У грудні до НКЕК надійшло 5️⃣3️⃣1️⃣ звернення громадян. Згідно розподілу звернень по регіонам найбільше звернень до НКЕК надійшло з м. Києва (89), Дніпропетровської (74), Харківська (37), Київська (35), Львівської (32).

🔍 З яких питань частіше звертались споживачі?☑️

Мобільний голосовий зв’язок — 239 звернень (45,0%).☑️

Інтернет-послуги:• фіксований — 106 звернень (20,0%),• мобільний — 39 звернень (7,3%).☑️

Поштові послуги — 56 звернень (10,6%).☑️

Фіксований голосовий зв’язок — 11 звернень (2,1%).☑️

Інші питання, включно з пов’язаними послугами, радіомовленням та сферою РЧС — понад 15%.

✅ Як НКЕК реагує? Розглянуто 100 % звернень громадян вчасно, зокрема:☑️ 61 звернення було вирішено позитивно.☑️ на 150 звернень було надано роз’яснення та необхідну інформацію.☑️ 59 звернень не підлягало розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян».☑️ 42 звернення надіслано на розгляд за належністю іншим органам влади відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». На кінець звітного періоду у стадії розгляду (вирішення) знаходилось 219 звернень. Робота зі зверненнями — це інструмент аналізу, який дозволяє виявляти слабкі місця на ринку, фіксувати системні проблеми й в подальшому удосконалювати регулювання..

📹 Підписатись | 🏦 Задонатити😎 Долучитись | 📩 Надіслати новину