важливих поради для бізнесу під час кризиЗгідно з дослідженнями експертів Гарвардської бізнес-школи, під час кризи категорія тих, хто має стабільний фінансовий стан і продовжує купувати без особливих обмежень, складає всього 35% населення. Решта людей стикається зі значним скороченням доходів, різко знижує витрати й відмовляється від будь-яких «необовʼязкових» покупок. Що першочергово в цій ситуації має робити бізнес?Аналізуйте ринок, продажі та поведінку клієнтів. У будь-якій кризовій ситуації першою чергою потрібно оцінити, що відбувається в продажах, поведінці покупців, на ринку загалом. Без такої аналітики неможливо ухвалювати адекватні рішення. Дійте швидко. Кожна криза — це період стрімких змін. Завдання бізнесу — реагувати так само швидко. Від цієї швидкості залежить, чи зможете ви вчасно скоригувати закупівлі, змінити стратегію акцій, оптимізувати асортимент тощо.Будьте гнучкими в процесах і стратегіях. Готовність компанії порушувати застарілі правила, переглядати бізнес-процеси та відмовлятися від стандартних шаблонів, які можуть не працювати в кризових умовах, стає ключовим інструментом виживання. Звичайно, під час війни реакція на виклики може залежати від регіону, в якому працює компанія, адже різні території мають різні обставини та масштаби проблем. Проте потрібно намагатися розвивати гнучкість, наскільки це можливо.
TGLIST.COM.UA
