У грудні до НКЕК надійшло 5️⃣3️⃣1️⃣ звернення громадян.Згідно розподілу звернень по регіонам найбільше звернень до НКЕК надійшло з м. Києва (89), Дніпропетровської (74), Харківська (37), Київська (35), Львівської (32).🔍 З яких питань частіше звертались споживачі?☑️Мобільний голосовий зв’язок — 239 звернень (45,0%).☑️Інтернет-послуги:• фіксований — 106 звернень (20,0%),• мобільний — 39 звернень (7,3%).☑️Поштові послуги — 56 звернень (10,6%).☑️Фіксований голосовий зв’язок — 11 звернень (2,1%).☑️Інші питання, включно з пов’язаними послугами, радіомовленням та сферою РЧС — понад 15%.✅ Як НКЕК реагує?Розглянуто 100 % звернень громадян вчасно, зокрема:☑️61 звернення було вирішено позитивно.☑️на 150 звернень було надано роз’яснення та необхідну інформацію.☑️59 звернень не підлягало розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян».☑️42 звернення надіслано на розгляд за належністю іншим органам влади відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».На кінець звітного періоду у стадії розгляду (вирішення) знаходилось 219 звернень.Робота зі зверненнями — це інструмент аналізу, який дозволяє виявляти слабкі місця на ринку, фіксувати системні проблеми й в подальшому удосконалювати регулювання..📹 Підписатись | 🏦 Задонатити😎 Долучитись | 📩 Надіслати новину